London, UK
Facebook's mission is to give people the power to build community and bring the world closer together. Through our family of apps and services, we're building a different kind of company that connects billions of people around the world, gives them ways to share what matters most to them, and helps bring people closer together. Whether we're creating new products or helping a small business expand its reach, people at Facebook are builders at heart. Our global teams are constantly iterating, solving problems, and working together to empower people around the world to build community and connect in meaningful ways. Together, we can help people build stronger communities - we're just getting started.
As a UX researcher on WhatsApp, you’ll have the opportunity to partner directly with cross functional team members to conceive, build and launch brand new products. Research is paramount to WhatsApp Business team's success - formative research is needed to identify the right latent needs or problems in the world to tackle with product solutions, iterative design research is needed to mould early product ideas into testable prototypes, and creative evaluative research is needed to improve and prepare those products for market.
Work closely with product teams to identify research initiatives
Design hypotheses and lead studies that examine both user behaviour and attitudes
Generate actionable insights that both fuel ideation and evaluate product experiences
Conduct research using a wide variety of qualitative methods and a subset of quantitative methods, such as surveys
Communicate results and illustrate suggestions in compelling and creative ways
Act as a thought leader in the domain of research, while advocating for the people who could use our products
Work closely with cross-functional partners (product management, data science, analytics, business, design, engineering, etc.) to identify and prioritize knowledge gaps in our understanding of the WhatsApp Business experience and design research that uniquely contributes to solving for those knowledge gaps
Bachelors, Masters, or PhD in human behaviour related fields (Computer Science, HCI, Experimental Psychology, Sociology, Information Science, Political Science, etc.)
2+ years experience in applied product research
Ability to create a research plan including logical formulation of a research hypothesis.
Basic understanding of quantitative, behavioral analysis and statistical concepts
Ability to ask, as well as answer product and user experience related questions
Experience with a range of qualitative methods including but not limited to interviews, contextual inquiry, concept testing, and diary studies
Ability to handle complex information and adapt to a changing environment
Ability to communicate research results to cross-functional stakeholders with data storytelling, presentation slides, and storytelling
Research experience from emerging markets
Visual storytelling and design
Some knowledge of survey is useful
WhatsApp tự hào là nhà tuyển dụng mang lại Cơ hội việc làm bình đẳng và Hành động tích cực. Chúng tôi không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, tôn giáo, màu da, nguồn gốc quốc gia, giới tính (bao gồm trường hợp thai nghén, sinh con, các quyết định về sức khỏe sinh sản hoặc các điều kiện y tế liên quan), thiên hướng tính dục, bản dạng giới, cách thể hiện giới, tuổi tác, tình trạng là một cựu chiến binh được bảo vệ, tình trạng là một cá nhân bị khuyết tật, thông tin di truyền, quan điểm hoặc hoạt động chính trị, hoặc các đặc điểm khác được pháp luật hiện hành bảo vệ. Bạn có thể xem thông báo về Cơ hội việc làm bình đẳng của chúng tôi tại đây. Chúng tôi cũng cân nhắc những ứng viên có tiền sử phạm tội nhưng đủ điều kiện, phù hợp với luật hiện hành của liên bang, tiểu bang và địa phương. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để duy trì sự an toàn và bảo mật của Facebook, nhân viên của Facebook và những người khác theo yêu cầu hoặc sự cho phép của pháp luật. Bạn có thể xem Chính sách minh bạch thanh toán của Facebook và thông báo về Cơ hội việc làm bình đẳng là luật bằng cách nhấp vào các liên kết tương ứng. Ngoài ra, WhatsApp tham gia vào chương trình Xác minh điện tử ở một số địa điểm nhất định, theo yêu cầu của pháp luật.
WhatsApp cam kết hỗ trợ hợp lý cho các ứng viên khuyết tật trong quá trình tuyển dụng của chúng tôi. Nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ hoặc điều chỉnh nào do khuyết tật, vui lòng cho chúng tôi biết tại địa chỉ accommodations-ext@fb.com .