Ketentuan Solusi WhatsApp Business

Terakhir Diperbaharui: 13 Februari 2025

• Meta mendistribusikan Solusi WhatsApp Business kepada Anda berdasarkan Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini. Anda menyetujui Ketentuan Layanan WhatsApp Business (“Ketentuan Bisnis”), di mana semua referensi untuk “Layanan Bisnis” berarti Solusi WhatsApp Business. Sejauh terdapat pertentangan antara Ketentuan Bisnis dan Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini, maka Ketentuan yang terakhir yang akan berlaku. Istilah dalam huruf kapital memiliki arti yang ditetapkan dalam Ketentuan Bisnis atau dalam konteks di sini.
• Anda setuju untuk menggunakan Solusi WhatsApp Business sesuai dengan (a) dokumentasi teknis dan produk kami, dan dokumentasi terkait lainnya yang disediakan oleh Meta atau WhatsApp (secara bersama-sama disebut “Dokumentasi”); dan (b) Kebijakan Perpesanan WhatsApp Business.
• Administrator. Selama penyiapan Akun WhatsApp Business (WABA), Anda akan menunjuk administrator sistem akun Anda yang bertanggung jawab untuk mengelola Akun WhatsApp Business Anda. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki administrator aktif setiap saat.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Anda dapat menunjuk pihak ketiga untuk mengelola akses Anda ke Solusi WhatsApp Business atau sebaliknya sehubungan dengan penggunaan Anda atas Solusi WhatsApp Business (“Penyedia Layanan Pihak Ketiga”) sesuai dengan yang berikut:
  
  • Sejauh Penyedia Layanan Pihak Ketiga Anda memiliki akses ke Solusi WhatsApp Business atau data apa pun yang Anda peroleh dari penggunaan Solusi WhatsApp Business (“Data Solusi Bisnis”), Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut harus menyetujui secara tertulis untuk (a) hanya menggunakan Solusi WhatsApp Business dan memproses Data Solusi Bisnis atas nama Anda, sesuai dengan instruksi dan otorisasi Anda, untuk memberikan layanan yang Anda minta dan tidak untuk tujuan lain, termasuk untuk tujuan Penyedia Layanan tersebut, (b) hanya memproses Data Solusi Bisnis sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Solusi WhatsApp Bisnis ini, Ketentuan Bisnis, dan ketentuan lain yang dirujuk atau dimasukkan di sini atau di dalamnya, dan (c) memiliki kekuatan dan mempertahankan perlindungan administratif, fisik, dan teknis yang (i) memenuhi atau melampaui standar industri mengingat sensitivitas Data Solusi Bisnis, (ii) patuh terhadap hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk undang-undang, aturan, dan regulasi keamanan dan privasi data, dan (iii) dirancang untuk mencegah pemrosesan yang tidak terotorisasi (termasuk yang melanggar Ketentuan Solusi WhatsApp Bisnis ini atau ketentuan atau kebijakan lain yang berlaku) (termasuk, untuk menghindari keraguan, akses, penghancuran, kehilangan, pengubahan, pengungkapan, pendistribusian, atau penyusupan) Data Solusi Bisnis.
  • Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas semua tindakan dan kelalaian oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga Anda, dan setiap pelanggaran terhadap Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini, Ketentuan Bisnis, dan ketentuan lain yang dirujuk atau dimasukkan di sini, atau di dalamnya oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga Anda, yang akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda, dan Anda bertanggung jawab atas pelanggaran tersebut seolah-olah Anda sendiri yang melanggar Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini, Ketentuan Bisnis, dan ketentuan lain yang dirujuk atau dimasukkan di sini atau di dalamnya. Sejauh mungkin diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Meta, WhatsApp, dan masing-masing direktur, pejabat, karyawan, afiliasi, dan agen mereka dari dan terhadap semua tanggung jawab, kerusakan, kehilangan, dan pengeluaran dalam bentuk apa pun (termasuk tarif dan biaya hukum yang wajar) yang berkaitan dengan, yang timbul dari, atau dengan cara apa pun sehubungan dengan klaim apa pun yang terkait dengan tindakan atau kelalaian Penyedia Layanan Pihak Ketiga Anda.
• Batasan. Anda tidak boleh secara langsung atau tidak langsung (a) dengan pengecualian konten dari utas pesan Anda, menggunakan Data Solusi Bisnis untuk melacak, membangun, atau menambah profil pengguna WhatsApp individu; (b) membagikan, mentransfer, menjual, melisensikan, atau mendistribusikan Data Solusi Bisnis, termasuk bentuk anonim, agregat, atau turunan dari Data Solusi Bisnis, kepada pihak ketiga mana pun, kecuali kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga sesuai dengan Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini; atau (c) mengizinkan Data Solusi Bisnis, termasuk segala bentuk Data Solusi Bisnis anonim, agregat, atau turunannya, digunakan oleh pihak ketiga mana pun untuk membuat, mengembangkan, melatih, atau meningkatkan sistem, model, atau teknologi pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan, termasuk model bahasa utama (secara bersama-sama disebut sebagai “Model AI”); selama Anda dapat menggunakan Data Solusi Bisnis untuk menyempurnakan Model AI yang ditujukan untuk penggunaan eksklusif Anda, sepanjang hal tersebut tidak menyebabkan Data Solusi Bisnis digunakan untuk membuat, mengembangkan, melatih, atau meningkatkan Model AI lainnya. Kami dapat mengakhiri akun Anda dan mencabut akses Anda jika kami secara wajar menentukan bahwa Anda telah melanggar batasan ini. Bagian ini tetap berlaku setelah Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini dihentikan.
• Pelaporan. Anda setuju untuk memberi kami laporan terkait penggunaan Solusi WhatsApp Business oleh Anda, sebagaimana yang dapat kami minta secara wajar dari waktu ke waktu, selambat-lambatnya 30 hari setelah tanggal permintaan kami.
• Kami dapat memperbarui Ketentuan Solusi WhatsApp Business ini (“Perubahan”); dengan terus menggunakan Solusi WhatsApp Business setelah Perubahan tersebut, Anda setuju atas Perubahan tersebut.