WhatsApp koronavirüs (COVID-19) salgını sırasında iletişim halinde kalmanıza nasıl yardımcı olabilir
Sağlık Çalışanları
Belirsizlik ve izolasyonun yüksek seviyede olduğu bu dönemde, herkesin arkadaşları ve aileleriyle bağlantıda kalmak için kullandığı araç olan WhatsApp’ı, hastalarınız ve meslektaşlarınızla iletişime geçmek için kullanabilirsiniz.
Hastalarınızla iletişime geçerken lütfen WhatsApp'ı sorumlu bir şekilde kullanın. Sadece tanıdığınız ve sizden mesaj almak isteyen kişilerle iletişim kurun, öğrencilerinizden telefon numaranızı kendi telefon rehberlerine kaydetmelerini isteyin ve gruplara tanıtım amaçlı veya otomatik mesajlar göndermeyin. Kolaylıkla uygulayabileceğiniz bu basit kuralları takip etmemeniz durumunda diğer kullanıcılar sizi şikayet edebilir ve sonuç olarak hesabınız yasaklanabilir.
Çok sayıda soruyu en iyi şekilde yönetmek, mesai saatleri gibi yararlı bilgileri öne çıkarmak ve sık kullanılan yanıtları depolamak için ücretsiz indirebileceğiniz WhatsApp Business uygulamasını kullanmanızı öneriyoruz. WhatsApp Business uygulamasını nasıl kullanabileceğinizi adım adım anlatan makalemize buradan ulaşabilirsiniz. Hesabınızı WhatsApp Messenger’dan WhatsApp Business uygulamasına taşımanız gerekiyorsa buraya tıklayın.
Telefon uygulamasını indirin
Hastalarınızla bağlantıda kalın
Hastalarınızın telefon numaraları elinizde bulunmuyorsa hastaların sizinle özel bir WhatsApp sohbeti başlatmak için kullanabilecekleri bir kısayol oluşturun. Bu bağlantıyı e-posta aracılığıyla, Facebook sayfanızda veya herkese açık olmayan diğer kanallarda paylaşın.
Yararlı önerileri ön plana çıkarın
Hastaların size ulaştıklarında bilgi ve kaynaklara anında ulaşabilmeleri için özel karşılama mesajları oluşturun.
Doğru bilgileri zamanında paylaşın
Aynı özel mesajı tek seferde birden çok kişiye göndermek için toplu mesaj listelerini kullanın. Toplu mesajınızı yalnızca sizi telefon rehberine eklemiş olan kişiler alır.
Uzaktan konferans görüşmeleri yapın
Şahsen ulaşmakta güçlük çekebileceğiniz hastalarınızla ve meslektaşlarınızla iletişim kurmak için şifrelenmiş görüntülü ve sesli aramalardan yararlanın.*
Sık sorulan sorulara hızla yanıt verin
Sık gönderdiğiniz mesajları kaydedip tekrar kullanarak hastaların sorularına hızla cevap verin.
Topluluğunuzu bilgilendirin ve eğitin
Durum özelliğini kullanarak metin, fotoğraf ve video güncellemeleri yayınlayabilirsiniz. Virüsün yayılmasını yavaşlatmaya yarayacak en iyi hijyen uygulamalarıyla ve diğer yöntemlerle ilgili ipuçları paylaşın.
Güncel çalışma saatlerini paylaşın
Özellikle bölgenizdeki mevcut ihtiyaçları karşılamak için çalışma saatlerinizi değiştirdiyseniz ne zaman müsait olduğunuzu hastalarınıza bildirin.
Yanıt verebileceğiniz zamanlarla ilgili beklentileri belirleyin
Özellikle yoğun olan bu dönemde, bir uzakta mesajı ayarlayarak hastalarınıza sizden ne zaman yanıt alabileceklerini bildirin.
Sağlık ekibinizle bağlantıda kalın
Salgınla ilgili en son haberleri paylaşmak için grupları ve görüntülü grup aramalarını kullanın.
*Her WhatsApp kullanıcısı, WhatsApp kullanımının sağlık verilerinin gizliliği ve güvenlik kanunları dahil olmak üzere geçerli kanunlara uygun olduğundan emin olma sorumluluğunu taşır. WhatsApp herhangi bir sağlık hizmeti sunmaz veya bu hizmetleri düzenlemez ve siz de WhatsApp'ın tıbbi uygulamalarınızla ilişkili olduğuyla ilgili beyanda bulunamazsınız. WhatsApp, hastalara birebir sağlık konsültasyonu sağlamanın veya acil tıbbi müdahale gerektiren durumların tedavisinin yerine geçemez ve belirli kurallara bağlı tıbbi bir yöntem olarak kullanılamaz.
WhatsApp Koronavirüs Bilgi Merkezi ile ilgili sorularınız varsa bize ulaşın.