كيفية نقل حسابك من واتساب مسنجر إلى تطبيق واتساب للأعمال
تنزيل تطبيق واتساب للأعمال وإعداده
1. إنشاء نسخة احتياطية لحسابك في واتساب مسنجر: قبل نقل حسابك من واتساب مسنجر إلى واتساب للأعمال، نوصي بإنشاء نسخة احتياطية لدردشاتك. إن عدم إنشاء نسخة احتياطية قد يتسبب في فقدان سجل الدردشة الخاص بك. افتح واتساب مسنجر على أجهزة Android، اضغط على 
ثم على الإعدادات . إذا كنت تستخدم جهاز iPhone، اضغط على الإعدادات أسفل شاشة الدردشات. من شاشة الإعدادات، اضغط على الدردشات ثم نسخ احتياطي للدردشات ثم نسخ احتياطي للدردشات أو نسخ احتياطي الآن. بعد اكتمال عملية النسخ الاحتياطي، انتقل إلى الخطوة التالية.
2. تنزيل تطبيق واتساب للأعمال وتشغيله: يمكن تنزيل تطبيق واتساب للأعمال مجانًا من متجر Google Play ومتجر Apple App Store. بعد ذلك اضغط على أيقونة واتساب للأعمال في الشاشة الرئيسية.
3. مراجعة شروط الخدمة: اقرأ شروط الخدمة في واتساب للأعمال، ثم اضغط على "الموافقة والمتابعة" لقبول الشروط.
4. التسجيل: يتعرّف واتساب للأعمال تلقائيًا على الرقم الذي تستخدمه على واتساب مسنجر. لمتابعة استخدام الرقم نفسه في واتساب للأعمال، اضغط على زر استخدام الرقم.
5. نقل حسابك: اترك تطبيق واتساب للأعمال مفتوحًا مع بقاء هاتفك قيد التشغيل إلى حين اكتمال عملية نقل الحساب. فعلى الرغم من أن عملية النقل تتم تلقائيًا، قد يُطلب منك استعادة البيانات من نسختك الاحتياطية. اضغط على متابعة أو استعادة، ثم اضغط على التالي إذا طُلب منك ذلك.
6. السماح بالوصول إلى جهات الاتصال والصور: يمكن إضافة جهات الاتصال إلى تطبيق واتساب للأعمال من دفتر عناوين هاتفك. كما يمكنك السماح بالوصول إلى الصور والفيديوهات والملفات على هاتفك.
7. إنشاء حساب: أدخِل اسم نشاطك التجاري، وحدّد فئته، ثم اختَر صورة مناسبة لملف النشاط التجاري.
8. إعداد ملف النشاط التجاري: اضغط على استكشاف > ملف النشاط التجاري. يمكنك هنا إضافة معلومات النشاط التجاري المهمة، مثل عنوان النشاط التجاري ووصفه وساعات الدوام وغير ذلك.
9. يمكنك الآن بدء الدردشة، فقد أصبح ملف نشاطك التجاري جاهزًا الآن. اضغط على 
أو 
، ثم اختَر أو ابحث عن جهة اتصال للدردشة معها. اكتب رسالة في حقل النص، ثم اضغط على 
أو 
.
استكشاف أدوات واتساب للأعمال
يتميز تطبيق واتساب للأعمال بالعديد من الأدوات التي يمكنك الاستفادة منها لإدارة نشاطك التجاري بكفاءة. لاستكشاف هذه الأدوات، انتقل إلى شاشة الدردشات، واضغط على خيارات إضافيةعلى أجهزة Android أو الإعدادات على أجهزة iPhone. وبعد ذلك اضغط على أدوات الأعمال.
- الرابط القصير: سهّل على الزبائن الجدد التواصل معك من خلال مشاركتهم رابط قصير يتم إنشاؤه تلقائيًا ويتيح لهم مراسلة نشاطك التجاري. تعرّف على كيفية استخدام الروابط القصيرة على أجهزة Android أو iPhone.
- أدوات المراسلة: استخدِم قوالب المراسلة في واتساب لإنشاء محادثات أساسية مسبقًا. فعلى سبيل المثال، يمكنك إنشاء رسائل ترحيب آلية للتفاعل مع الزبائن الجدد، كما يمكنك إعداد رسائل "خارج أوقات العمل" لتعريف الزبائن بموعد عودتك للعمل، أو يمكنك إنشاء ردود سريعة للإجابة عن الأسئلة المتكررة. لمزيد من المعلومات حول أدوات المراسلة، يمكنك الاطّلاع على المقالات التالية:
- التصنيفات: يمكنك تصنيف محادثاتك مع الزبائن ضمن فئات مفيدة، مثل "الزبائن الجدد" أو "الطلبات المُعلقة". تعرّف على كيفية استخدام التصنيفات على أجهزة Android أو iPhone.