Por que o WhatsApp não está exibindo o nome dos meus contatos?

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Caso o WhatsApp esteja exibindo números de telefone, e não os nomes salvos na agenda do seu celular, ou caso você não consiga encontrar alguns de seus contatos, experimente seguir estas dicas:

Sincronize seus contatos novamente

Para sincronizar seus contatos com o WhatsApp novamente:
  1. Abra as Configurações do seu dispositivo e, em seguida, toque em Contas e backup > Gerenciar contas > WhatsApp.
  2. Toque em Remover conta > Remover conta.
  3. Abra o WhatsApp.
  4. Inicie uma nova conversa e, em seguida, toque no ícone
    more options
    > Atualizar.
Observação: ao tocar em Remover conta, um aviso poderá ser exibido alertando que suas mensagens, seus contatos e outros dados do WhatsApp serão apagados do dispositivo, mas esse processo não ocorrerá.

Pesquise seus contatos

  1. Acesse a aba Conversas ou Ligações e toque na barra de pesquisa.
    • Se preferir, acesse a aba Ligações e toque no ícone
      more options
      .
  2. Insira o nome ou número de telefone do contato.

Verifique as permissões do seu celular

Confira se as permissões necessárias para o WhatsApp estão ativadas nas configurações do dispositivo.
  1. Acesse as Configurações do seu celular e, em seguida, toque em Aplicativos > WhatsApp > Permissões.
  2. Toque em Contatos > Permitir.
Use o recurso de pesquisa do seu celular para encontrar as configurações de permissões. Para instruções específicas, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo.
Se você não permitir que o WhatsApp acesse os contatos do seu celular, você ainda poderá:
  • Salvar contatos do WhatsApp e não sincronizá-los com a agenda do seu celular.
  • Receber mensagens de pessoas e grupos no WhatsApp.
  • Mudar as configurações do WhatsApp.

Confira números internacionais e contatos armazenados em contas do Exchange

Se você não encontrar alguns de seus contatos no WhatsApp, tente fazer o seguinte:
  • No caso de contatos de outros países, confira se você adicionou o número de telefone certo em formato internacional completo.
  • Caso seus contatos estejam armazenados em uma conta do Exchange, é possível que o administrador da conta esteja impedindo que o WhatsApp ou outros apps acessem seus contatos. Copie seus contatos do Exchange para a lista de contatos do seu dispositivo. Se preferir, entre em contato com o setor de TI da sua empresa e peça para passar a gerenciar o WhatsApp no seu dispositivo.
Observação: geralmente, as contas do Exchange são contas profissionais.

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