Како WhatsApp може да вам помогне да останете у контакту током пандемије коронавируса (COVID-19)
Здравствени радници
Током овог периода интензивне несигурности и изолације, са пацијентима и колегама можете да се повежете преко апликације WhatsApp. То је иста алатка коју они користе да би остали у контакту са пријатељима и члановима породице.
Приликом повезивања са клијентима, користите WhatsApp одговорно. Разговарајте само са корисницима које познајете и онима који желе да примају ваше поруке. Затражите од клијената да сачувају ваш број телефона у адресару и избегавајте слање аутоматизованих или промотивних порука у групама. Ако не пратите ове једноставне и практичне савете, може доћи до тога да се други корисници жале на вас или да се ваш налог забрани.
Како бисте на најбољи начин одговарали на различита питања, истакли корисне информације, као што је радно време, и сачували често коришћене одговоре, препоручујемо да користите апликацију WhatsApp Business, коју можете да преузмете бесплатно. Кликните овде да бисте видели детаљан водич за коришћење апликације WhatsApp Business. Ако желите да преместите налог из апликације WhatsApp Messenger у апликацију WhatsApp Business, кликните овде.
Преузмите за телефон
Останите у контакту са пацијентима
Ако немате бројеве телефона својих пацијената, креирајте кратки линк који пацијенти могу да употребе како би започели приватно WhatsApp ћаскање са вама. Делите везу путем е-поште, ваше Facebook странице или било ког другог канала који није јаван.
Пружите корисне препоруке
Размотрите подешавање прилагођених поздравних порука тако да пацијенти могу одмах да добију информације и ресурсе чим вам се обрате.
Делите тачне и правовремене информације
Употребите листу за дистрибуирање порука да бисте послали исту приватну поруку већем броју контаката одједном. Дистрибуирану поруку ће примити само контакти који су вас додали у телефонски адресар.
Организујте конференције на даљину
Користите шифроване видео и гласовне позиве да бисте се повезали са пацијентима или колегама до којих тешко можете да дођете уживо.*
Брзо одговарајте на уобичајена питања
Сачувајте и поново користите поруке које често шаљете да бисте брзо одговорили на питања пацијената.
Информишите и подучите своју заједницу
У оквиру статусне објаве можете да објављујете текст, фотографије и видео снимке. Делите практичне савете о хигијени и другим начинима за успоравање ширења вируса.
Делите актуелно радно време
Уверите се да пацијенти знају када сте доступни, посебно ако сте променили радно време у складу са тренутно важећим локалним прописима.
Обавестите контакте када ћете им одговорити
Током овог периода када сте изузетно заузети, обавестите пацијенте када могу да очекују ваш одговор тако што ћете подесити аутоматску поруку одсуства.
Останите у контакту са лекарским тимом
Користите групе и групне видео позиве да бисте разменили најновије вести у вези са ширењем вируса.
*Сваки WhatsApp корисник је дужан да осигура усклађеност своје употребе апликације WhatsApp са важећим законима, укључујући закон о приватности здравствених података и закон о безбедности. WhatsApp не организује нити пружа здравствене услуге и не можете да наведете WhatsApp као партнера ваше здравствене праксе. WhatsApp није замена за здравствене консулатације са пацијентима уживо нити за лечење здравствених тегоба које захтевају хитну медицинску помоћ и не сме да се користи као прописано медицинско средство.
Ако имате питања у вези са Центром за информације о коронавирусу компаније WhatsApp, обратите нам се.