Non riesco a vedere o sentire le notifiche
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I problemi con le notifiche possono essere risolti seguendo queste indicazioni.
Problemi di connessione a Internet
Controlla che la connessione a Internet sia attiva aprendo un browser e accedendo a un sito web. Se ciò non dovesse funzionare, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi di connessione.
Notifiche disattivate o silenziate
Quando le notifiche di WhatsApp sono disattivate nelle impostazioni del telefono, le notifiche di WhatsApp in arrivo vengono silenziate.
Attivare le notifiche di WhatsApp nelle impostazioni del telefono
- Vai alle Impostazioni del telefono > Notifiche > Notifiche in-app.
- Scorri verso il basso e tocca WhatsApp. Attiva le notifiche.
Attivare le notifiche in WhatsApp:
- Tocca > Impostazioni > Notifiche.
- Attiva le notifiche che vuoi ricevere.
Dati in background limitati
- Tocca le Impostazioni del telefono > App > WhatsApp > Dati mobili e Wi-Fi.
- Attiva e disattiva i Dati in background.
Opzione Non disturbare attivata
Controlla che la modalità Non disturbare sia disattivata. Vai alle Impostazioni del telefono > Suoni e vibrazione > Non disturbare > Disattivato.
Aggiornare WhatsApp
Assicurati di avere l'ultima versione di WhatsApp. Puoi aggiornare l'app su Google Play Store.
Riavviare il dispositivo
Spegni e riaccendi il dispositivo e controlla se ci sono aggiornamenti del software per risolvere eventuali problemi tecnici.
Nota:
- Le impostazioni del telefono hanno la precedenza su quelle di WhatsApp. Se non ricevi le notifiche, controlla le impostazioni del telefono.
- Le notifiche a comparsa non sono disponibili su Android 10 e versioni successive.
- Se hai provato le opzioni di risoluzione dei problemi descritte qui sopra e ancora non ricevi le notifiche, ti consigliamo di contattare il produttore del telefono per ulteriore assistenza.
