Nós indicamos um fornecedor de serviços de mediação, o Centro de Mediação Efetiva de Conflitos (Centre for Effective Dispute Resolution ou CEDR, na sigla em inglês), para mediar qualquer reivindicação, causa de ação ou Conflito enviados para mediação voluntária, de acordo com a seção 16 dos Termos de Serviço do WhatsApp Business.
As partes concordam em participar de mediação para solucionar qualquer reivindicação, causa de ação ou Conflito indicado por uma parte para mediação voluntária em boa-fé e o farão de acordo com os procedimentos de mediação do CEDR. Salvo acordo em contrário entre as partes envolvidas até 14 dias após a indicação da reivindicação, causa de ação ou Conflito por uma parte ao CEDR, este nomeará o mediador.
Caso tenha dúvidas sobre o processo de mediação, entre em contato conosco.