新冠病毒（COVID-19）全球大流行期間，WhatsApp 如何幫助您與他人保持聯絡
醫療專業人員
在這個高度不確定且相互隔離的疫情時刻，您可以透過 WhatsApp 與病患和同事保持聯繫，因為 WhatsApp 正是大家平常與親友保持密切聯絡的工具。
在與您的病患和同事保持聯絡的同時，請以負責任的方式使用 WhatsApp。請僅與您認識、或是希望收到您訊息的使用者聯絡。您可以請病患和同事將您的手機號碼儲存在他們的通訊錄，並避免傳送自動訊息或廣告促銷訊息至群組。若您未遵循這些簡易的最佳作法，可能導致其他使用者投訴您，甚至您的帳號可能會遭到封鎖。
為了有效管理多則提問、公告您的服務時間等實用資訊，並儲存您的常用回覆，建議您使用可免費下載的 WhatsApp Business 應用程式。請點擊此處 以取得如何使用 WhatsApp Business 應用程式的詳細步驟說明。若您需要將帳號自 WhatsApp Messenger 轉移至 WhatsApp Business 應用程式，請點擊此處。
歡迎下載手機版應用程式
與病患保持聯絡
若您沒有病患的電話號碼，可 建立短連結，讓病患開始使用 WhatsApp 與您進行私人對話。您可以利用電子郵件、Facebook 粉絲專頁或其他常用的非公開管道分享連結。
提出實用建議
您可考慮自訂 問候訊息，讓病患與您聯絡時立即收到資訊與資源。
及時分享正確資訊
使用 廣播列表 將同樣的私人訊息一次傳送給多名聯絡人。只有已將您加入手機通訊錄的聯絡人才會收到您的廣播訊息。
迅速回覆常見問題
儲存並重複使用您經常傳送的訊息，以 迅速回覆 病患的提問。
為您的社群提供實用資訊和衛教訊息
您可透過 動態，張貼文字、相片和影片形式的最新消息。分享有助於減緩病毒散播的最佳衛生習慣和其他防疫措施。
公告目前服務時間
確保病患知道您 提供服務的時間。尤其若您因應目前當地狀況而有所調整，更有必要對外公告。
告知您將回覆的時間
在這段特別忙碌的時期，請使用自動傳送的 離開訊息，讓病患預期何時能收到您的回覆。
*任何人在使用 WhatsApp 時都有責任遵守相關法律，包括醫護資料的隱私權與安全法。WhatsApp 並未安排或提供醫護服務，您也不可自稱 WhatsApp 與您執行的醫護服務有任何關聯。WhatsApp 無法替代病患的面對面健康諮詢、也無法替代針對病患健康狀況需要立即實施的醫療處置，亦不得當作應受到監管的醫療器材使用。
若您對 WhatsApp 新冠病毒資訊中心有任何疑問，請 與我們聯絡。