Bağlantı sorunları nasıl giderilir
Bağlantıyı Kopyala
Android
iOS
Site
Windows
Mac
Diğer
Sohbet gönderip alma veya fotoğraf ya da video yükleyip indirmeyle ilgili sorun yaşamanın en yaygın nedeni İnternet bağlantısının kötü olmasıdır. Bu durum, sesleri duyma veya kaydetmeyle ilgili sorunlara da neden olabilir.
Cihazınızın İnternet bağlantısını kontrol etmek için:
- WhatsApp Web’i açın. Bilgisayara bağlı değil mesajının yanında sarı renkli bir simge görüyor musunuz? Bu uyarı mesajı, aktif bir İnternet bağlantınızın olmayabileceği anlamına gelebilir.
- İnternet bağlantınız yoksa İnternet sağlayıcınızla iletişime geçin.
Cihazınız İnternet’e bağlıysa ve sinyal güçlüyse sorunu çözmek için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
- WhatsApp Web sayfasını yenileyin.
- Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bu işlemi nasıl yapacağınızla ilgili talimatlar için tarayıcınızın destek web sitesini ziyaret etmenizi öneririz.
- WhatsApp Web’den çıkış yapıp tekrar giriş yapın.
- WhatsApp’ı kaldırıp tekrar indirin. WhatsApp Masaüstü’nü nasıl indireceğinizi öğrenin.
- Bazı durumlarda cihazınızı yeniden başlatmak, sorununuzu çözmeye yardımcı olabilir. Cihazınızı kapatıp 30 saniye bekledikten sonra tekrar açmanızı tavsiye ederiz.
- Örneğin, bazen ofis veya üniversite kampüslerindeki Wi-Fi ağları bağlantı sorunlarına neden olabilir. Başka bir Wi-Fi ağına bağlanmayı veya ortak erişim noktası kullanmayı deneyin.
- Ağınızı “web.whatsapp.com” veya “.whatsapp.net” trafiğini atlayacak şekilde ayarlayın. Bu sayede WhatsApp’ı engelleyen Wi-Fi ağlarının neden olduğu sorunlar çözülebilir.
Not: WhatsApp Web’i Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera veya Safari’nin en yeni sürümlerinde kullanabilirsiniz. WhatsApp Web, Internet Explorer dahil olmak üzere bazı eski tarayıcılarda çalışmaz.
