Ketentuan WhatsApp Business untuk Penyedia Layanan

Terakhir Diubah: 12 Juni 2018

• Selain Ketentuan Solusi WhatsApp Business, Ketentuan WhatsApp Business untuk Penyedia Layanan ini juga berlaku untuk Anda jika Anda diberi wewenang oleh WhatsApp untuk menerapkan Solusi WhatsApp Business sebagai penyedia layanan atas nama Klien Anda. Jika terjadi pertentangan antara Ketentuan Solusi WhatsApp Business dan Ketentuan WhatsApp Business untuk Penyedia Layanan ini, Ketentuan WhatsApp Business untuk Penyedia Layanan yang akan mengatur. Istilah dalam huruf kapital memiliki arti yang ditetapkan dalam Ketentuan Solusi WhatsApp Business dan Ketentuan Bisnis.
• Peran Penyedia Layanan. Sebagai penyedia layanan untuk Klien, Anda akan mematuhi semua kewajiban antara Anda dan Klien Anda, termasuk cara Anda mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan menggunakan data Klien Anda. Anda akan menggunakan Solusi WhatsApp Business, serta setiap dan semua data yang diperoleh darinya, semata-mata untuk kepentingan setiap Klien Anda. Ketentuan ini tetap berlaku setelah penghentian Ketentuan WhatsApp Business untuk Penyedia Layanan ini.
• Pengelolaan Klien. Anda harus memastikan bahwa setiap Klien yang mengakses dan menggunakan Solusi WhatsApp Business melalui penawaran layanan Anda telah menyetujui Ketentuan Solusi WhatsApp Business. Apabila Anda belum memastikan bahwa Klien Anda telah menyetujui Ketentuan Solusi WhatsApp Business, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah menyetujui Ketentuan Solusi WhatsApp Business atas nama Klien Anda, bahwa Anda diberi wewenang oleh Klien Anda untuk melakukannya, dan bahwa Anda bertanggung jawab secara tanggung renteng atas, dan akan mengganti kerugian kami atas kerugian apa pun yang diakibatkan oleh, tindakan dan kelalaian Klien Anda sehubungan dengan Solusi WhatsApp Business, seolah-olah tindakan dan kelalaian Klien Anda dilakukan oleh Anda sendiri. Anda tidak boleh secara langsung atau tidak langsung membantu atau mendorong Klien Anda untuk melanggar ketetapan Ketentuan Solusi WhatsApp Business. Anda akan memberi tahu WhatsApp secara tepat waktu jika mengetahui atau menduga secara wajar bahwa Klien Anda telah melanggar Ketentuan Solusi WhatsApp Business. Anda tidak boleh membuat WABA atas nama Klien Anda tanpa permintaan dan persetujuan Klien tersebut. Tanpa persetujuan tertulis kami, Anda tidak boleh membuat WABA dengan tujuan menggunakannya untuk Klien di masa mendatang. Kecuali jika kami telah meminta atau menyetujuinya, Anda tidak boleh memblokir atau mencegah Klien mengakses WABA-nya. Sebaliknya, atas permintaan tertulis kami, Anda akan segera memblokir, menonaktifkan, atau menghapus WABA Klien. Anda hanya akan mengizinkan akses ke WABA Klien kepada orang yang diberi wewenang untuk melakukannya atas nama Klien.
• Integrasi Teknis. Anda akan menerapkan, mendukung, dan mengelola Solusi WhatsApp Business atas nama setiap Klien sesuai dengan Dokumentasi yang disediakan oleh WhatsApp. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk (a) membuat akun WABA untuk setiap Klien; (b) menyediakan dukungan pelanggan, teknis utama, dan lini depan, serta mengeskalasi ke Facebook masalah sekunder apa pun yang tidak dapat Anda atasi secara wajar; dan (c) menyediakan semua infrastruktur jaringan, keamanan lapisan transportasi, dan API yang diperlukan setiap Klien untuk menggunakan Solusi WhatsApp Business yang telah Anda terapkan, antara Klien dan WhatsApp. WhatsApp sepenuhnya bertanggung jawab atas jaringan WhatsApp, Klien WhatsApp Business, dan API WhatsApp Business.
• Transparansi Harga. Anda setuju untuk membayar Facebook untuk akses ke API WhatsApp Business sebagaimana diatur dalam Ketentuan Facebook untuk WhatsApp Business. Anda dapat (a) membebankan biaya kepada Klien Anda untuk mengakses dan menggunakan API WhatsApp Business, termasuk biaya umum untuk layanan integrasi teknologi, dukungan, pengelolaan, dan penyimpanan, serta pajak yang berlaku terkait API WhatsApp Business; dan/atau (b) menawarkan akses ke API WhatsApp Business sebagai bagian dari penawaran paket dengan produk atau layanan lainnya. Anda memiliki kebijaksanaan sendiri mengenai biaya yang Anda bebankan kepada Klien untuk akses ke dan penggunaan WhatsApp Business API. Namun, Anda akan dengan jelas mengungkapkan kepada setiap Klien, terpisah dari biaya Anda, jumlah yang dibebankan Facebook kepada Anda untuk penggunaan API WhatsApp Business oleh Klien, dan jumlah yang Anda bebankan kepada Klien untuk penggunaan API WhatsApp Business olehnya. Jika Klien meminta agar kami mengirimkan informasi apa pun (termasuk informasi tagihan) terkait WABA mereka, kami berhak melakukannya.
• Portabilitas. Jika Klien Anda meminta untuk memegang kontrol atas WABA-nya, Anda harus secara wajar dan tepat waktu (tidak melebihi 30 hari kalender setelah permintaan Klien Anda) membantu Klien Anda untuk mentransfer akun WABA dan semua data terkait sesuai dengan instruksi Klien Anda, kepada: (a) penyedia layanan baru yang dipilih Klien; atau (b) sistem di bawah kontrol Klien. Setelah ditransfer, Anda akan melepaskan semua kontrol atas WABA yang relevan kepada Klien, dan Anda harus segera menghapus data dan informasi WABA apa pun dari sistem Anda sendiri, kecuali jika kami dan/atau Klien telah menginstruksikan Anda sebaliknya.
• WhatsApp dapat memperbarui Ketentuan WhatsApp Business untuk Penyedia Layanan ini (“Perubahan”); dengan terus menggunakan Solusi WhatsApp Business setelah Perubahan tersebut, Anda setuju atas Perubahan tersebut.