Отсутствуют имена контактов
Копировать ссылку
Android
iOS
Веб-версия
Если вместо имен контактов видны номера или некоторые контакты пропали из списка, попробуйте сделать следующее.
Сброс контактов
Android
- Откройте раздел Настройки на телефоне и нажмите Аккаунты и резервные копии > Управление аккаунтами > WhatsApp.
- Нажмите Удалить аккаунт > Удалить аккаунт.
- Откройте WhatsApp.
- Начните новый чат, затем нажмите > Обновить.
Примечание. Когда вы нажмете Удалить аккаунт, может появиться уведомление об удалении с телефона всех ваших сообщений, контактов и других данных WhatsApp. Не беспокойтесь, этого не произойдет.
iPhone
- Перейдите в раздел Настройки iPhone > Конфиденциальность и безопасность.
- Нажмите Контакты.
- Убедитесь, что приложение WhatsApp активно.
Если WhatsApp отображается серым цветом, проверьте, не установлены ли какие-либо ограничения в настройках телефона. Перейдите в Настройки iPhone > Экранное время > Контент и конфиденциальность. Если переключатель Контент и конфиденциальность включен, нажмите Контакты и включите переключатель WhatsApp.
Если строка WhatsApp по-прежнему неактивна или не видна, может потребоваться выполнить восстановление данных вашего телефона. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Службы поддержки Apple.
Поиск контактов
- Перейдите на вкладку Чаты или Звонки и нажмите на строку поиска. Чтобы увидеть строку поиска, возможно, понадобится провести вниз по экрану на вкладке "Чаты".
- Введите имя или номер телефона контакта.
Проверка разрешений на телефоне
Убедитесь, что в настройках телефона заданы нужные разрешения для WhatsApp.
Android
- Откройте раздел Настройки на телефоне, затем нажмите Приложения > WhatsApp > Разрешения.
- Нажмите Контакты > Разрешить.
iPhone
- Откройте раздел Настройки на устройстве, затем нажмите WhatsApp.
- Включите Контакты.
Чтобы узнать, какие разрешения вы предоставили WhatsApp на телефоне, воспользуйтесь функцией поиска. Обратитесь к производителю своего телефона для получения более подробных инструкций.
Если вы не предоставите WhatsApp разрешение на доступ к контактам на телефоне, вы по-прежнему сможете:
- создавать контакты в WhatsApp, которые не будут синхронизированы с вашим телефоном;
- получать сообщения от пользователей или групп WhatsApp;
- менять настройки WhatsApp.
Недостающие международные контакты или контакты из Exchange
Если некоторые из ваших контактов всё ещё не отображаются в WhatsApp, попробуйте сделать следующее.
- Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона в полном международном формате, если контакт проживает в другой стране.
- Если недостающие контакты сохранены в вашей учетной записи Exchange, возможно, администратор вашей учетной записи не разрешает WhatsApp или другим приложениям доступ к контактам. Попробуйте скопировать контакты из Exchange в адресную книгу своего телефона или iCloud либо обратитесь к техническому специалисту, чтобы он перевел WhatsApp на вашем устройстве iPhone в категорию управляемых приложений.
Примечание. Учетные записи Exchange, как правило, создаются для рабочих целей.