Saluran WhatsApp adalah salah satu “Layanan Bisnis” yang disediakan untuk Anda dan perusahaan atau bisnis yang memberikan wewenang perwakilan kepada Anda (“Anda” atau “Perusahaan”) oleh WhatsApp sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Layanan WhatsApp Business. Ketentuan Layanan Tambahan untuk Saluran WhatsApp Business (“Ketentuan Tambahan”) ini melengkapi Ketentuan Layanan WhatsApp Business, dan keseluruhan, berlaku untuk penggunaan Saluran oleh Anda. Syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Tambahan akan diutamakan dan berlaku untuk penggunaan Saluran oleh Anda. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Tambahan ini yang membatasi hak kami berdasarkan Ketentuan Layanan WhatsApp Business atau ketentuan atau kebijakan tambahan apa pun yang dirujuknya.

Tentang Saluran WhatsApp Business

Saluran adalah layanan siaran dari satu orang ke banyak orang yang memungkinkan Anda melihat dan berinteraksi dengan pembaruan yang relevan dan tepat waktu yang dibagikan oleh pengguna WhatsApp lainnya. Anda dapat membuat Saluran untuk berbagi pembaruan, yang dapat ditemukan, diikuti, dan dilihat oleh siapa pun. Konten yang Anda bagikan di Saluran akan dapat dilihat oleh WhatsApp dan pengguna kami. Kami juga dapat membuat daftar Saluran yang mungkin menarik untuk Anda ikuti berdasarkan negara atau bahasa lokal Anda. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami merekomendasikan saluran di sini.

Penggunaan Saluran yang Legal dan Diperbolehkan

Anda harus mengakses dan menggunakan Saluran hanya untuk tujuan yang legal, diizinkan, dan diperbolehkan. Admin Saluran bertanggung jawab atas konten di Saluran mereka dan wajib mempertahankan pengalaman yang sesuai dengan usia dan aman bagi para pengikut mereka.

Admin Saluran tidak boleh terlibat dalam aktivitas yang melanggar Ketentuan Tambahan ini, Pedoman Saluran WhatsApp, atau ketentuan dan kebijakan lain yang berlaku untuk penggunaan Layanan kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada ketentuan Penggunaan yang Dapat Diterima atas Layanan Bisnis Kami dalam Ketentuan Layanan WhatsApp Business dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Ketentuan ini mencakup:

WhatsApp tidak mengontrol apa yang dilakukan atau dikatakan pengguna di Saluran, dan kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau perilaku mereka (atau Anda) (baik online maupun offline) atau konten (termasuk konten ilegal atau yang tidak pantas). Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pembatasan yang mungkin kami terapkan pada penggunaan Saluran, termasuk informasi tentang bagaimana kami menerapkan kebijakan, prosedur, tindakan, dan alat kamidi sini.

Pelaporan, Penghapusan Konten, dan Remediasi

Pengguna WhatsApp dapat melaporkan Saluran atau pembaruan tertentu yang berpotensi melanggar hak-hak mereka atau ketentuan dan kebijakan kami. Anda dapat mempelajari cara melaporkan dan memblokir di WhatsApp selengkapnya di sini.

WhatsApp dapat menghapus, mencegah penyebaran, atau membatasi akses ke konten atau informasi apa pun yang dibagikan di Saluran: yang melanggar ketentuan atau kebijakan kami (termasuk Ketentuan Layanan WhatsApp Business, Ketentuan Tambahan ini, dan Pedoman Saluran WhatsApp); apabila kami diizinkan atau diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum; atau jika kami memutuskan bahwa hal tersebut secara wajar diperlukan untuk menghindari atau mengurangi dampak hukum atau regulasi yang merugikan WhatsApp. Kami juga dapat menghapus atau membatasi akses ke fitur-fitur tertentu, menonaktifkan atau menangguhkan akun, atau menghubungi aparat penegak hukum untuk melindungi Layanan Bisnis kami dan para pengguna kami. Kami dapat bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga, termasuk Perusahaan-perusahaan Meta, untuk memastikan keamanan, keselamatan, dan integritas di seluruh WhatsApp, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan WhatsApp Business. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami mengatasi pelanggaran berulang terhadap persyaratan dan kebijakan kami, termasuk Pedoman Saluran WhatsApp di sini; dan bagaimana kami menangguhkan akses ke Saluran karena pengunggahan konten ilegal yang berulang di sini.

WhatsApp berhak lebih lanjut untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda ke seluruh Layanan Bisnis, sesuai dengan Ketentuan Layanan WhatsApp Business. Meskipun kami ingin menerapkan kebijakan kami secara konsisten di semua yurisdiksi, di beberapa yurisdiksi tertentu mungkin terdapat persyaratan khusus berdasarkan hukum yang berlaku yang memerlukan penerapan penegakan hukum yang berbeda-beda.

Ketika WhatsApp mengambil tindakan tersebut, kami akan memberi tahu Anda dan menjelaskan segala opsi yang Anda miliki untuk meminta peninjauan, kecuali jika hal tersebut dapat membuat kami atau pihak lain terkena tanggung jawab hukum; membahayakan komunitas pengguna kami; membahayakan atau mengganggu integritas atau pengoperasian salah satu Layanan kami; kami dibatasi karena keterbatasan teknis; dan/atau kami dilarang melakukan hal tersebut karena alasan hukum. Pelajari lebih lanjut tentang Proses Penanganan Keluhan kami di sini.

Lisensi

Kami memerlukan izin tertentu dari Anda untuk menyediakan Saluran. Lisensi yang Anda berikan kepada kami dalam Ketentuan Layanan WhatsApp Business mencakup konten yang Anda bagikan di Saluran WhatsApp dan hak kekayaan intelektual di dalamnya dan termasuk hal-hal lainnya, memungkinkan kami untuk menampilkan dan menunjukkan (termasuk kepada publik) konten tersebut untuk tujuan mengoperasikan dan menyediakan Layanan Bisnis kami, termasuk Saluran WhatsApp.

Praktik Data

Selain “Informasi Lain” yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan WhatsApp Business, WhatsApp mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan informasi seperti: (a) informasi untuk membuat Saluran, seperti informasi dasar, termasuk nama untuk Saluran, gambar, deskripsi, atau tautan ke situs pihak ketiga; (b) konten di Saluran yang dibuat atau dibagikan oleh admin atau dibagikan secara publik di Saluran, seperti teks, video, foto, gambar, dokumen, tautan, gif, stiker, konten audio, polling, atau jenis konten lain dalam pembaruan Saluran mereka untuk dilihat oleh orang lain; (c) informasi tentang pengikut, pemirsa, dan koneksi lainnya, termasuk reaksi, pilihan bahasa mereka, dan Saluran yang mereka ikuti; (d) informasi tentang penggunaan Saluran oleh Anda, seperti aktivitas Anda di Saluran, konten yang Anda lihat, dan cara Anda berinteraksi dengannya; (e) informasi terkait layanan, diagnostik, dan kinerja; dan (f) informasi terkait laporan pengguna, untuk menyediakan Saluran, memastikan keselamatan, integritas, dan keamanan Saluran, serta mengembangkan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Saluran serta Layanan dan Layanan Bisnis kami yang lain.

Fungsi Dapat Berubah atau Terbatas

Fungsi dan/atau kinerja Saluran dapat berubah seiring waktu. Kami dapat menghadirkan fitur baru, memberlakukan batasan, menangguhkan, menghapus, mengubah, membatasi akses, atau memperbarui fitur tertentu yang sudah ada atau bagian mana pun dari Saluran. Kami dapat menawarkan Saluran versi terbatas, dan versi ini mungkin memiliki fitur terbatas atau memiliki batasan lain. Kami dapat menghentikan Saluran atau bagian mana pun dari Saluran kapan pun sesuai dengan Pasal 12 dari Ketentuan Layanan WhatsApp Business. Jika suatu fitur atau konten Saluran tidak lagi tersedia, informasi, data, atau konten yang dibuat atau disediakan oleh Anda sehubungan dengan fitur atau konten tersebut dapat dihapus atau tidak dapat diakses.

Memperbarui Ketentuan Tambahan Ini

Kami senantiasa berupaya menyempurnakan Layanan Bisnis kami dan mengembangkan fitur-fitur baru guna membuat produk kami menjadi jauh lebih baik bagi Anda dan komunitas kami. Oleh karenanya, kami mungkin perlu memperbarui Ketentuan Tambahan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda tentang perubahan materi untuk Ketentuan Tambahan kami, sesuai kebutuhan, dan memperbarui “Tanggal Berlaku” di bagian atas Ketentuan Tambahan kami. Sejauh kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk memberi tahu Anda sebelum menerapkan perubahan ini (misalnya, sebagaimana diatur dalam Peraturan Platform), kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya yang memadai. Penggunaan Saluran secara berkelanjutan oleh Anda setelah tanggal efektif menegaskan penerimaan Anda atas Ketentuan Tambahan kami, sebagaimana yang telah diubah.

Kami berharap Anda akan terus menggunakan Saluran, tetapi jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Tambahan kami, seperti yang telah diubah, Anda harus berhenti menggunakan Saluran.

Keterpisahan

Jika terdapat bagian di dalam Ketentuan Tambahan ini yang tidak sesuai hukum, tidak berlaku, atau tidak dapat ditegakkan karena alasan apa pun, maka bagian tersebut akan dianggap diubah seminimal mungkin untuk membuatnya dapat diberlakukan, dan jika tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari Ketentuan Tambahan ini, serta tidak akan memengaruhi validitas dan keberlakuan ketentuan lainnya dari Ketentuan Tambahan ini, Ketentuan Layanan WhatsApp Business, atau ketentuan atau kebijakan tambahan apa pun yang dirujuk, yang akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh.

Penyelesaian Sengketa

Anda dan kami setuju untuk menyelesaikan semua perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Tambahan ini atau layanan Saluran sesuai dengan Hukum yang Mengatur dan ketentuan Kedudukan dalam Ketentuan Layanan WhatsApp Business yang berlaku pada saat Anda atau kami memulai klaim.