Faltan los nombres de los contactos

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Si aparecen números en lugar de los nombres de tus contactos o si algunos contactos faltan, hay algunas cosas que puedes hacer:

Restablecer los contactos

En Android:
  1. En tu teléfono, abre Ajustes y, luego, toca Cuentas y respaldo > Administrar cuentas > WhatsApp.
  2. Toca Eliminar cuenta > Eliminar cuenta.
  3. Abre WhatsApp.
  4. Inicia un nuevo chat y, luego, toca el ícono
    más opciones
    > Actualizar.
Nota: Si tocas Eliminar cuenta, es posible que se genere una notificación para informar que se eliminarán tus mensajes, contactos y otros datos de WhatsApp del teléfono. Esto no es así.
En iPhone:
  1. En tu iPhone, ve a Configuración > Privacidad y seguridad.
  2. Toca Contactos.
  3. Asegúrate de que WhatsApp esté activado.
Si WhatsApp aparece desactivado, asegúrate de no tener ninguna restricción en los ajustes de tu teléfono. En tu iPhone, abre Ajustes > Tiempo en pantalla > Restricciones de contenido y privacidad. Si la opción Restricciones de contenido y privacidad está activada, toca Contactos y activa WhatsApp.
Si WhatsApp sigue en gris o no aparece, es posible que tengas que restaurar el teléfono. Para obtener más información, visita el sitio web de soporte técnico de Apple.

Buscar tus contactos

  1. Ve a las pestañas Chats o Llamadas y toca la barra de búsqueda. Puede que tengas que arrastrar hacia abajo en la pestaña de chats para que aparezca la barra de búsqueda.
  2. Escribe el nombre o el número de teléfono de un contacto.

Revisar los permisos del teléfono

Asegúrate de que los permisos de WhatsApp estén activados en los ajustes del teléfono.
En Android:
  1. En tu teléfono, abre Ajustes y, luego, toca Aplicaciones > WhatsApp > Permisos.
  2. Toca Contactos > Permitir.
En iPhone:
  1. En tu dispositivo, abre Configuración y, luego, toca WhatsApp.
  2. Activa la opción Contactos.
Para encontrar los ajustes de permisos, puedes usar la función de búsqueda de tu teléfono. Consulta al fabricante de tu teléfono para obtener instrucciones específicas.
Aunque no permitas que WhatsApp acceda a los contactos de tu teléfono, podrás hacer lo siguiente:
  • Crear contactos en WhatsApp que no se sincronicen con tu teléfono
  • Recibir mensajes de otros usuarios y grupos de WhatsApp
  • Cambiar los ajustes de WhatsApp

Revisar contactos internacionales o de Exchange faltantes

Si aún no puedes ver algunos de tus contactos en WhatsApp, prueba hacer lo siguiente:
  • Para los contactos internacionales, asegúrate de haber añadido el número de teléfono correcto en formato internacional completo.
  • Si los contactos que faltan están almacenados en una cuenta de Exchange, es posible que quien administra tu cuenta no esté permitiendo que WhatsApp u otras aplicaciones accedan a tus contactos. Intenta copiar tus contactos de Exchange en la libreta de contactos de tu teléfono o en iCloud, o pide a tu administrador de TI que establezca WhatsApp como una aplicación administrada en tu iPhone.
Nota: Es probable que las cuentas de Exchange sean cuentas laborales.

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