کورونا وائرس (COVID-19) کی عالمگیر وبا کے دوران WhatsApp رابطہ قائم رکھنے میں کس طرح آپ کی مدد کر سکتا ہے
ہیلتھ کیئر پروفیشنلز
بے حد غیر یقینی اور اکیلے پن کے اس وقت میں آپ WhatsApp پر اپنے مریضوں اور پیشہ ور ساتھیوں سے رابطے میں رہ سکتے ہیں، یہ وہی ٹول ہے جس کے ذریعے وہ اپنے دوستوں اور فیملی کے ساتھ رابطے میں رہتے ہیں۔
اپنے کسٹمرز کے ساتھ رابطے میں ہونے پر برائے مہربانی WhatsApp کو ذمہ داری سے استعمال کریں۔ صرف انہی صارفین سے مواصلت کریں جنہیں آپ جانتے ہیں اور جو آپ سے پیغامات موصول کرنا چاہتے ہیں، کسٹمرز سے کہیں کہ وہ آپ کا فون نمبر اپنی ایڈریس بُک میں محفوظ کر لیں، نیز گروپس میں خودکار یا پروموشنل پیغامات بھیجنے سے گریز کریں۔ ان آسان باتوں پر عمل نہ کرنے کی وجہ سے دیگر صارفین کی جانب سے شکایات ہو سکتی ہیں اور ممکنہ طور پر اکاؤنٹ پر پابندی لگ سکتی ہے۔
متعدد سوالات کا بہترین انداز میں نظم کرنے، کارآمد معلومات جیسے کہ کاروباری اوقات اور اسٹور کے بکثرت استعمال ہونے والے جوابات دکھانے کیلئے، ہماری تجویز ہے کہ آپ WhatsApp Business ایپ استعمال کریں جسے مفت ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے۔ WhatsApp Business ایپ کو استعمال کرنے کے بارے میں مرحلہ وار گائیڈ کے لیے یہاں کلک کریں ۔ اگر آپ کو اپنا اکاؤنٹ WhatsApp میسنجر سے WhatsApp Business ایپ میں منتقل کرنے کی ضرورت ہے تو یہاں کلک کریں۔
اپنے فون کیلئے ڈاؤن لوڈ کریں
اپنے مریضوں کے ساتھ رابطے میں رہیں
اگر آپ کے پاس پہلے سے مریضوں کے فون نمبر نہیں ہیں تو ایک مختصر لنک بنائیں جسے مریض آپ کے ساتھ نجی WhatsApp چیٹ شروع کرنے کے لیے استعمال کر سکیں۔ ای میل، اپنے Facebook صفحے یا کسی اور غیر عوامی چینل کے ذریعے لنک شیئر کریں۔
کارآمد تجاویز دکھائیں
حسب ضرورت استقبالیہ پیغامات سیٹ اپ کرنے کے بارے میں غور کریں تاکہ مریضوں کو فوری معلومات اور وسائل ملیں جب وہ آپ سے رابطہ کریں۔
درست اور بروقت معلومات شیئر کریں
ایک ہی وقت میں کئی رابطوں کو ایک ہی نجی پیغام بھیجنے کے لیے براڈکاسٹ لسٹ کا استعمال کریں۔ صرف انہی روابط کو آپ کا براڈکاسٹ پیغام موصول ہوگا جنہوں نے آپ کو اپنے فون کی ایڈریس بُک میں شامل کیا ہوا ہے۔
عام طور پر پوچھے جانے والے سوالات کا فوری جواب دیں
مریضوں کے سوالات کا تیزی سے جواب دینے کیلئے آپ جو پیغامات اکثر بھیجنے ہیں انہیں محفوظ اور دوبارہ استعمال کریں۔
اپنی کمیونٹی کو مطلع کریں اور معلومات دیں
اسٹیٹس کا استعمال کر کے آپ ٹیکسٹ، فوٹو اور ویڈیو اپ ڈیٹس پوسٹ کر سکتے ہیں۔ حفظان صحت کی بہترین تدابیر اور وائرس پھیلنے کی رفتار کم کرنے کے دیگر طریقوں کے حوالے سے تجاویز شیئر کریں۔
موجودہ کاروباری اوقات شیئر کریں
یقینی بنائیں کہ آپ کے مریضوں کو معلوم ہو کہ آپ کب دستیاب ہیں، خاص طور پر اگر آپ نے اپنے مقامی اوقات کو موجودہ مقامی ضروریات کے مطابق ڈھال لیا ہے۔
جواب کے اوقات کے لئے توقعات سیٹ کریں
اس خاص مصروف وقت کے دوران، ایک خود کار عدم دستیابی کے پیغام کا استعمال کرتے ہوئے مریضوں کو معلوم ہونے دیں کہ کب انہیں آپ کی طرف سے واپسی پیغام کی توقع رکھنی چاہیئے۔
اپنی ہیلتھ کیئر ٹیم کے ساتھ رابطے میں رہیں
وبا سے متعلق تازہ ترین اپ ڈیٹس شیئر کرنے کیلئے گروپس اور گروپ ویڈیو کالز استعمال کریں۔
*ہر WhatsApp صارف اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ذمہ دار ہے کہ WhatsApp کا کسی بھی قسم کا استعمال ہیلتھ کیئر ڈیٹا کی رازداری اور سیکورٹی کے قوانین سمیت قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کرتا ہو۔ WhatsApp ہیلتھ کیئر کی سروسز کا بندوبست نہیں کرتا اور نہ ہی فراہم کرتا ہے، نیز آپ یہ دعوی نہیں کر سکتے کہ WhatsApp آپ کی ہیلتھ کیئر پریکٹس سے ملحق ہے۔ WhatsApp مریضوں کے ساتھ صحت سے متعلق بالمشافہ مشاورت یا ایسی کیفیات کے علاج کا متبادل نہیں ہے جن کیلئے فوری طبی توجہ کی ضرورت ہو، اور اسے ایک باقاعدہ طبی آلہ کے طور پر استعمال نہیں کیا جانا چاہئے۔
اگر آپ کے پاس WhatsApp کورونا وائرس کی معلومات کے مرکز سے متعلق کوئی سوالات ہیں تو ہم سے رابطہ کریں۔