Não é possível enviar e receber mensagens
Copiar ligação
Por vezes, pode demorar um pouco a enviar ou receber mensagens. Ter uma mensagem em que o estado é um único visto é normal.
Existem muitos motivos pelos quais uma mensagem pode demorar algum tempo a ser entregue ou ter apenas um visto:
- O destinatário ou o remetente podem estar com problemas de ligação.
- O telemóvel da outra pessoa pode estar desligado.
- A outra pessoa pode estar numa área fora da cobertura ou em roaming.
- A outra pessoa pode estar sem dados móveis no telemóvel.
- A pessoa pode ter visto a notificação, mas não abriu o WhatsApp.
- As notificações podem estar lentas ou ter sido desativadas.
- A outra pessoa pode ter bloqueado o seu contacto.
Passos a experimentar
Deixamos alguns passos que pode experimentar se o seu dispositivo não estiver a enviar ou a receber mensagens:
- Atualize para a versão mais recente do WhatsApp.
- Experimente atualizar o sistema operativo do seu telemóvel.
- Certifique-se de que tem uma ligação à internet ativa.
- Reinicie o seu dispositivo.
- Certifique-se de que concluiu o processo de verificação do seu número de telemóvel.
- Certifique-se de que guardou o número de telemóvel do contacto no formato internacional no seu dispositivo.
