تعذر تنزيل واتساب أو تحديثه
نسخ الرابط
Android
إذا كنت تواجه مشاكل عند تنزيل واتساب أو تحديثه من متجر Play، فمن المحتمل أن يكون ذلك عائدًا إلى أحد رموز الخطأ التالية:
- "المساحة على الجهاز غير كافية"
- "لا يتوافق هذا التطبيق مع جهاز Android لديك"
- "لا يتوفر هذا العنصر في بلدك"
- رموز أخطاء أخرى
تعرَّف على المزيد من المعلومات حول الخيارات التالية.
"لا تتوفر مساحة كافية على الجهاز"
إن لم تتمكن من تثبيت واتساب لعدم توفر مساحة كافية على جهازك، فحاول حينها محو ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play وكذلك مسح بياناته:
- انتقل إلى الإعدادات في جهازك، ثم انقر على التطبيقات > متجر Google Play > مساحة التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر على مسح البيانات > حذف.
- أعد تشغيل جهازك، ثم حاول إعادة تثبيت واتساب.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت واتساب، فالرجاء تجربة الخطوات التالية:
- احذف البيانات والتطبيقات التي لم تعد تستخدمها.
- انقل البيانات والتطبيقات إلى بطاقة SD الخارجية.
- امسح البيانات المحفوظة في ذاكرة التخزين المؤقت في جهازك عن طريق فتح الإعدادات > التطبيقات > واتساب > مساحة التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
نوصي بتوفير مساحة 1 غيغابايت على الأقل عند تثبيت التطبيقات أو تحديثها.
ملاحظة: عند حذف الصور، أو الرسائل الصوتية، أو مقاطع الفيديو المُرسلة عبر واتساب، لن تتمكن بعدئذٍ من رؤيتها أو الاستماع إليها.
"هذا التطبيق لا يتوافق مع جهاز Android الخاص بك"
اقرأ عن أجهزة Android المدعومة في هذه المقالة.
"لا يتوفر هذا العنصر في بلدك"
إذا كانت رسالة الخطأ تفيد أن هذا التطبيق لا يتوفر في بلدك، ولم تساعدك نصائح استكشاف المشكلات وحلها الواردة في مساعدة Google Play في حل المشكلة، فانتقل إلى هذه الصفحة. يمكنك هنا، تنزيل واتساب في صيغة ملف APK وتحديث التطبيق بعد ذلك. عند فتح ملف APK، ستحتاج إلى النقر على الإعدادات > السماح من هذا المصدر.
رموز أخطاء أخرى
لرموز الأخطاء: 413، 481، 491، 492، 505، 907، 910، 921، 927، 941 وDF-DLA-15
- أزل حسابك على Google بالانتقال إلى الإعدادات في جهازك. ثم انقر على الحسابات والنسخ الاحتياطي > إدارة الحسابات.
- اختر حسابك على Google، ثم انقر على إزالة الحساب > إزالة الحساب.
- أعد تشغيل الجهاز أو أطفئه ثم أعد تشغيله.
- لإعادة إضافة حسابك على Google، انتقل إلى الإعدادات في جهازك. ثم اضغط على الحسابات والنسخ الاحتياطي > إدارة الحسابات > إضافة حساب > Google.
- سجّل دخولك إلى حسابك في Google.
- امسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بمتجر Google Play بالانتقال إلى الإعدادات في جهازك. ثم انقر على التطبيقات > متجر Google Play > مساحة التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- امسح بيانات متجر Google Play بالنقر على مسح البيانات > حذف.
- حاول إعادة تنزيل واتساب.
لرموز الأخطاء: 101، و498، و919
يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "لا تتوفر مساحة كافية على الجهاز" وإعادة محاولة تثبيت واتساب.
لرموز الأخطاء: 403، 495، 504، 911، 920، 923، أخطاء RPC، ملف حزمة غير صالح، أخطاء تعذر التثبيت أو التنزيل
- اتبع التعليمات الواردة في قسم "لا تتوفر مساحة كافية على الجهاز" للتأكد من وجود مساحة كافية على جهازك.
- انقر هنا لتحميل واتساب في صورة ملف APK.
- انقر على تنزيل الآن.
- افتح ملف APK لبدء عملية التثبيت.
- ملاحظة: عند فتح ملف APK، ستحتاج إلى النقر على الإعدادات > السماح من هذا المصدر.
بالنسبة إلى رمز الخطأ: 490
- إذا كنت تستخدم باقة البيانات الخلوية، فالرجاء محاولة تنزيل واتساب من خلال شبكة Wi-Fi فقط.
- إذا لم ينجح ذلك، فانتقل من جهازك إلى الإعدادات > التطبيقات > متجر Google Play > بيانات الهاتف المحمول > ثم تشغيل السماح باستخدام بيانات الخلفية.
- إذا لم تنجح النصائح السابقة، فجرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play بالانتقال إلى الإعدادات على جهازك. ثم انقر على التطبيقات > متجر Google Play > مساحة التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- امسح بيانات متجر Google Play بالنقر على مسح البيانات > حذف.
- حاول إعادة تنزيل واتساب.
إن كانت المشكلة التي تعاني منها غير مذكورة في القائمة أعلاه، فالرجاء مراجعة مركز المساعدة في Google Play للحصول على خطوات دقيقة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها.
