Cómo mover tu cuenta de WhatsApp Messenger a la aplicación WhatsApp Business

Descarga y configura la aplicación WhatsApp Business

1. Crea una copia de seguridad de tu cuenta de WhatsApp Messenger: Si quieres transferir una cuenta de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business, te recomendamos que crees una copia de seguridad. Si no lo haces, podrías perder tu historial de chat. Abre WhatsApp Messenger. En Android, toca y, luego, Ajustes. En iPhone, pulsa Configuración. Desde Configuración, toca Chats; luego, Copia de seguridad y, por último, Copia de seguridad o Realizar copia ahora. Una vez que la copia de seguridad esté completa, procede al siguiente paso.

2. Descarga y abre la aplicación WhatsApp Business: Descarga la aplicación WhatsApp Business gratis desde Google Play Store o el App Store de Apple. Toca el ícono de WhatsApp Business en la pantalla de inicio.

3. Revisa las Condiciones del servicio: Lee las Condiciones del servicio de WhatsApp Business y, luego, toca "Aceptar y continuar" para indicar que las aceptas.

4. Regístrate: WhatsApp Business identifica automáticamente el número que estás usando en WhatsApp Messenger. Para continuar, toca la opción con tu número de empresa.

5. Transfiere tu cuenta: Mantén la aplicación WhatsApp Business abierta y el teléfono encendido hasta que se complete el proceso de transferencia. Aunque la transferencia es automática, es posible que se te pida que restaures la copia de seguridad. Toca Continuar o Restaurar. Luego, si se te pide, toca Siguiente.

6. Autoriza el acceso a tus contactos y fotos: Puedes añadir contactos a la aplicación WhatsApp Business desde la libreta de contactos de tu teléfono. También puedes permitir el acceso a las fotos, los videos y otros archivos del teléfono.

7. Crea una cuenta: Escribe el nombre de la empresa, selecciona una categoría y elige una foto del perfil.

8. Crea tu perfil de empresa: Toca EXPLORAR > Perfil de empresa. Allí, podrás añadir información importante sobre la empresa, como la dirección comercial, la descripción, el horario y más.

9. Comienza un chat: Ya está listo tu perfil de empresa. Toca o y, luego, busca o selecciona un contacto para enviarle un mensaje. Escribe un mensaje en el campo de texto. Luego, toca o .

Explora las herramientas de WhatsApp Business

La aplicación WhatsApp Business te brinda varias herramientas para ayudarte a administrar tu empresa de manera eficaz. Para explorar estas herramientas, ve a la pantalla de chats. Toca Más opciones en Android o Configuración en iPhone. Luego, toca Herramientas para la empresa.

• Catálogo: Muestra y comparte tus productos y servicios desde tu cuenta de empresa. Aprende cómo crear un catálogo en Android o iPhone.

• Enlace directo: Haz que sea más fácil para tus clientes nuevos comunicarse contigo. Comparte el enlace directo generado automáticamente con nuevos clientes para que estos puedan enviar mensajes a tu empresa. Aprende cómo usar los enlaces directos en Android o iPhone.
• Herramientas de mensajería: Usa las plantillas de mensajes de WhatsApp para crear conversaciones clave de forma anticipada. Crea mensajes de bienvenida automatizados para interactuar con nuevos clientes. Configura mensajes de ausencia para informar a los clientes cuándo estarás disponible o crea respuestas rápidas para contestar preguntas frecuentes. Para obtener más información sobre las herramientas de mensajería, lee los siguientes artículos:
  • Cómo usar los mensajes de bienvenida en Android o iPhone
  • Cómo enviar mensajes de ausencia en Android o iPhone
  • Cómo enviar respuestas rápidas en Android o iPhone
• Etiquetas: Organiza las conversaciones con tus clientes en categorías útiles, como “Nuevos clientes” o “Pedidos pendientes”. Aprende cómo usar etiquetas en Android o iPhone.