Photos floues
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Remarque : les médias HD ne sont actuellement pas disponibles pour les mises à jour de statut ou les images de profil.
Si vos photos sont floues, essayez les étapes suivantes :
Enregistrez automatiquement les photos sur votre appareil
Une photo peut être floue si WhatsApp ne peut plus la localiser dans votre appareil ou carte SD. Cela se produit habituellement si la photo a été supprimée. Pour enregistrer automatiquement les photos sur votre appareil :
- Appuyez sur > Paramètres > Discussions.
- Activez Visibilité des médias.
Vérifiez votre connexion Internet
Les photos peuvent apparaître floues si votre connexion internet est faible lors du téléchargement des photos. Voici quelques recommandations :
- Redémarrez votre téléphone, ou éteignez-le et rallumez-le.
- Mettez WhatsApp à jour de façon à utiliser la dernière version.
- Essayez de vous connecter sur le réseau de données mobiles si vous êtes sur le Wi-Fi, ou sur le Wi-Fi si vous êtes sur les données mobiles.
- Contactez votre opérateur de téléphonie mobile.
