Passer d'un compte WhatsApp Messenger à un compte WhatsApp Business
Télécharger et configurer l'application WhatsApp Business
1. Créez une sauvegarde de votre compte WhatsApp Messenger : si vous transférez un compte WhatsApp Messenger vers WhatsApp Business, nous vous recommandons de créer une sauvegarde. Si vous ne créez pas de sauvegarde, vous risquez de perdre votre historique des discussions. Ouvrez WhatsApp Messenger. Sur Android, appuyez sur 
puis sur Paramètres. Sur iPhone, appuyez sur Réglages depuis l'écran des discussions. À partir de l'écran Paramètres/Réglages, appuyez sur Discussions puis sur Sauvegarde. Appuyez ensuite sur Sauvegarder ou Sauvegarder maintenant. Une fois la sauvegarde terminée, passez à l'étape suivante.
2. Téléchargez et lancez l'application WhatsApp Business : le téléchargement de l'application WhatsApp Business est gratuit sur le Google Play Store et l'App Store d'Apple. Appuyez sur l'icône WhatsApp Business sur votre écran d'accueil.
3. Consultez les conditions d'utilisation : lisez les Conditions d'utilisation de WhatsApp Business, puis appuyez sur Accepter et continuer pour les accepter.
4. Inscrivez-vous : WhatsApp Business identifie automatiquement le numéro de téléphone que vous utilisez dans WhatsApp Messenger. Pour poursuivre, appuyez sur l'option avec votre numéro de téléphone professionnel.
5. Transférez votre compte : gardez l'application WhatsApp Business ouverte et votre téléphone allumé jusqu'à ce que le transfert de compte soit terminé. Bien que le transfert soit automatique, il se peut que vous soyez invité(e) à restaurer votre sauvegarde. Appuyez sur Continuer ou Restaurer. Appuyez ensuite sur Suivant si vous y êtes invité(e).
6. Autorisez l'accès aux contacts et aux photos : les contacts peuvent être ajoutés à l'application WhatsApp Business à partir du carnet d'adresses de votre téléphone. Vous pouvez également autoriser l'application à accéder aux photos, vidéos et fichiers de votre téléphone.
7. Créez un compte : indiquez le nom de votre entreprise, sélectionnez une catégorie et choisissez une photo de profil.
8. Créez votre profil professionnel : appuyez sur EXPLORER > Profil professionnel. Vous pouvez ajouter ici des informations importantes comme l'adresse de votre entreprise, une description, vos horaires d'ouverture et plus encore.
9. Lancez une discussion : votre profil professionnel est désormais configuré. Appuyez sur 
ou 
, puis recherchez ou sélectionnez un contact à qui envoyer un message. Tapez un message dans le champ de texte. Appuyez ensuite sur 
ou 
.
Découvrez les outils professionnels WhatsApp
L'application WhatsApp Business offre plusieurs outils professionnels pour vous aider à gérer efficacement votre activité. Pour découvrir ces outils, accédez à l'écran des discussions. Appuyez sur Plus d'options sur Android ou Réglages sur iPhone. Ensuite, appuyez sur Outils professionnels.
- Lien court : permettez aux nouveaux clients de rentrer facilement en contact avec vous. Partagez avec eux le lien court généré automatiquement pour qu'ils puissent communiquer avec votre entreprise. Découvrez comment utiliser les liens courts sur Android ou iPhone.
- Outils de messagerie : utilisez les modèles de messages WhatsApp pour structurer les discussions à l'avance. Créez des messages d'accueil automatisés pour engager la conversation avec les nouveaux clients. Configurez des messages d'absence pour que les clients sachent quand vous serez de retour, ou créez des réponses rapides pour répondre aux questions fréquentes. Pour obtenir plus d'informations sur les outils de messagerie, consultez les articles suivants :
- Étiquettes : classez vos conversations dans des catégories utiles comme "Nouveaux clients" ou "Commandes en cours". Découvrez comment utiliser les étiquettes sur Android ou iPhone.