قنوات واتساب هي إحدى "خدمات الأعمال" المقدمة إليك وإلى الشركة أو النشاط التجاري الذي تمثله ("أنت" أو "الخاصة بك" أو "الشركة") بواسطة واتساب على النحو الموضح في شروط خدمة واتساب للأعمال. تعتبر شروط الخدمة التكميلية لقنوات واتساب للأعمال هذه ("الشروط التكميلية") مُكمِلة لشروط خدمة واتساب للأعمال، ويسريان معًا على استخدامك للقنوات. تكون الأسبقية لشروط وبنود هذه الشروط التكميلية وتسري على استخدامك للقنوات. لا يوجد في هذه الشروط التكميلية ما يقيد أي حقوق تكفلها لك شروط خدمة واتساب للأعمال أو أي شروط أو سياسات إضافية مضمنة فيها من خلال الإحالة.

حول قنوات واتساب للأعمال

القنوات هي خدمة رسائل جماعية من فرد أو كيان إلى عدة أفراد أو كيانات وتتيح لك عرض أو التفاعل مع المستجدات السريعة ذات الصلة التي يشاركها المستخدمون الآخرون على واتساب. يمكنك إنشاء قناة لمشاركة المستجدات يمكن للجميع استكشافها ومتابعتها والاطلاع عليها. وسيكون المحتوى الذي تشاركه من خلال القنوات مرئيًا لواتساب ولمستخدمينا. ويجوز لنا أيضًا عرض قائمة القنوات التي قد تهتم بمتابعتها استنادًا إلى بلدك أو لغتك المحلية. تعرف على المزيد عن كيفية اقتراحنا للقنوات من هنا.

الاستخدام القانوني والمقبول للقنوات

يجب الامتناع عن الوصول إلى قنواتنا واستخدامها إلا للأغراض القانونية والمصرح بها والمقبولة. يتحمل مشرفو القنوات مسؤولية المحتوى الموجود بقنواتهم ويجب عليهم تقديم تجربة آمنة وتناسب الفئات العمرية لمتابعيهم.

يجب على مشرفي القنوات عدم الانخراط في نشاط ينتهك هذه الشروط التكميلية، أو إرشادات قنوات واتساب، أو غيرها من الشروط والسياسات التي تسري على استخدامك لخدمات الأعمال التي نقدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بند الاستخدام المقبول لخدمات الأعمال التي نقدمها في شروط خدمة واتساب للأعمال وسياسة واتساب التجارية. ويتضمن ذلك ما يلي:

لا تتحكم واتساب بأي شكل في ما يفعله المستخدمون أو يقولونه في القنوات، ولا نتحمل مسؤولية الأفعال أو السلوكيات (سواء على الإنترنت أو في أرض الواقع) أو المحتوى (بما في ذلك المحتوى غير القانوني أو محل الاعتراض) سواء صدرت تلك الأفعال أو السلوكيات أو المحتوى عنك أو عنهم. يمكنك التعرف على المزيد عن القيود التي قد نفرضها على استخدام القنوات، بما في ذلك معلومات عن كيفية تطبيق سياساتنا وإجراءاتنا وتدابيرنا وأدواتنا هنا.

الإبلاغ وإزالة المحتوى والمعالجة

يمكن لمستخدمي واتساب الإبلاغ عن أي قناة أو مستجدات معينة يحتمل أن تنتهك حقوقهم أو شروطنا وسياساتنا. يمكنك التعرف على كيفية الإبلاغ والحظر على واتساب هنا.

يجوز لواتساب إزالة أو منع مشاركة أو تقييد الوصول إلى أي محتوى أو معلومات تتم مشاركتها على القنوات عند انتهاك شروطنا أو سياساتنا (بما في ذلك شروط خدمة واتساب للأعمال، وهذه الشروط التكميلية، وإرشادات قنوات واتساب)؛ أو عندما يسمح لنا القانون بذلك أو يفرضه علينا، أو إذا قررنا أن القيام بذلك ضروري بشكل معقول لتجنب أو تخفيف الآثار القانونية أو التنظيمية السلبية على واتساب. يجوز لنا أيضًا إزالة أو تقييد الوصول إلى خصائص معينة، أو تعطيل أو تعليق الحساب، أو الاتصال بجهات إنفاذ القانون لحماية خدمات الأعمال التي نقدمها ومستخدمينا. قد نتعاون مع موفري خدمات خارجيين، بما في ذلك شركات Meta، لضمان الأمان والسلامة والنزاهة على مستوى واتساب، على النحو الوارد في شروط خدمة واتساب للأعمال. يمكنك التعرف على المزيد عن طريقتنا في التعامل مع الانتهاكات المتكررة لشروطنا وسياساتنا، بما في ذلك إرشادات قنوات واتساب هنا؛ وكيف يمكن أن نعلِّق الوصول إلى القنوات عند تكرار نشر عناصر محتوى غير قانونية هنا.

تحتفظ واتساب أيضًا بالحق في تعديل وصولك إلى خدمة الأعمال بأكملها أو تعليقه أو إنهائه ، بما يتفق مع شروط خدمة واتساب للأعمال. في حين نهدف إلى تطبيق سياساتنا بطريقة موحدة ومتسقة على مستوى كل الدوائر القضائية، أحيانًا تكون لبعض الدوائر القضائية متطلبات معينة بموجب القوانين المعمول بها والتي تقتضي عمليات تطبيق مختلفة لإجراءات الإنفاذ.

عندما تتخذ واتساب مثل هذا الإجراء، سنخبرك بذلك ونوضح لك الإجراءات المتاحة لطلب إجراء مراجعة، ما لم يعرضنا القيام بذلك أو يعرض الآخرين للمساءلة القانونية؛ و/أو يلحق الضرر بمجتمع مستخدمينا؛ و/أو يضر بسلامة أي من خدماتنا أو تشغيلها أو يتداخل معها؛ و/أو ما لم نكن مقيدين نتيجة قيود تقنية؛ و/أو ما لم نكن محظورين من القيام بذلك لأسباب قانونية. تعرف على المزيد عن عملية التعامل مع الشكاوى هنا.

التراخيص

نحتاج إلى الحصول على أذونات معينة منك لتوفير القنوات. يتضمن الترخيص الذي تمنحه لنا في شروط خدمة واتساب للأعمال المحتوى الذي تشاركه على قنوات واتساب وحقوق الملكية الفكرية فيها ومن بين أشياء أخرى، ويسمح لنا بعرض و تنفيذ هذا المحتوى (بما في ذلك عرضه على العامة) لغرض يتمثل في تشغيل خدمات الأعمال التي نقدمها وتوفيرها، بما في ذلك قنوات واتساب.

ممارسات البيانات

بالإضافة إلى "المعلومات الأخرى" الموضحة في شروط خدمة واتساب للأعمال، تقوم واتساب بجمع وتخزين واستخدام معلومات مثل: (أ) معلومات إنشاء القناة، مثل المعلومات الأساسية، بما في ذلك اسم القناة أو صورتها أو وصفها أو الروابط إلى مواقع خارجية؛ و(ب) محتوى القنوات الذي يقوم بإنشائه المشرفون أو مشاركته بشكل عام على القنوات، مثل النص أو مقاطع الفيديو أو الصور بأنواعها أو المستندات أو الروابط أو صور GIF أو الملصقات أو المحتوى الصوتي أو استطلاعات الرأي أو الأنواع الأخرى من المحتوى في مستجدات قنواتهم كي يشاهدها الآخرون؛ و(ج) معلومات عن المتابعين أو المشاهدين أو جهات التواصل الأخرى، بما في ذلك التفاعلات واختيارات اللغة، والقنوات التي يتابعونها؛ و(د) معلومات عن استخدامك للقنوات، مثل نشاطك على القنوات، والمحتوى الذي تشاهده وكيفية تفاعلك معه؛ و(هـ) معلومات متعلقة بالخدمة ومعلومات تشخيصية ومعلومات حول الأداء؛ و(و) معلومات متعلقة ببلاغات المستخدمين، لتوفير القنوات، وضمان تحقيق السلامة والنزاهة والأمان للقنوات، وتطوير وتحسين وفهم وتخصيص ودعم وتسويق القنوات وخدمات الأعمال والخدمات الأخرى التي نقدمها.

احتمال تغيّر الوظائف أو تقييدها

قد تتغير وظائف و/أو أداء القنوات بمرور الوقت. قد نوفر خصائص جديدة، أو نفرض قيودًا على بعض الخصائص الموجودة أو بعض أجزاء القنوات، أو نعلّق الوصول إليها، أو ننهيها، أو نغيّرها، أو نقيّدها، أو ندخل تحديثات على تلك الخصائص أو أجزاء القنوات. يجوز لنا تقديم إصدارات محدودة من القنوات، وقد تنطوي تلك الإصدارات على خصائص محدودة أو تقييدات أخرى. يجوز لنا إنهاء القنوات كليًا أو جزئيًا في أي وقت بما يتماشى مع القسم 12 من شروط خدمة واتساب للأعمال. إذا لم تعد إحدى خصائص القنوات أو عناصر المحتوى متوفرة، فقد يتم حذف المعلومات أو البيانات أو المحتوى الذي قمت بإنشائه أو تقديمه على نحو يتصل بهذه الخاصية أو بهذا المحتوى أو إلغاء إمكانية الوصول إليه.

تحديث هذه الشروط التكميلية

نسعى دائمًا إلى تحسين خدمات الأعمال التي نقدمها وتطوير خصائص جديدة لتصبح منتجاتنا أفضل وأكثر ملاءمة لك ولمجتمعنا. ولذلك، فقد يتطلب الأمر تحديث هذه الشروط التكميلية من وقت لآخر. سوف نبلغك بالتعديلات الجوهرية على شروطنا التكميلية بالشكل المناسب وسنقوم بتحديث "تاريخ السريان" الظاهر أعلى شروطنا التكميلية. بقدر ما يطلب منا القانون المعمول به أن نُخطرك مسبقًا بتنفيذ هذه التغييرات (على سبيل المثال، على النحو المنصوص عليه في لائحة المنصة)، سنقدم إشعارًا مسبقًا يتوفر فيه حد الكفاية. يعتبر استمرارك في استخدام القنوات بعد تاريخ السريان موافقة منك على الشروط التكميلية المعدّلة.

نأمل أن تواصل استخدام القنوات، لكن إذا كنت لا توافق على شروطنا التكميلية المعدّلة، سيتوجب عليك التوقف عن استخدام القنوات.

استقلالية الشروط

إذا ثبت عدم قانونية أي من بنود هذه الشروط التكميلية أو تم إلغاؤها أو تعذر إنفاذها لأي سبب كان، يعتبر هذا البند معدلاً إلى الحد الأدنى الضروري لجعله قابلاً للنفاذ، وإذا لم يكن قابلاً للنفاذ، فسيعتبر مستقلاً عن هذه الشروط التكميلية ولا يؤثر في صلاحية وإمكانية إنفاذ باقي بنود هذه الشروط التكميلية، أو شروط خدمة واتساب للأعمال، أو أي شروط أو سياسات إضافية تُشير إليها، ويظل الجزء المتبقي من البنود نافذًا وساريًا بالكامل.

تسوية النزاعات

توافق أنت ونحن على حل جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط التكميلية أو خدمة القنوات وفقًا القانون الحاكم وبند المكان في شروط خدمة واتساب للأعمال المعمول بها في وقت بدء الدعوى من طرفك أو من طرفنا.