Kan WhatsApp niet downloaden of updaten

Android
Wanneer je problemen hebt met het downloaden of updaten van WhatsApp vanuit de Google Play Store, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een van de volgende foutmeldingen:
  • Er is onvoldoende ruimte op het apparaat
  • Deze app is niet compatibel met uw Android-apparaat
  • Dit item is niet beschikbaar in uw land
  • Andere foutmeldingen
Hieronder vind je meer informatie over elke melding.

'Er is onvoldoende ruimte op het apparaat'

Als je WhatsApp niet kunt installeren vanwege onvoldoende ruimte op je apparaat, probeer dan de gegevens en cache van Google Play Store te wissen:
  1. Ga naar de Instellingen op je apparaat en tik op Apps > Google Play Store > Opslagruimte > Cache wissen.
  2. Tik op Gegevens wissen > Verwijderen.
  3. Start je apparaat opnieuw op en probeer WhatsApp opnieuw te installeren.
Als je WhatsApp nog steeds niet kunt installeren, probeer dan het volgende:
  • Verwijder gegevens en apps die je niet meer gebruikt.
  • Verplaats gegevens en apps naar je externe SD-kaart.
  • Wis gegevens uit je cache door de Instellingen van je telefoon te openen > Apps > WhatsApp > Opslagruimte > Cache wissen.
Het is aan te raden om minimaal 1 GB aan vrije ruimte te hebben wanneer je een app bijwerkt of installeert.
Opmerking: Als je je WhatsApp-afbeeldingen, video's of gesproken berichten verwijdert, kun je deze niet meer bekijken of afspelen.

Deze app is niet compatibel met uw Android-apparaat

Meer informatie over ondersteunde Android-apparaten vind je in dit artikel.

'Dit item is niet beschikbaar in uw land'

Als je een foutmelding ziet dat de app niet beschikbaar is in jouw land en de tips in de Google Play Help niet werken, ga dan naar deze paginaHier kun je WhatsApp downloaden als APK-bestand en de app updaten. Als je het APK-bestand opent, moet je op INSTELLINGEN > Toestaan uit deze bron tikken.

Andere foutmeldingen

Voor foutmeldingen: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 en DF-DLA-15

  • Om je Google-account te verwijderen ga je naar de Instellingen van je apparaat. Tik vervolgens op Accounts en back-up > Accounts beheren.
  • Selecteer je Google-account en tik op Account verwijderen > Account verwijderen.
  • Start je apparaat opnieuw op of schakel dit uit en weer in.
  • Om je Google-account opnieuw toe te voegen ga je naar de Instellingen van je apparaat. Tik vervolgens op Accounts en back-up > Accounts beheren > Account toevoegen > Google.
  • Log in op je Google-account.
  • Om de cache van de Google Play Store te wissen ga je naar de Instellingen van je apparaat. Tik op Apps > Google Play Store > Opslag > Cache wissen.
  • Wis de gegevens van de Google Play Store door te tikken op Gegevens wissen > Verwijderen.
  • Probeer WhatsApp opnieuw te downloaden.

Voor foutmeldingen: 101, 498 en 919

Volg de instructies in het gedeelte Er is onvoldoende ruimte op het apparaat en installeer WhatsApp opnieuw.

Voor foutmeldingen: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC-fouten, ongeldig pakketbestand, installatie of download niet succesvol foutmeldingen

  1. Volg de instructies in het gedeelte Er is onvoldoende ruimte op het apparaat om te zorgen dat je genoeg vrije opslagruimte hebt op je apparaat.
  2. Tik hier om WhatsApp te downloaden als APK-bestand.
  3. Tik op Nu downloaden.
  4. Open het APK-bestand om het installatieproces te starten.
    • Opmerking: Als je het APK-bestand opent, moet je op Instellingen > Toestaan uit deze bron tikken.

Voor foutmelding: 490

  1. Als je je mobiele datanetwerk gebruikt, probeer dan WhatsApp via wifi te downloaden.
  2. Als dat niet werkt, ga dan naar de Instellingen van je apparaat > Apps > Google Play Store > Mobiele gegevens > schakel Gegevensgebruik achtergrond toestaan in.
  3. Als de bovenstaande tips niet werken, wis dan de cache van de Google Play Store in de Instellingen van je apparaat. Tik op Apps > Google Play Store > Opslag > Cache wissen.
  4. Wis de gegevens van de Google Play Store door te tikken op Opslag wissen > Verwijderen.
  5. Probeer WhatsApp opnieuw te downloaden.
Als je probleem niet in de lijst staat, ga dan naar Google Play Help Center voor specifieke probleemoplossingen.

Is uw vraag hiermee beantwoord?

Ja
Nee