Je account overzetten van WhatsApp Messenger naar de WhatsApp Business-app

Het downloaden en instellen van de WhatsApp Business-app

1. Back-up maken van je WhatsApp Messenger-account: We raden je aan om een back-up te maken als je een WhatsApp Messenger-account overzet naar WhatsApp Business. Als je geen back-up maakt, kun je je hele chatgeschiedenis kwijtraken. Open WhatsApp Messenger. Voor Android: tik op en daarna op Instellingen . Voor iPhone: tik op Instellingen vanuit je chatscherm. Vanuit Instellingen, tik op Chats, dan Chat back-up dan Reservekopie maken of Back-up maken. Zodra je back-up is voltooid, ga je verder met de volgende stap.

2. De WhatsApp Business-app downloaden en starten: Download de WhatsApp Business-app gratis in de Google Play Store en de Apple App Store. Tik op het WhatsApp Business-symbool op je startscherm.

3. Servicevoorwaarden lezen: Lees de Servicevoorwaarden voor WhatsApp Business. Tik daarna op Akkoord en doorgaan om de voorwaarden te accepteren.

4. Registeren: WhatsApp Business identificeert automatisch het nummer dat je gebruikt in WhatsApp Messenger. Om door te gaan, tik op de optie met je bedrijfsnummer.

5. Je account overzetten: Houd de WhatsApp Business-app open en laat je telefoon aan totdat het overzetten van het account is voltooid. Tijdens het automatisch overzetten wordt je misschien gevraagd om je back-up te herstellen. Tik op Doorgaan of Herstellen. Tik dan op Volgende indien gevraagd.

6. Toegang geven tot contacten en foto's: Voeg vanuit het adresboek van je telefoon contacten toe aan de WhatsApp Business-app. Je kunt ook toegang geven tot de foto's, video's en bestanden op je telefoon.

7. Een account aanmaken: Voer je bedrijfsnaam in, selecteer een bedrijfscategorie en kies een profielfoto.

8. Je bedrijfsprofiel creëren: Tik op ONTDEKKEN > Bedrijfsprofiel. Hier kun je belangrijke bedrijfsinformatie toevoegen, zoals je bedrijfsadres, omschrijving en openingstijden.

9. Een chat beginnen. Je bedrijfsprofiel is nu klaar. Tik op of en zoek dan naar een contact of kies een bestaand contact om een bericht te verzenden. Schrijf een bericht in het tekstveld. Tik vervolgens op of .

Maak kennis met de WhatsApp Business-tools

De WhatsApp Business-app heeft verschillende tools om je bedrijf efficiënter te beheren. Ga naar je chatscherm om deze tools te verkennen. Tik op Meer optiesop Android of Instellingen op iPhone. Tik daarna op Bedrijfstools.

• Catalogus: Laat via je bedrijfsaccount klanten kennismaken met je producten en diensten. Meer informatie over hoe je een catalogus maakt voor Android of iPhone.

• Korte link: Maak het nieuwe klanten gemakkelijk om met je in contact te komen. Deel een automatische korte link waarmee nieuwe klanten je bedrijf een bericht kunnen sturen. Meer informatie over hoe je korte links gebruikt voor Android of iPhone.
• Tools voor berichten: Gebruik de WhatsApp-sjablonen voor berichten om belangrijke chats vooraf in te stellen. Maak automatische begroetingen om nieuwe klanten te verwelkomen. Stel afwezigheidsberichten in zodat klanten precies weten wanneer je beschikbaar bent of maak snelle antwoorden aan om veelgestelde vragen te beantwoorden. Voor meer informatie over tools voor berichten, lees de volgende artikelen:
  • Het gebruik van begroetingen voor Android of iPhone
  • Het gebruik van afwezigheidsberichten voor Android of iPhone
  • Het gebruik van snelle antwoorden voor Android of iPhone
• Labels: Sorteer je gesprekken met klanten in handige categorieën, zoals 'Nieuwe klanten' of 'Onvoltooide bestellingen'. Meer informatie over hoe je labels gebruikt voor Android of iPhone.