無法看到或聽到 WhatsApp 通知
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通知相關問題可循下列步驟解決。
網際網路連線問題
請開啟瀏覽器並前往某個網站，來檢查網際網路連線是否穩定。 如果以上方法不管用，可嘗試這些 連線疑難排解步驟。
通知已關閉或靜音
若手機設定中的 WhatsApp 通知已關閉，WhatsApp 收到的通知就會設為靜音。
在手機的設定中開啟 WhatsApp 通知：
- 前往手機的設定 > 通知 > 應用程式通知。
- 向下捲動並點擊 WhatsApp。然後開啟通知。
在 WhatsApp 中開啟通知：
- 點按 > 設定 > 通知。
- 開啟想要接收的通知。
背景資料受到限制
- 點擊手機上的設定 > 應用程式 > WhatsApp > 行動數據與 Wi-Fi。
- 將背景資料關閉後再重新開啟。
已開啟「勿擾」模式
確認勿擾模式是否已關閉。前往手機的設定 > 音效與震動 > 勿擾模式 > 關閉。
更新 WhatsApp
確認雙方皆使用最新版本的 WhatsApp。您可以在 Google Play 商店上更新應用程式。
重新啟動裝置
請關閉您的裝置再重新啟動，然後檢查是否有可解決任何技術問題的軟體更新。
請注意：
- 手機設定會覆寫 WhatsApp 設定。若您未收到通知，請檢查手機設定。
- Android 10 或更新版本恕不支援彈出式通知。
- 若已嘗試以上疑難排解選項，但仍收不到通知，建議聯絡手機製造商，尋求進一步協助。
