حول التشفير التام بين الطرفين
نسخ الرابط
نظرًا لأن الخصوصية والأمان من أهم سمات واتساب، فقد دمجنا في تطبيقنا تقنية التشفير التام بين الطرفين. وعندما تكون الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية والمستندات والموقع الحالي وتحديثات الحالة والمكالمات مشفرة تمامًا بين الطرفين، فهذا يعني أنها مؤمنة من الوقوع في أيدي أطراف غير الأطراف المعنية.
كيف يعمل تطبيق واتساب؟
تُستخدم خاصية التشفير التام بين الطرفين في واتساب عند الدردشة مع شخص آخر يستخدم واتساب Messenger. يحافظ التشفير التام بين الطرفين على خصوصية رسائلك ومكالماتك الشخصية بينك وبين الشخص الذي تتواصل معه. ولا يمكن لأي طرف غير مشترك في الدردشة الاطلاع عليها أو الاستماع إليها أو مشاركتها، بما في ذلك واتساب. وبفضل خاصية التشفير التام بين الطرفين، تتم حماية رسائلك بقفل أمان ويكون المفتاح اللازم للاطّلاع على هذه الرسائل معك أنت ومستلِم الرسالة فقط. وتجدر الإشارة إلى أن كل هذا يجري آليًا: فليست هناك أي إعدادات خاصة يجب تشغيلها لحماية رسائلك.
مراسلات الأعمال والأمان في واتساب
بالنسبة للأمان في واتساب، يُرجى العلم بأن كل رسالة ترسلها عبر واتساب محمية من خلال بروتوكول تشفير الإشارات نفسه الذي يؤمِّن الرسائل قبل مغادرتها جهازك. عند إرسال رسالة إلى حساب واتساب للأعمال، يتم تسليم هذه الرسالة بشكل آمن إلى الجهة التي يختارها النشاط التجاري.
يَعتبِر واتساب الدردشات التي تجريها مع الأنشطة التجارية التي تستخدم تطبيق واتساب للأعمال أو تدير أو تخزن الرسائل المتبادلة مع العملاء رسائل محمية من خلال التشفير التام بين الطرفين افتراضيًا. بمجرد استلام الرسالة، تخضع لممارسات الخصوصية المطبقة لدى النشاط التجاري. ويجوز للأنشطة التجارية تعيين موظفين أو موردين آخرين لمعالجة الرسائل والرد عليها، كما يجوز لها استخدام الدردشات التي تتلقاها لأغراض التسويق الخاصة بها، بما في ذلك الإعلان على Meta.
ومع ذلك، يمكن لبعض الأنشطة التجارية اختيار خدمات اختيارية للتفاعل مع العملاء.
- على سبيل المثال، يمكن لبعض الأنشطة التجارية اختيار الشركة الأم لواتساب، وهي Meta، لتخزين الرسائل بأمان والرد على العملاء. لن تستخدم شركة Meta الرسائل التي ترسلها إلى نشاط تجاري تلقائيًا للاسترشاد بها في تحديد الإعلانات التي تظهر لك. لكن، ستتمكن الأنشطة التجارية من استخدام الدردشات التي تتلقاها في أغراض التسويق الخاصة بها، بما في ذلك الإعلانات على Meta.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبعض الأنشطة التجارية اختيار استخدام الذكاء الاصطناعي من Meta لمساعدتها في الرد على الرسائل التي يرسلها العملاء. ستتلقى Meta هذه الدردشات لتحسين جودة الذكاء الاصطناعي وإنشاء ردود للرسائل.
عندما تستخدم الأنشطة التجارية هذه الخدمات الاختيارية، فإننا نعرض هذا بوضوح في الدردشة ولا نعتبر الرسائل مع هذه الأنشطة التجارية مشفرة تمامًا بين الطرفين. ولا يمكن تغيير حالة التشفير للدردشة المشفرة تمامًا بين الطرفين من دون أن يرى المستخدم ذلك التغيير. لمزيد من المعلومات عن الدردشات المشفرة تمامًا بين الطرفين، يُرجى الاطّلاع على نظرة عامة على التشفير.
ملاحظة:
- توجد خدمات اختيارية يمكنك أنت أو النشاط التجاري اختيار استخدامها حيث يمكن لشركة Meta تلقي معلومات محدودة من خلالها. على سبيل المثال، يمكنك اختيار بدء دردشة مع أحد الأنشطة التجارية بعد التفاعل مع الإعلان الخاص به على فيسبوك أو Instagram أو التفاعل مع العروض والإعلامات التي قد يرسلها نشاط تجاري إليك عبر واتساب. سترى أيقونة في الدردشة أو على ملف النشاط التجاري لهذه الخدمات، والتي ستتمكن من الضغط عليها لمعرفة المزيد حول طريقة عمل ذلك.
- بالإضافة إلى ذلك، اختارت بعض الشركات استخدام الذكاء الاصطناعي من Meta لمساعدتها في الرد على الرسائل التي يرسلها العملاء. تتلقى Meta هذه الدردشات لتحسين جودة ذكائها الاصطناعي؛ وعندما يحدث ذلك سنخبرك بإظهار عبارة "تستخدم الذكاء الاصطناعي من Meta" تحت اسم الشركة.
عمليات الدفع
تتيح خدمة الدفع على واتساب المتوفرة في بعض البلدان إمكانية تحويل الأموال بين الحسابات في المؤسسات المالية. يتم تخزين أرقام البطاقات والحسابات البنكية بصورة مشفرة ضمن شبكة تخضع لأقصى مستويات الأمان. ومع ذلك، ونظرًا لأن المؤسسات المالية لا تستطيع استكمال إجراءات هذه المعاملات من دون تلقي المعلومات المتعلقة بهذه التحويلات المالية، فإن هذه المعاملات لا تنطبق عليها خاصية التشفير التام بين الطرفين.
ما وظيفة شاشة "التحقق من رمز الأمان" التي تظهر في شاشة معلومات جهة الاتصال؟
تحتوي الدردشات المشفرة تمامًا بين الطرفين بينك وبين أي شخص آخر على رمز أمان خاص بها. يُستخدم هذا الرمز للتأكد من أن المكالمات التي تجريها والرسائل التي ترسلها في هذه الدردشة مشفرة تمامًا بين الطرفين.
ملاحظة: إن عملية التحقق اختيارية في الدردشات المشفرة تمامًا بين الطرفين، وتُستخدم فقط لتأكيد أن الرسائل التي ترسلها والمكالمات التي تجريها مشفرة تمامًا بين الطرفين.
يمكن أن تجد هذا الرمز في شاشة معلومات جهة الاتصال ويكون على شكل رمز مربّع، وكذلك على شكل رمز رقمي يتألف من 60 رقمًا. تكون هذه الرموز فريدة وخاصة بكل دردشة، ويمكن للأطراف المشاركين في الدردشة مقارنتها للتحقق من أن الرسائل التي يرسلونها في الدردشة مشفرة تمامًا بين الطرفين. رموز الأمان هي مجرد نسخ مرئية من المفاتيح الخاصة المشتركة بينكما، فلا تقلق، فهي ليست المفاتيح الفعلية نفسها التي تظل دائمًا سرية. عندما تتحقق من أن الدردشة مشفرة تمامًا بين الطرفين، فإن هذا يؤكد أيضًا أن قوائم الأجهزة المرتبطة الخاصة بك وبجهة الاتصال التي تتحدث معها محدَّثة.
للتأكد من أن الدردشة الفردية مشفرة تمامًا بين الطرفين:
- افتح الدردشة.
- انقر على اسم جهة الاتصال لفتح شاشة معلومات جهة الاتصال.
- اضغط على التشفير لعرض الرمز المربّع والرمز المكون من 60 رقمًا.
إذا كنت موجودًا مع الطرف الآخر في المكان نفسه، فيمكن لأحدكما مسح الرمز المربّع ضوئيًا على هاتف الشخص الآخر، كما يمكنكما مقارنة الرمز المكوّن من 60 رقمًا. إذا مسحت رمز QR ضوئيًا وكان مطابقًا لرمز الطرف الآخر، فسوف تظهر علامة اختيار خضراء على الشاشة. وبما أن الرمزين متطابقان، يمكنك الاطمئنان إلى أن رسائلك ومكالماتك محمية من تدخّل الآخرين.
إذا لم تكن موجودًا في المكان نفسه مع جهة الاتصال الأخرى، فيمكنك أن ترسل إليها الرمز المكوّن من 60 رقمًا باستخدام منصة أخرى. اطلب من جهة اتصالك كتابة الرمز فور استلامه لمقارنته بالرمز المكوّن من 60 رقمًا الذي تراه في شاشة معلومات جهة الاتصال ضمن "التشفير". وبالنسبة إلى أجهزة Android وiPhone، يمكنك استخدام زر "المشاركة" من شاشة "التحقق من رمز الأمان" لإرسال الرمز المُكوّن من 60 رقمًا عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، أو غير ذلك.
في حال لم يتطابق الرمزان، فربما تكون قد مسحت الرمز المربّع الخاص بجهة اتصال أخرى أو برقم هاتف آخر ضوئيًا. إذا كانت جهة اتصالك قد أعادت مؤخرًا تثبيت واتساب، أو غيّرت الهاتف، أو أضافت جهازًا مقترنًا أو حذفته، فإننا ننصح بتحديث الرمز عن طريق إرسال رسالة جديدة إلى جهة الاتصال هذه ثم مسح الرمز ضوئيًا. تعرَّف على المزيد حول تغيير رموز الأمان في هذه المقالة.
يمكن أن تنشأ مشكلات أمان واتساب إذا لم تتحقق من رموز التشفير الخاصة بك. يُرجى العلم أنه إذا كنت أنت أو كانت جهة الاتصال التي تتحدث معها تستخدم واتساب على أجهزة متعددة، فستحتاج إلى التحقق من رمز الأمان على كل أجهزتك وأجهزة جهة الاتصال هذه.
يوفر واتساب أيضًا التحقق التلقائي من هذه الرموز من خلال عملية تُسمى "الشفافية الأساسية"، ويمكنك قراءة المزيد حول هذا الأمر في الورقة البحثية لدينا.
لعرض حالة التحقق التلقائي لدردشتك المشفرة تمامًا بين الطرفين:
- افتح الدردشة.
- انقر على اسم جهة الاتصال لفتح شاشة معلومات جهة الاتصال.
- اضغط على التشفير لعرض إشعار التحقق التلقائي المحدّث، والرمز المربع، والرمز المكون من 60 رقمًا للتحقق اليدوي.
تعرَّف على المزيد عن أذونات واتساب لأجهزة Android وiPhone.
لماذا توفر واتساب ميزة التشفير التام بين الطرفين، وما فائدتها في المحافظة على أمان الأشخاص؟
يُعَد الأمان عنصرًا أساسيًا في الخدمة التي تقدمها واتساب. فكما رأينا، وقعت العديد من الجرائم الإلكترونية التي حصل من خلالها قراصنة الإنترنت بطرق غير قانونيّة على كميات كبيرة من المعلومات الشخصية عن الآخرين واستغلوا التكنولوجيا استغلالاً سيئًا للإضرار بالآخرين من خلال استخدام معلوماتهم الشخصية المسروقة. منذ اكتمال تنفيذ خاصية التشفير التام بين الطرفين عام 2016، حازت مسألة الأمان الرقمي أهمية كبيرة. تعرَّف على المزيد حول إمكانية التتبُّع ولماذا تعارض واتساب ذلك.
لا يمكن لواتساب الاطِّلاع على محتوى الرسائل ولا التنصت على المكالمات المحمية من خلال التشفير التام بين الطرفين. يعود السبب في ذلك إلى أن عمليتَي تشفير الرسائل المستلمة أو المرسلة عبر واتساب أو رفع التشفير عنها تحدثان بالكامل على جهازك. فقبل خروج الرسالة من جهازك، تُؤمَّن بقفل تشفير ولا يملك مفتاح هذا القفل إلا متلقو الرسالة. بالإضافة إلى ذلك، تتغير المفاتيح مع كل رسالة يتم إرسالها. بما أن عملية الحماية هذه تتم خلف الكواليس، يمكنك التأكد بنفسك من أن المحادثات محمية من خلال التأكد من رمز التحقق المستخدم للأمان على جهازك. يمكنك الاطّلاع على المزيد من التفاصيل حول آلية هذه العملية في الورقة البحثية الخاصة بنا.
من البديهي أن يسأل البعض عما يعنيه التشفير التام بين الطرفين للمؤسسات المعنية بإنفاذ القانون. إن واتساب تقدّر جهود المؤسسات المعنية بإنفاذ القانون لحماية الأشخاص في كل أنحاء العالم. نحن نراجع طلبات مؤسسات إنفاذ القانون ونتحقق منها ونجيب عليها بما يتوافق مع القوانين والسياسات المتَّبعة، كما أننا نعطي أولوية للرد على الطلبات الطارئة. في إطار جهودنا للتعريف بخدماتنا، نشرنا معلومات موجهة إلى جهات إنفاذ القانون حول المعلومات المحدودة التي نجمعها، وكيف يمكن لتلك الجهات تقديم طلبات إلى واتساب، ويمكنك الاطلاع على هذه المعلومات هنا.
للتعرُّف على المزيد من المعلومات حول الأمان في واتساب، يُرجى زيارة الأمان في واتساب.
