Kako vam lahko WhatsApp pomaga, da ostanete povezani med pandemijo koronavirusa (COVID-19)
Zdravstveni delavci
V tem času povečane negotovosti in izolacije se lahko s svojimi pacienti in sodelavci povežete prek aplikacije WhatsApp – enakega orodja, kot ga uporabljate za ohranjanje stika s prijatelji in družino.
Aplikacijo WhatsApp pri povezovanju s svojimi strankami uporabljajte odgovorno. Komunicirajte samo z uporabniki, ki jih poznate, in s tistimi, ki želijo prejemati vaša sporočila. Stranke prosite, naj vašo telefonsko številko shranijo v imenik, in se izogibajte pošiljanju avtomatiziranih ali promocijskih sporočil v skupine. Neupoštevanje teh preprostih dobrih praks lahko privede do pritožb drugih uporabnikov in morebitnega zaprtja računa.
Če želite čim učinkoviteje odgovarjati na številna vprašanja, dodajati koristne informacije, kot je delovni čas, in shranjevati pogosto uporabljene odgovore, vam priporočamo uporabo aplikacije WhatsApp Business, ki jo lahko prenesete brezplačno. Kliknite tukaj za navodila po korakih za uporabo aplikacije WhatsApp Business. Če morate prestaviti svoj račun iz aplikacije WhatsApp Messenger v aplikacijo WhatsApp Business, kliknite tukaj.
Prenesite na telefon
Ostanite v stiku s svojimi pacienti
Če še nimate telefonskih številk svojih pacientov, ustvarite kratko povezavo, da bodo lahko bolniki z vami začeli zasebni pogovor v aplikaciji WhatsApp. Povezavo delite prek e-pošte, svoje strani na Facebooku ali katerega koli drugega zasebnega kanala.
Nemudoma predstavite koristna priporočila
Razmislite o nastavitvi pozdravnih sporočil po meri, da lahko bolniki do informacij in virov pridejo takoj, ko z vami stopijo v stik.
Delite točne in pravočasne informacije
Uporabite seznam oddajanja in več stikom naenkrat pošljite isto zasebno sporočilo. Vaše sporočilo za oddajanje bodo prejeli samo stiki, ki so vas dodali v imenik na svojem telefonu.
Gostite konference na daljavo
Uporabite šifrirane video- in glasovne klice, da se povežete s pacienti in sodelavci, s katerimi je težko navezati osebni stik.*
Hitro odgovorite na pogosta vprašanja
Shranite in znova uporabite sporočila, ki jih pogosto pošiljate, in hitro odgovorite na vprašanja pacientov.
Obveščajte in izobrazite svojo skupnost
Z uporabo stanja lahko objavljate posodobitve v obliki besedila, fotografij in videoposnetkov. Delite nasvete o najboljših higienskih praksah in drugih načinih za upočasnitev širjenja virusa.
Delite trenutni delovni čas
Zagotovite, da vaši bolniki vedo, kdaj ste na voljo, zlasti če ste glede na trenutne lokalne potrebe spremenili svoj delovni čas.
Določite pričakovanja glede odzivnega časa
V tem času, ko ste zelo zasedeni, svoje paciente s samodejnim sporočilom o odsotnosti obvestite, kdaj lahko pričakujejo odgovor.
Ostanite v stiku s svojo ekipo za zdravstveno oskrbo
Uporabljajte skupine in skupinske video klice za deljenje zadnjih novic, povezanih z izbruhom.
*Vsak uporabnik aplikacije WhatsApp mora zagotoviti, da je uporaba aplikacije WhatsApp skladna z veljavno zakonodajo, vključno z zakonodajo o zasebnosti podatkov zdravstvenega varstva in drugih podatkov. WhatsApp ne ureja ali zagotavlja storitev zdravstvenega varstva in družbe WhatsApp ne smete predstavljati kot pridruženega podjetja vaše zdravstvene prakse. WhatsApp ni nadomestilo za osebno zdravstveno posvetovanje s pacienti ali za zdravljenje bolezni, ki zahtevajo takojšnjo zdravniško pomoč, prav tako pa ga ne smete uporabljati kot reguliran medicinski pripomoček.
Če imate kakršna koli vprašanja o središču za informacije o koronavirusu WhatsApp, nam pišite.