無法下載或更新 WhatsApp
複製連結
Android
如果您無法在 Google Play 商店下載或更新 WhatsApp，可能是下列錯誤代碼所致：
- 「裝置記憶體空間不足」
- 「此應用程式與您的 Android 裝置不相容」
- 「您所在的國家／地區無法下載此項目」
- 其他錯誤代碼
請參閱以下資訊，深入瞭解這些代碼。
「裝置記憶體空間不足」
若您因為裝置儲存空間不足而無法安裝 WhatsApp 應用程式，請嘗試清除 Google Play 商店的快取和資料：
- 前往裝置的 設定，再點按 應用程式 > Google Play 商店 > 儲存空間 > 清除快取。
- 點按 清除資料 > 刪除。
- 重新啟動裝置，然後再次嘗試安裝 WhatsApp。
如果仍然無法安裝 WhatsApp，請嘗試以下方法：
- 刪除不再使用的資料和應用程式。
- 將資料和應用程式移到您的外接 SD 卡上。
- 開啟手機的 設定 > 應用程式 > WhatsApp > 儲存空間 > 清除快取，清除快取資料。
若要安裝或更新應用程式，我們建議最少應有 1 GB 的可用儲存空間。
備註：所有 WhatsApp 照片、語音訊息或影片一經刪除，就無法再檢視或聆聽。
「此應用程式與您的 Android 裝置不相容」
請參閱這篇 文章，了解 WhatsApp 支援的 Android 裝置。
「您所在的國家／地區無法下載此項目」
若您看到錯誤訊息，指出此應用程式無法在您的國家／地區使用，且無法透過 Google Play 說明 的疑難排解祕訣解決問題，請造訪 此頁面。您可在此下載 WhatsApp 的 APK 檔案並更新應用程式。開啟 APK 檔案時，請點按 設定 > 允許這個來源的應用程式。
其他錯誤代碼
若為以下錯誤代碼：413、481、491、492、505、907、910、921、927、941 和 DF-DLA-15
- 若要移除 Google 帳號，請前往裝置的 設定。然後點按 帳號與備份 > 管理帳號。
- 選擇您的 Google 帳號並點按 移除帳號 > 移除帳號。
- 重新啟動您的裝置，或關機後重新開啟。
- 若要重新新增 Google 帳號，請前往裝置的設定。然後點按帳號與備份 > 管理帳號 > 新增帳號 > Google。
- 登入您的 Google 帳號。
- 若要清除 Google Play 商店的快取，請前往裝置的 設定。然後點按 應用程式 > Google Play 商店 > 儲存空間 > 清除快取。
- 若要清除 Google Play 商店的資料，請點按 清除資料 > 刪除。
- 再次嘗試下載 WhatsApp。
若為以下錯誤代碼：101、498 和 919
請按照「裝置記憶體空間不足」一節的說明操作，並重新安裝 WhatsApp。
若為以下錯誤代碼：403、495、504、911、920、923、RPC 錯誤、無效的封裝檔案、安裝錯誤或下載失敗
- 按照「裝置記憶體空間不足」一節的說明操作，確認裝置上有足夠的儲存空間。
- 點按 這裡， 下載 WhatsApp 的 APK 檔案。
- 點按 立即下載。
- 開啟 APK 檔案開始安裝。
- 備註：開啟 APK 檔案時，請點按 設定 > 允許這個來源的應用程式。
若為以下錯誤代碼：490
- 若您正在使用行動網路數據，請僅用 Wi-Fi 下載 WhatsApp。
- 若此方法無效，請前往裝置的 設定 > 應用程式 > Google Play 商店 > 行動數據 > 開啟 允許背景數據使用。
- 若以上方法皆無效，請前往裝置的 設定，嘗試清除 Google Play 商店快取。然後點按 應用程式 > Google Play 商店 > 儲存空間 > 清除快取。
- 若要清除 Google Play 商店的資料，請點按 清除儲存空間 > 刪除。
- 再次嘗試下載 WhatsApp。
若本文未列出您遇到的問題，請至 Google Play 使用說明查看特定的疑難排解步驟。
