Por que não consigo mudar meu número de telefone?
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Caso esteja enfrentando problemas para mudar seu número de telefone, siga estas dicas:
Confira se o número antigo está registrado no WhatsApp
Verifique se seu número de telefone antigo foi confirmado e está associado à sua conta do WhatsApp.
Para conferir o número associado à sua conta, abra o WhatsApp e toque em Configurações. Em seguida, toque na sua foto do perfil.
Caso seu número de telefone antigo não tenha sido confirmado, realize esse processo antes de tentar mudar seu número novamente.
Verifique seu chip
Certifique-se de que o chip com o número de telefone que você deseja usar no WhatsApp está ativo e funcionando.
Verifique sua conexão à internet
Confira se seu dispositivo tem uma conexão com sinal forte e estável.
Verifique o armazenamento
Confira se o dispositivo tem espaço de armazenamento livre o suficiente.
Confira se você está usando um número compatÃvel
Certifique-se de que você está usando um número de telefone compatÃvel. Não é possÃvel confirmar números de telefone não compatÃveis no WhatsApp. Esses números incluem:
- Números VoIP (voz sobre IP)
- Telefones fixos
- Observação: só é possÃvel usar números de telefone fixo no WhatsApp Business.
- Números para ligações telefônicas gratuitas (por exemplo, números iniciados com 0800)
- Números premium
- Números de centrais telefônicas
- Números que não são associados a uma operadora
Observações:
- Se você já mudou seu número e deseja confirmar o novo número de telefone no WhatsApp, leia este artigo.
- O WhatsApp não oferece suporte a apps não oficiais nem a dispositivos com jailbreak/root ou dispositivos não compatÃveis.
