Como utilizar o WhatsApp para manter-se conectado durante a pandemia do novo coronavírus (COVID-19)
Profissionais de saúde
Em tempos de distanciamento físico e incertezas, como pelo que estamos passando, você pode manter o contato com seus pacientes e colegas de trabalho no WhatsApp da mesma maneira que você mantém contato com seus amigos e familiares.
Use o WhatsApp com responsabilidade ao conectar-se com seus pacientes. Não envie mensagens para pessoas que você não conhece ou que não demonstraram interesse em receber suas mensagens. Peça que seus pacientes salvem seu número na agenda contatos deles e evite enviar mensagens automáticas ou promocionais para grupos. Caso você não siga essas orientações, outros usuários podem denunciar suas mensagens, e é possível que tenhamos que banir sua conta.
Com o aplicativo gratuito WhatsApp Business, você pode utilizar outros recursos que ajudam a salvar respostas para as perguntas mais comuns e informar seu horário de atendimento. Leia este artigo para saber como usar o WhatsApp Business. Se você precisa migrar sua conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business, siga estas instruções.
Baixe em seu celular
Mantenha o contato com seus pacientes
Se você ainda não tem os números de telefone de seus pacientes, crie um link curto para que eles possam usar para iniciar uma conversa com você no WhatsApp. Compartilhe-o por e-mail, na sua Página do Facebook ou em qualquer outro canal privado.
Forneça recomendações úteis
Personalize uma mensagem de saudação para fornecer automaticamente informações e outros meios de contato com você.
Compartilhe informações precisas em tempo real
Crie uma lista de transmissão para enviar mensagens privadas a vários contatos de uma só vez. Lembre-se de que apenas os contatos que salvaram seu número na lista de contatos deles receberão suas mensagens (em uma conversa individual) pela lista de transmissão.
Ofereça atendimentos virtuais
Com as chamadas de vídeo e as chamadas de voz protegidas pela criptografia de ponta a ponta, você pode manter o contato com pacientes e colegas de trabalho que não podem encontrar com você pessoalmente.*
Responda às perguntas mais comuns rapidamente
Salve e reutilize respostas rápidas para responder perguntas mais comuns dos seus pacientes.
Informe e eduque sua comunidade
Adicione fotos, vídeos e textos informativos às suas atualizações de status para compartilhar dicas sobre higiene e outras maneiras de ajudar a evitar a disseminação do vírus.
Compartilhe seu horário de atendimento atual
Compartilhe seu horário de atendimento com seus pacientes, especialmente se houve alterações para atender à demanda atual.
Informe sua disponibilidade
Durante períodos de muita demanda, personalize uma mensagem de ausência automática para informar a seus pacientes quando você estará disponível para atendimentos e para responder a perguntas.
Mantenha o contato com sua equipe
Use as conversas em grupo e as chamadas de vídeo em grupo para compartilhar as últimas notícias sobre a pandemia.
*Cada usuário do WhatsApp é responsável por garantir que o uso do WhatsApp está de acordo com a legislação aplicável, incluindo as leis de privacidade dos dados de saúde e de segurança. O WhatsApp não organiza nem fornece serviços de saúde, e você não deve mencionar que o WhatsApp é afiliado aos serviços de saúde que você fornece. O WhatsApp não deve ser usado como um substituto para consultas médicas presenciais nem para tratamentos de doenças que precisam de atendimento médico imediato, e não deve ser usado como um aparelho médico.
Se você tem alguma pergunta sobre a Central de Informações do WhatsApp: Coronavírus, fale conosco.