Kontaktnamen fehlen
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Wenn dir anstelle der Namen deiner Kontakte ihre Telefonnummern angezeigt werden oder einige Kontakte fehlen, kannst du ein paar Dinge ausprobieren:
Deine Kontakte zurücksetzen
Auf einem Android-Gerät:
- Öffne die Einstellungen deines Telefons und tippe dann auf Konten und Sicherung > Konten verwalten > WhatsApp.
- Tippe auf Konto entfernen > Konto entfernen.
- Öffne WhatsApp.
- Starte einen neuen Chat und tippe dann auf > Aktualisieren.
Hinweis: Wenn du auf Konto entfernen tippst, erhältst du möglicherweise eine Benachrichtigung, in der du gewarnt wirst, dass deine Nachrichten, Kontakte und andere Daten von WhatsApp von deinem Telefon gelöscht werden. Das ist nicht der Fall.
Auf dem iPhone:
- Rufe die Einstellungen auf deinem iPhone auf und tippe auf Datenschutz & Sicherheit.
- Tippe auf Kontakte.
- Stelle sicher, dass WhatsApp aktiviert ist.
Wenn WhatsApp ausgegraut ist, vergewissere dich, dass in den Einstellungen deines Telefons keine Beschränkungen festgelegt sind. Öffne die Einstellungen deines iPhones und tippe auf Bildschirmzeit > Beschränkungen. Wenn Beschränkungen aktiviert ist, tippe auf Kontakte und schalte WhatsApp ein.
Wenn WhatsApp immer noch ausgegraut ist oder fehlt, musst du dein Telefon möglicherweise wiederherstellen. Weitere Informationen erhältst du auf der Apple Support-Webseite.
Kontakte suchen
- Rufe den Chats- oder Anrufe-Tab auf und tippe auf die Suchleiste. Möglicherweise musst du den Chats-Tab nach unten ziehen, damit die Suchleiste angezeigt wird.
- Gib den Namen oder die Telefonnummer eines Kontakts ein.
Berechtigungen auf deinem Telefon überprüfen
Vergewissere dich, dass in den Einstellungen deines Telefons Berechtigungen für WhatsApp aktiviert sind.
Auf einem Android-Gerät:
- Öffne die Einstellungen deines Telefons, tippe auf Apps > WhatsApp > Berechtigungen.
- Tippe auf Kontakte > Zulassen.
Auf dem iPhone:
- Öffne die Einstellungen deines Geräts und tippe auf WhatsApp.
- Aktiviere Kontakte.
Du kannst die Suchfunktion deines Telefons verwenden, um nach deinen Berechtigungseinstellungen zu suchen. Wende dich bei weiteren Fragen diesbezüglich an den Hersteller deines Telefons.
Wenn du WhatsApp die Berechtigung verweigerst, auf deine Telefonkontakte zuzugreifen, kannst du trotzdem
- Kontakte in WhatsApp erstellen, die nicht mit deinem Telefon synchronisiert werden,
- Nachrichten von anderen WhatsApp-Benutzer*innen und -Gruppen empfangen,
- WhatsApp-Einstellungen ändern.
Fehlende internationale oder Exchange-Kontakte
Wenn du einige deiner Kontakte in WhatsApp immer noch nicht sehen kannst, versuche bitte Folgendes:
- Vergewissere dich bei internationalen Kontakten, dass du die richtige Telefonnummer im vollständigen internationalen Format eingegeben hast.
- Falls sich die fehlenden Kontakte in einem Exchange-Konto befinden, erlaubt es deine Systemadministration möglicherweise nicht, dass WhatsApp oder andere Apps auf deine Exchange-Kontakte zugreifen. Versuche, deine Exchange-Kontakte in das Adressbuch deines Telefons oder nach iCloud zu kopieren. Alternativ kannst du dich an deine IT-Administration wenden und darum bitten, WhatsApp als verwaltete App auf deinem iPhone einzurichten.
Hinweis: Exchange-Konten werden sehr wahrscheinlich geschäftlich genutzt.
