Como mover a conta do WhatsApp Messenger para a aplicação WhatsApp Business
Descarregar e configurar a aplicação WhatsApp Business
1. Crie uma cópia de segurança da conta do WhatsApp Messenger: Se está a transferir uma conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business, recomendamos que crie uma cópia de segurança. Pode perder o histórico de conversas se não criar uma cópia de segurança. Abra o WhatsApp Messenger. No Android, toque em 
e, de seguida, em Definições . No iPhone, toque em Definições no ecrã de conversas. Em Definições, toque em Conversas, seguido de Cópia de segurança da conversa e de Efetuar cópia de segurança ou Efetuar cópia de segurança agora. Terminada a cópia de segurança, avance para o passo seguinte.
2. Descarregue e inicie a aplicação WhatsApp Business: Pode descarregar a aplicação WhatsApp Business gratuitamente na Google Play Store e na Apple App Store. Toque no ícone WhatsApp Business no ecrã principal.
3. Reveja os Termos de Serviço: Leia os Termos de Serviço do WhatsApp Business e, em seguida, toque em Concordar e continuar para aceitar os termos.
4. Efetue o registo: O WhatsApp Business identifica automaticamente o número que está a utilizar no WhatsApp Messenger. Para continuar, toque na opção com o seu número de empresa.
5. Transfira a sua conta: Mantenha a aplicação WhatsApp Business aberta e o telemóvel ligado até o processo de transferência da conta terminar. Embora a transferência seja automática, poderá ser-lhe pedido para restaurar a cópia de segurança. Toque em Continuar ou Restaurar. Em seguida, toque em Seguinte se lhe for pedido.
6. Permita o acesso aos contactos e às fotos: Pode adicionar os contactos à aplicação WhatsApp Business a partir dos contactos do telemóvel. Também pode permitir o acesso às fotos, aos vídeos e aos ficheiros do telemóvel.
7. Crie uma conta: Preencha o nome da empresa, selecione uma categoria empresarial e escolha uma imagem de perfil.
8. Crie o seu perfil empresarial: Toque em EXPLORAR > Perfil empresarial. Aqui, pode adicionar informações importantes sobre a empresa, como o endereço de empresa, a descrição, o horário de funcionamento e muito mais.
9. Inicie uma conversa. O seu perfil empresarial está agora configurado. Toque em 
ou 
e, em seguida, pesquise ou selecione um contacto para enviar uma mensagem. Introduza uma mensagem no campo de texto. Em seguida, toque em 
ou 
.
Explorar as ferramentas do WhatsApp Business
A aplicação WhatsApp Business dispõe de várias ferramentas que o ajudam a operar o seu negócio de forma eficiente. Para explorar estas ferramentas, aceda ao seu ecrã de conversas. Toque em Mais opçõesno Android ou em Definições no iPhone. Em seguida, toque em Ferramentas empresariais.
- Ligação encurtada: Permita que os novos clientes o contactem facilmente. Partilhe a ligação encurtada gerada automaticamente com os novos clientes para que possam enviar mensagens para a sua empresa. Saiba como pode utilizar ligações encurtadas no Android ou iPhone.
- Ferramentas de mensagens: Utilize os modelos de mensagens do WhatsApp para criar conversas chave antecipadamente. Crie mensagens de saudação automatizadas para interagir com novos clientes. Defina mensagens de ausência para que os clientes saibam quando ficará novamente disponível ou crie modelos de respostas para responder a perguntas frequentes. Para obter mais informações sobre as ferramentas de mensagens, leia os seguintes artigos:
- Etiquetas: Ordene as suas conversas com clientes por categorias úteis, como "Novos clientes" ou "Encomendas pendentes". Saiba como utilizar etiquetas no Android ou iPhone.