Como transferir sua conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business
Baixar e configurar o app WhatsApp Business
1. Crie um backup da sua conta do WhatsApp Messenger: se você está transferindo sua conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business, recomendamos que você crie um backup. Caso contrário, você pode perder as informações do seu histórico de conversas. Abra o WhatsApp Messenger. No Android, toque em 
e, em seguida, toque em Configurações. No iPhone, toque em Ajustes na tela de conversas. Em Configurações/Ajustes, toque em Conversas > Backup de conversas > Fazer backup ou Fazer backup agora. Quando o backup estiver concluído, prossiga para os próximos passos.
2. Baixe o WhatsApp Business: baixe o WhatsApp Business gratuitamente na Google Play Store ou na App Store da Apple. Abra o WhatsApp Business no seu celular.
3. Leia os Termos de Serviço: leia os Termos de Serviço do WhatsApp Business e, em seguida, toque em CONCORDAR E CONTINUAR para aceitá-los.
4. Confirme seu número: o WhatsApp Business identifica automaticamente o número de telefone que você está usando no WhatsApp Messenger. Para continuar, toque na opção com seu número comercial.
5. Transfira sua conta: mantenha o WhatsApp Business aberto e seu aparelho ligado até que o processo de transferência da conta esteja concluído. Durante o processo de transferência da conta, talvez seja solicitado que você restaure seu backup. Toque em Continuar ou em Restaurar. Se solicitado, toque em Avançar.
6. Permita que o WhatsApp Business acesse seus contatos e suas fotos: os contatos podem ser adicionados ao WhatsApp Business usando a lista de contatos do seu aparelho. Você também pode permitir que o WhatsApp acesse os vídeos, os arquivos e as fotos do seu aparelho.
7. Crie uma conta: insira seu nome comercial, selecione uma categoria para sua empresa e escolha uma foto de perfil.
8. Crie seu perfil comercial: toque em CONHECER > Perfil comercial. Você pode adicionar informações importantes sobre sua empresa, como seu endereço comercial, horário de atendimento e muito mais.
9. Inicie uma conversa: agora que seu perfil comercial está pronto, toque em 
ou 
e, em seguida, pesquise ou selecione um contato para iniciar uma conversa. Digite uma mensagem no campo de texto e, em seguida, toque em 
ou 
.
Conheça as ferramentas do WhatsApp Business
O WhatsApp Business oferece várias ferramentas para ajudar você a gerenciar sua empresa com eficiência. Para conhecê-las, toque em CONVERSAS > Mais opções no Android. No iPhone, toque em Ajustes. Em seguida, toque em Ferramentas comerciais.
- Link curto: ajude novos clientes a entrar em contato com você facilmente. Compartilhe um link curto (gerado automaticamente) com novos clientes para que eles possam iniciar uma conversa com você no WhatsApp Business. Saiba como utilizar o link curto no Android ou iPhone.
- Ferramentas de mensagem: use os modelos de mensagem do WhatsApp Business para preparar suas respostas com antecedência. Crie uma mensagem de saudação que será enviada automaticamente para novos clientes. Com a mensagem de ausência, você pode manter seus clientes informados sobre sua disponibilidade para responder a perguntas. Além disso, você também pode criar respostas rápidas para as perguntas que você recebe com frequência. Para mais informações sobre as ferramentas de mensagem, leia estes artigos:
- Etiquetas: organize as conversas com seus clientes em categorias, como "Novos clientes" ou "Pagamento pendente". Saiba como usar as etiquetas no Android ou iPhone.