Por que não recebo notificações?

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Para resolver problemas com notificações, siga as dicas abaixo.

Problemas de conexão à internet

Para conferir se o dispositivo está conectado à internet, abra o navegador e tente acessar um site. Se o site não carregar, siga estas dicas para tentar solucionar o problema de conexão.

Notificações desativadas ou silenciadas

Quando você desativa as notificações do WhatsApp nas configurações do dispositivo, as notificações de ligações recebidas no WhatsApp também são silenciadas.

Ativar as notificações do WhatsApp nas configurações do dispositivo:

  1. Acesse as Configurações do seu dispositivo e, em seguida, toque em Notificações > Notificações de apps.
  2. Role a tela para baixo e toque em WhatsApp. Ative as notificações.

Ativar as notificações no WhatsApp:

  1. Toque no ícone
    mais opções
    > Configurações > Notificações.
  2. Ative as notificações que você deseja receber.

Dados em segundo plano restringidos

  1. Acesse as Configurações do seu dispositivo e, em seguida, toque em Apps > WhatsApp > Uso de dados e Wi-Fi.
  2. Ative ou desative a opção Dados em segundo plano.

Não perturbe ativado

Confira se o modo Não perturbe está desativado. Acesse as Configurações do seu dispositivo e, em seguida, toque em Som e vibração > Não perturbe > Desativado.

Atualizar o WhatsApp

Confira se você está usando a versão mais recente do WhatsApp. Você pode atualizar o app na Google Play Store.

Reiniciar o dispositivo

Desligue seu dispositivo e ligue-o novamente e confira se há atualizações do sistema operacional disponíveis para resolver problemas técnicos.
Observações:
  • As configurações do dispositivo anulam as configurações do WhatsApp. Portanto, caso não esteja recebendo notificações, confira as configurações do seu dispositivo.
  • As notificações pop-up não estão disponíveis para o Android 10 e posteriores.
  • Se você seguiu as dicas de solução de problemas acima e continua sem receber notificações, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo para pedir ajuda.

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