Informacje o pełnym szyfrowaniu
Prywatność i bezpieczeństwo są dla nas priorytetem, dlatego nasza aplikacja ma wbudowane pełne szyfrowanie. Pełne szyfrowanie wiadomości, zdjęć, filmów, wiadomości głosowych, dokumentów, aktualizacji statusów i połączeń chroni je przed dostaniem się w niepowołane ręce.
Wiadomości osobiste
Pełne szyfrowanie WhatsApp jest stosowane, gdy rozmawiasz z inną osobą korzystającą z aplikacji WhatsApp Messenger. Pełne szyfrowanie zapewnia prywatność osobistych wiadomości i połączeń między Tobą a osobą, z którą się komunikujesz. Nikt spoza czatu, nawet WhatsApp, nie może ich odczytać, odsłuchać ani udostępniać. Dzieje się tak, ponieważ Twoje w pełni zaszyfrowane wiadomości są zabezpieczone kodem i jedynie odbiorca i Ty macie specjalny klucz umożliwiający ich odszyfrowanie oraz przeczytanie. Wszystko to dzieje się automatycznie: nie trzeba włączać żadnych ustawień, aby zabezpieczyć wiadomości.
Wiadomości z udziałem firm
Uwaga:
- Istnieją opcjonalne usługi, z których możecie korzystać Ty lub dana firma, w przypadku których Meta otrzymuje ograniczone informacje. Przykładowo możesz rozpocząć czat z firmą po interakcji z jej reklamą na Facebooku i Instagramie lub wejść w interakcje z ofertami i ogłoszeniami, które firma może wysyłać do Ciebie w WhatsAppie. W czacie lub na profilu firmy zobaczysz ikonę tych usług z . Możesz ją kliknąć, aby dowiedzieć się więcej o ich działaniu.
Każda wiadomość WhatsApp jest chroniona przez protokół szyfrowania Signal – ten sam, który zabezpiecza wiadomości, zanim zostaną wysłane przez Twoje urządzenie. Kiedy rozmawiasz z kontem firmy w WhatsAppie, Twoja wiadomość jest dostarczana bezpiecznie do miejsca docelowego wybranego przez firmę.
Czaty z firmami korzystającymi z WhatsApp Business lub przechowującymi wiadomości klientów i zarządzającymi nimi są domyślnie traktowane przez WhatsApp jako w pełni zaszyfrowane. Wiadomość otrzymana przez firmę podlega polityce prywatności tej firmy. Firma może wyznaczyć pracowników lub innych dostawców do przetwarzania wiadomości i do odpowiadania na nie, a ponadto może wykorzystywać wiadomości otrzymywane w czatach do własnych celów marketingowych, w tym do zamieszczania reklam na platformach Meta.
Niektóre firmy mogą jednak wykorzystywać opcjonalne usługi do wchodzenia w interakcje z klientami.
- Przykładowo niektóre firmy mogą wybrać macierzystą firmę WhatsAppa, czyli Meta, do przechowywania wiadomości i odpowiadania klientom. Meta nie będzie automatycznie używać wiadomości, które wysyłasz firmie, w celu dobierania wyświetlanych reklam.
- Ponadto niektóre firmy wykorzystują SI firmy Meta, aby usprawnić proces odpowiadania na wiadomości przesyłane im przez klientów. Meta będzie otrzymywać treść takich czatów na potrzeby doskonalenia jakości SI i generowania odpowiedzi na wiadomości.
Gdy firmy korzystają z tych opcjonalnych usług, wyraźnie informujemy o tym w czacie i nie uznajemy wiadomości wymienianych z nimi za w pełni zaszyfrowane. Status szyfrowania czatu z pełnym szyfrowaniem nie może zmienić się tak, aby ta zmiana była niewidoczna dla użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji o tym, które czaty są w pełni zaszyfrowane, przeczytaj nasz Przegląd dotyczący szyfrowania.
Uwaga:
- Istnieją opcjonalne usługi, z których możecie korzystać Ty lub dana firma, w przypadku których Meta otrzymuje ograniczone informacje. Przykładowo możesz rozpocząć czat z firmą po interakcji z jej reklamą na Facebooku i Instagramie lub wejść w interakcje z ofertami i ogłoszeniami, które firma może wysyłać do Ciebie w WhatsAppie. W czacie lub na profilu firmy zobaczysz ikonę tych usług z . Możesz ją kliknąć, aby dowiedzieć się więcej o ich działaniu.
Płatności
Dostępne w niektórych krajach Płatności WhatsApp umożliwiają przelewy między rachunkami w instytucjach finansowych. Numery kart i rachunków bankowych są przechowywane w szyfrowanej i silnie zabezpieczonej sieci. Instytucje finansowe nie mogą jednak przetwarzać transakcji bez otrzymania informacji związanych z płatnościami, więc płatności nie są zabezpieczone pełnym szyfrowaniem.
Czym jest ekran „Zweryfikuj kod zabezpieczeń” w informacjach o kontakcie?
Każdy z w pełni zaszyfrowanych czatów między Tobą a drugą osobą ma własny kod zabezpieczenia. Ten kod służy do weryfikacji pełnego szyfrowania połączeń i wiadomości w danym czacie.
Uwaga: weryfikacja kodu zabezpieczeń jest opcjonalna dla czatów z pełnym szyfrowaniem i służy jedynie do potwierdzenia, że wysyłane wiadomości są w pełni zaszyfrowane.
Ten kod jest podany na ekranie informacji o kontakcie jako kod QR lub ciąg 60 cyfr. Kody są niepowtarzalne dla każdego z czatów indywidualnych i osoby biorące udział w rozmowie mogą je porównać w celu weryfikacji pełnego szyfrowania wiadomości wysyłanych do czatu. Kody zabezpieczenia to widoczne wersje specjalnych kluczy, które dzielone są pomiędzy Tobą a danym kontaktem. Bez obaw, kod ten to nie klucz sam w sobie, ponieważ ten jest zawsze utrzymywany w tajemnicy. Kiedy weryfikujesz, czy czat jest w pełni zaszyfrowany, sprawdzana jest także aktualność listy Twoich kontaktów na połączonych urządzeniach.
Aby zweryfikować, czy czat jest w pełni zaszyfrowany:
- Otwórz dany czat.
- Kliknij imię kontaktu, aby otworzyć ekran z informacjami o kontakcie.
- Kliknij Szyfrowanie, aby wyświetlić kod QR i 60-cyfrowy numer.
Jeśli Ty i Twój kontakt jesteście obok siebie, możecie zeskanować swoje kody QR lub porównać 60-cyfrowy kod. Jeśli zeskanujesz kod QR i okaże się, że jest taki sam, pojawi się zielony haczyk. Jeśli kody są takie same, możesz mieć pewność, że nikt nie przechwyci Waszych wiadomości ani połączeń.
Jeśli Ty i Twój kontakt nie jesteście obok siebie, możesz wysłać tej osobie 60-cyfrowy kod, korzystając z innej platformy. Poinformuj daną osobę, że po otrzymaniu kodu powinna go zapisać, a następnie porównać z 60-cyfrowym kodem wyświetlonym na ekranie informacji o kontakcie w obszarze Szyfrowanie. Na Androidzie i iPhone'ach można wybrać przycisk udostępniania na ekranie z kodem zabezpieczenia, aby wysłać 60-cyfrowy kod w wiadomości SMS, e-mail itp.
Jeśli kody do siebie nie pasują, możliwe, że próbujesz zeskanować kod innego kontaktu lub posługujesz się innym numerem telefonu. Jeśli Twój kontakt niedawno ponownie zainstalował WhatsApp, zmienił telefon, dodał lub usunął sparowane urządzenie, zalecamy odświeżenie kodu przez wysłanie wiadomości do tej osoby i ponowne zeskanowanie kodu. Dowiedz się więcej o zmianie kodów zabezpieczenia z tego artykułu.
Pamiętaj, że jeśli Ty lub Twój kontakt korzystacie z WhatsAppa na wielu urządzeniach, kod zabezpieczeń musi zostać zweryfikowany na wszystkich urządzeniach należących do Ciebie i Twojego kontaktu.
WhatsApp udostępnia również funkcję automatycznej weryfikacji tych kodów w ramach procesu o nazwie „przejrzystość kluczy”, o którym można dowiedzieć się więcej z naszego biuletynu.
Aby wyświetlić status automatycznej weryfikacji w pełni szyfrowanego czatu:
- Otwórz dany czat.
- Kliknij imię kontaktu, aby otworzyć ekran z informacjami o kontakcie.
- Kliknij Szyfrowanie, aby wyświetlić zaktualizowaną informację o automatycznej weryfikacji, kod QR oraz 60-cyfrowy numer do weryfikacji ręcznej.
Dlaczego WhatsApp oferuje pełne szyfrowanie i jakie ma to znaczenie dla bezpieczeństwa użytkowników?
Bezpieczeństwo jest kluczowe dla usług oferowanych przez WhatsApp. Zanotowaliśmy wiele przypadków nielegalnego pozyskania prywatnych danych przez hakerów, którzy, poprzez nadużycie możliwości dawanych przez technologię, szkodzili ludziom, wykorzystując wykradzione informacje. Od implementacji pełnego szyfrowania w 2016 roku cyberbezpieczeństwo stało się jeszcze ważniejsze.
WhatsApp nie ma możliwości odczytywania treści wiadomości ani odsłuchania połączeń głosowych, które są w pełni zaszyfrowane. Jest tak dlatego, ponieważ szyfrowanie i odszyfrowywanie wysyłanych i odbieranych wiadomości odbywa się w całości na Twoim urządzeniu. Przed wysłanie wiadomości z Twojego urządzenia zostaje ona zabezpieczona kodem kryptograficznym, do którego tylko odbiorca ma klucz. Dodatkowo klucz zmienia się przy każdej wysłanej wiadomości. Choć wszystko to jest dla Ciebie niewidoczne, możesz przekonać się, czy Twoje rozmowy są zaszyfrowane, sprawdzając kod weryfikacji bezpieczeństwa na Twoim telefonie. Więcej informacji na temat zasad działania podano w naszym biuletynie.
Użytkownicy często pytają, co oznacza pełne szyfrowanie dla pracy organów ścigania. WhatsApp docenia wysiłek, jaki organy ścigania wkładają w zapewnienie bezpieczeństwa na całym świecie. Dokładnie weryfikujemy i sprawdzamy każdą prośbę organów ścigania pod kątem podstaw prawnych, a pilne zgłoszenia traktujemy priorytetowo. Opublikowaliśmy informacje dla organów ścigania na temat ograniczonych informacji, które zbieramy od użytkowników i jak mogą się o nie ubiegać. Dokument znajdziesz tutaj.
Więcej na temat bezpieczeństwa w WhatsApp przeczytasz na stronie Zabezpieczenia WhatsApp.
