Tidak Bisa Melihat atau Mendengar Notifikasi
Salin tautan
Android
iOS
Windows
Mac
Masalah notifikasi bisa diselesaikan dengan mencoba langkah-langkah di bawah ini.
Masalah koneksi Internet
Pastikan Anda tersambung ke Internet dengan membuka browser, lalu membuka situs web. Jika gagal, coba ikuti langkah-langkah penyelesaian masalah koneksi.
Notifikasi dimatikan atau diheningkan
Kalau notifikasi WhatsApp dimatikan di pengaturan telepon Anda, notifikasi WhatsApp yang masuk akan diheningkan.
Menyalakan notifikasi WhatsApp di pengaturan telepon:
- Buka Pengaturan telepon > Notifikasi > Notifikasi aplikasi.
- Gulir ke bawah, lalu ketuk WhatsApp. Nyalakan notifikasi.
Menyalakan notifikasi di WhatsApp:
- Ketuk > Pengaturan > Notifikasi.
- Nyalakan notifikasi yang ingin Anda terima.
Data latar belakang dibatasi
- Ketuk Pengaturan telepon > Aplikasi > WhatsApp > Data seluler dan Wi-Fi.
- Matikan, lalu nyalakan Data latar belakang.
Mode Jangan ganggu dinyalakan
Pastikan mode Jangan ganggu dimatikan. Buka Pengaturan telepon > Suara dan getaran > Jangan ganggu > Mati.
Memperbarui WhatsApp
Pastikan Anda menggunakan WhatsApp versi terbaru. Anda bisa memperbarui aplikasi di Google Play Store.
Mulai ulang perangkat
Matikan, lalu nyalakan perangkat, kemudian periksa pembaruan perangkat lunak untuk menyelesaikan semua masalah teknis.
Catatan:
- Pengaturan telepon Anda akan menimpa pengaturan WhatsApp. Cek pengaturan telepon jika Anda tidak menerima notifikasi.
- Notifikasi pop-up tidak tersedia di Android versi 10 ke atas.
- Jika Anda sudah mencoba opsi penyelesaian masalah di atas, tetapi masih belum menerima notifikasi, kami menyarankan untuk menghubungi produsen telepon Anda agar mendapat bantuan lebih lanjut.
