WhatsApp Kanäle ist einer der „Business Services“, die dir und dem Unternehmen oder der Firma, die du vertrittst („du“, „dein“ oder „Unternehmen“) von WhatsApp zur Verfügung gestellt werden, wie in den WhatsApp Business Nutzungsbedingungen definiert. Diese ergänzenden Nutzungsbedingungen für WhatsApp Business-Kanäle (die „zusätzlichen Bedingungen“) ergänzen die WhatsApp Business Nutzungsbedingungen und gelten gemeinsam für deine Nutzung der Kanäle. Die Bestimmungen der zusätzlichen Bedingungen haben Vorrang und gelten für deine Nutzung der Kanäle. Diese zusätzlichen Bedingungen schränken unsere Rechte aus den WhatsApp Business Nutzungsbedingungen oder aus anderen zusätzlichen Bedingungen oder Richtlinien, auf die sie verweisen, nicht ein.

Über WhatsApp Business Kanäle

Kanäle ist ein One-to-Many Broadcast-Service, mit dem du relevante und aktuelle Statusmeldungen von anderen WhatsApp-Benutzer*innen sehen und mit ihnen interagieren kannst. Du kannst einen Kanal erstellen, um Statusmeldungen zu teilen, die dann von anderen entdeckt, weiterverfolgt und angesehen werden können. Die von dir auf den Kanälen geteilten Inhalte sind für WhatsApp und unsere Benutzer*innen sichtbar. Unter Umständen listen wir auch Kanäle auf, die für dich basierend auf deinem Land oder auf deiner Sprache interessant sein könnten. Hier erfährst du mehr dazu, wie wir Kanäle vorschlagen.

Rechtmäßige und zulässige Nutzung der Kanäle.

Du darfst auf die Kanäle nur für rechtmäßige, autorisierte und zulässige Zwecke zugreifen bzw. sie für solche nutzen. Kanal-Admins sind für den Inhalt ihrer Kanäle verantwortlich und müssen sicherstellen, dass ihre Abonnent*innen eine altersgerechte und sichere Nutzererfahrung machen.

Kanal-Admins dürfen sich nicht an Aktivitäten beteiligen, die gegen diese zusätzlichen Bedingungen, die Richtlinien für WhatsApp-Kanäle oder andere Bedingungen und Richtlinien verstoßen, die für die Nutzung unserer Business Services gelten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bestimmungen zur zulässigen Nutzung unserer Business Services in den WhatsApp Business Nutzungsbedingungen und der WhatsApp Handelsrichtlinie. Dazu gehören:

WhatsApp hat keine Kontrolle darüber, was Benutzer*innen in den Kanälen tun oder sagen, und wir sind nicht verantwortlich für ihre (oder deine) Handlungen oder Verhaltensweisen (ob online oder offline) oder Inhalte (einschließlich illegaler oder anstößiger Inhalte). Hier erfährst du mehr über die Beschränkungen, die wir für die Nutzung von Kanälen festlegen können, und erhältst auch Informationen zur Anwendung unserer Richtlinien, Verfahren, Maßnahmen und Tools.

Meldung, Entfernung von Inhalten und Korrekturmaßnahmen

WhatsApp-Benutzer*innen können jeden Kanal oder eine bestimmte Statusmeldung melden, die möglicherweise ihre Rechte oder unsere Bedingungen und Richtlinien verletzt. Hier erfährst du mehr über das Melden und Blockieren in WhatsApp.

WhatsApp kann Inhalte oder Informationen, die in Kanälen geteilt werden und die gegen die Nutzungsbedingungen von WhatsApp (einschließlich der WhatsApp Business Nutzungsbedingungen, dieser zusätzlichen Bedingungen und der Richtlinien für WhatsApp-Kanäle) verstoßen, oder wenn wir gesetzlich dazu berechtigt oder verpflichtet sind, oder wenn wir zu dem Schluss kommen, dass eine solche Maßnahme vernünftigerweise erforderlich ist, um nachteilige rechtliche oder aufsichtsrechtliche Folgen für WhatsApp zu vermeiden oder abzumildern, entfernen, deren Verbreitung verhindern oder den Zugriff darauf einschränken. Außerdem können wir den Zugang zu bestimmten Funktionen entfernen oder einschränken, ein Konto deaktivieren oder vorübergehend sperren oder die Strafverfolgungsbehörden informieren, um unsere Business Services und unsere Benutzer*innen zu schützen. Wir können mit Dritten, einschließlich Meta Companies, zusammenarbeiten, um die Sicherheit, den Schutz und die Integrität von WhatsApp zu gewährleisten, wie in den WhatsApp Business Nutzungsbedingungen beschrieben. Hier erfährst du mehr darüber, wie wir mit wiederholten Verstößen gegen unsere Bedingungen und Richtlinien umgehen, die Bedingungen für WhatsApp-Kanäle eingeschlossen, und wie wir bei wiederholter Veröffentlichung illegaler Inhalte den Zugriff auf Kanäle aussetzen können.

WhatsApp behält sich außerdem das Recht vor, deinen Zugang zum gesamten Business Service gemäß den WhatsApp Business Nutzungsbedingungen zu ändern, vorübergehend zu sperren oder zu kündigen. Obwohl wir versuchen, unsere Richtlinien in allen Jurisdiktionen einheitlich anzuwenden, kann es in einigen Jurisdiktionen aufgrund der geltenden Gesetze spezifische Anforderungen geben, die eine unterschiedliche Anwendung der Durchsetzung erfordern.

Sofern WhatsApp entsprechende Maßnahmen ergreift, informieren wir dich entsprechend und erläutern dir deine Optionen zur Anforderung einer Prüfung, sofern dies keine rechtliche Verantwortlichkeit für uns oder andere nach sich ziehen kann, Nachteile für die Community unserer Benutzer*innen bedeutet, Integrität oder Betrieb unserer Dienste beeinträchtigt oder gefährdet, wir aufgrund technischer Bedingungen Einschränkungen unterliegen und/oder uns dies aus rechtlichen Gründen untersagt ist. Hier erfährst du mehr über unser Verfahren zum Umgang mit Beschwerden.

Lizenzen

Für die Bereitstellung der Kanäle benötigen wir bestimmte Berechtigungen von dir. Die Lizenz, die du uns in den WhatsApp Business Nutzungsbedingungen erteilst, erstreckt sich auch auf die Inhalte, die du über WhatsApp-Kanäle teilst, sowie auf die darin enthaltenen geistigen Eigentumsrechte und erlaubt uns unter anderem, diese Inhalte für den Zweck des Betriebs und der Bereitstellung unserer Business Services, einschließlich der WhatsApp-Kanäle, (auch öffentlich) anzuzeigen und auszuführen.

Datenpraktiken

Zusätzlich zu den „anderen Informationen“, die in den WhatsApp Business Nutzungsbedingungen aufgeführt sind, erfasst, speichert und nutzt WhatsApp Informationen wie: (a) Informationen zur Erstellung eines Kanals, wie z. B. grundlegende Informationen, einschließlich eines Namens für den Kanal, eines Bildes, einer Beschreibung oder Links zu Websites Dritter; (b) Inhalte in Kanälen, die Admins erstellen oder öffentlich in Kanälen teilen, wie z. B. Texte, Videos, Fotos, Bilder, Dokumente, Links, Gifs, Sticker, Audioinhalte, Umfragen oder andere Arten von Inhalten in ihren Kanal-Statusmeldungen, die andere sehen können; (c) Informationen über Abonnent*innen, Viewer und andere Kontakte, einschließlich ihrer Reaktionen, Sprachauswahl und der Kanäle, denen sie folgen; (d) Informationen über deine Nutzung der Kanäle, z. B. deine Aktivitäten in den Kanälen, die Inhalte, die du dir ansiehst, und wie du mit ihnen interagierst; (e) dienstbezogene, diagnostische und leistungsbezogene Informationen; und (f) Informationen im Zusammenhang mit Nutzerberichten, um die Kanäle bereitzustellen, die Sicherheit und Integrität der Kanäle zu gewährleisten und die Kanäle und unsere anderen Geschäftsdienste und Dienstleistungen zu entwickeln, zu verbessern, zu verstehen, anzupassen, zu unterstützen und zu vermarkten.

Funktionen können sich ändern oder eingeschränkt sein

Die Funktionen und/oder Leistungen der Kanäle können sich im Laufe der Zeit ändern. Wir können neue Funktionen einführen, Beschränkungen auferlegen, aussetzen, entfernen, modifizieren, den Zugang beschränken oder bestimmte bestehende Funktionen oder Teile der Kanäle aktualisieren. Wir können eingeschränkte Versionen der Kanäle anbieten, wobei diese Versionen eingeschränkte Funktionen oder andere Beschränkungen haben können. Wir können die Kanäle oder einen Teil der Kanäle jederzeit in Übereinstimmung mit Abschnitt 12 der WhatsApp Business Nutzungsbedingungen schließen. Wenn eine Kanal-Funktion oder ein Inhalt nicht mehr verfügbar ist, können Informationen, Daten oder Inhalte, die von dir in Verbindung mit dieser Funktion oder diesem Inhalt erstellt oder bereitgestellt wurden, gelöscht werden oder nicht mehr zugänglich sein.

Aktualisierung dieser zusätzlichen Bedingungen

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Business Services sowie der Entwicklung neuer Funktionen, um unsere Produkte für dich und unsere Community noch besser zu machen. Daher kann es von Zeit zu Zeit erforderlich sein, diese zusätzlichen Bedingungen zu aktualisieren. Wir werden dich ggf. über wesentliche Änderungen unserer zusätzlichen Bedingungen informieren und das „Datum des Inkrafttretens“ oben in unseren zusätzlichen Bedingungen aktualisieren. Soweit wir nach geltendem Recht verpflichtet sind, dich vor der Umsetzung dieser Änderungen zu benachrichtigen (z. B. gemäß der Plattform-Verordnung), werden wir sie mit einer ausreichenden Frist im Voraus ankündigen. Mit der weiteren Nutzung der Kanäle nach dem Datum des Inkrafttretens erklärst du dich mit unseren zusätzlichen Bedingungen in der geänderten Fassung einverstanden.

Wir hoffen zwar, dass du die Kanäle weiterhin nutzen wirst, aber wenn du mit unseren zusätzlichen Bedingungen in der geänderten Fassung nicht einverstanden bist, musst du die Nutzung der Kanäle beenden.

Salvatorische Klausel

Sollte irgendeine Bestimmung in diesen zusätzlichen Bedingungen für rechtswidrig, unwirksam oder aus irgendeinem Grund als nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt diese Bestimmung als in dem Maße abgeändert, dass sie durchsetzbar wird, und wenn sie nicht durchsetzbar gemacht werden kann, gilt sie als von diesen zusätzlichen Bedingungen abgetrennt; dies beeinflusst nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser zusätzlichen Bedingungen, der WhatsApp Business Nutzungsbedingungen oder jeglicher anderer zusätzlicher Bedingungen oder Richtlinien, auf die sie verweisen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

Beilegung von Streitfällen

Du und wir verpflichten uns, alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen zusätzlichen Bedingungen oder dem Kanal-Dienst ergeben, in Übereinstimmung mit der Bestimmung über das geltende Recht und den Gerichtsstand in den WhatsApp Business Nutzungsbedingungen beizulegen, die zu dem Zeitpunkt in Kraft sind, zu dem du oder wir den Anspruch geltend machen.