I Canali WhatsApp sono uno dei "Servizi di WhatsApp Business" offerti all'utente e all'azienda o all'attività che è autorizzato a rappresentare ("utente", "dell'utente" o "Azienda") da WhatsApp, secondo quanto definito nei Termini di WhatsApp Business. I presenti Termini di servizio supplementari per i canali WhatsApp Business (di seguito, "Termini supplementari") integrano i Termini di WhatsApp Business e, collettivamente, si applicano all'uso dei Canali da parte dell'utente. I termini e le condizioni dei Termini supplementari prevalgono e si applicano all'uso dei Canali da parte dell'utente. Nessuna disposizione dei presenti Termini supplementari limita i nostri diritti ai sensi dei Termini di WhatsApp Business o di qualsiasi altro termine o normativa a cui essi fanno riferimento.

Informazioni sui Canali WhatsApp Business

I Canali sono un servizio broadcast da uno a tanti che consente all'utente di visualizzare e interagire con aggiornamenti pertinenti e tempestivi condivisi da altri utenti di WhatsApp. L'utente può creare un Canale per condividere aggiornamenti, che chiunque può scoprire, seguire e visualizzare. I contenuti condivisi dall'utente sui Canali saranno visibili a WhatsApp e ai nostri utenti. Possiamo anche creare una lista di Canali che l'utente potrebbe voler seguire in base al suo Paese o alla sua lingua locale. È possibile trovare ulteriori informazioni sul modo in cui consigliamo i canali qui.

Utilizzo dei Canali conforme alla legge e accettabile

L'utente deve accedere ai Canali e utilizzarli esclusivamente per scopi conformi alla legge, autorizzati e accettabili. Gli amministratori dei Canali sono responsabili dei contenuti pubblicati sui propri Canali e devono garantire ai loro follower un'esperienza sicura e adatta all'età degli utenti.

Gli amministratori dei Canali non devono prendere parte ad attività che violino i presenti Termini supplementari, le Linee guida per i canali WhatsApp o altri termini e normative che si applicano all'uso dei nostri Servizi di WhatsApp Business da parte dell'utente, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le disposizioni in materia di uso accettabile dei nostri Servizi di WhatsApp Business di cui ai Termini di WhatsApp Business e alla Normativa sulle vendite di WhatsApp. Tali attività comprendono:

WhatsApp non controlla in altro modo ciò che gli utenti fanno o dicono sui Canali e non si ritiene responsabile delle loro azioni o dei loro comportamenti (sia online che offline) o contenuti (inclusi contenuti illegali o sgradevoli). È possibile trovare ulteriori informazioni sulle limitazioni che possiamo applicare ai Canali, comprese le informazioni su come applichiamo i nostri strumenti, misure, procedure e normative qui.

Segnalazione, rimozione dei contenuti e rimedi

Gli utenti di WhatsApp possono segnalare qualsiasi Canale o aggiornamento specifico che violi potenzialmente i loro diritti o le nostre condizioni e normative. È possibile trovare ulteriori informazioni su come segnalare e bloccare un utente su WhatsApp qui.

WhatsApp può rimuovere, impedire la condivisione di eventuali contenuti o informazioni condivisi sui Canali, nonché limitare l'accesso agli stessi, laddove violino i nostri termini o le nostre normative (tra cui i Termini di WhatsApp Business, i presenti Termini supplementari e le Linee guida per i canali WhatsApp), laddove ci venga consentito o richiesto dalla legge o se riteniamo che ciò sia ragionevolmente necessario per evitare o mitigare conseguenze legali o amministrative negative per WhatsApp. Possiamo anche rimuovere o limitare l'accesso a determinate funzioni, disabilitare o sospendere un account o contattare le forze dell'ordine per proteggere i nostri Servizi di WhatsApp Business e i nostri utenti. Possiamo collaborare con fornitori di servizi di terzi, tra cui le Aziende di Meta, per garantire la protezione, la sicurezza e l'integrità di WhatsApp, come illustrato nei Termini di WhatsApp Business. È possibile trovare ulteriori informazioni su come gestiamo le violazioni reiterate di termini e normative, comprese le Linee guida per i canali WhatsApp qui, e sul modo in cui possiamo sospendere l'accesso ai Canali per la pubblicazione ripetuta di contenuti illegali qui.

WhatsApp si riserva inoltre il diritto di interrompere l'accesso dell'utente all'intero Servizio di WhatsApp Business, modificarlo o sospenderlo, conformemente ai Termini di WhatsApp Business. Sebbene la nostra intenzione sia quella di applicare le nostre normative in modo coerente in tutte le giurisdizioni, in alcune di esse potrebbero sussistere requisiti specifici previsti dalle leggi applicabili che richiedono applicazioni diverse.

Laddove WhatsApp adotti tali azioni, informeremo l'utente e illustreremo le opzioni a sua disposizione per richiedere una revisione, salvo che ciò esponga noi o altri a responsabilità di natura legale, danneggi la nostra community di utenti, comprometta o pregiudichi l'integrità o il funzionamento dei nostri Servizi, sussistano limitazioni tecniche nei nostri confronti e/o divieti di natura legale in tal senso. È possibile trovare ulteriori informazioni sul procedimento di gestione dei reclami qui.

Licenze

Per fornire i Canali all'utente abbiamo bisogno di alcune sue autorizzazioni. La licenza che l'utente ci concede nei Termini di WhatsApp Business comprende i contenuti condivisi dall'utente sui Canali WhatsApp e i relativi diritti di proprietà intellettuale e ci consente, ad esempio, di visualizzare e mostrare (anche pubblicamente) tali contenuti allo scopo di gestire e fornire i nostri Servizi di WhatsApp Business, compresi i Canali WhatsApp.

Prassi relative ai dati

Oltre alle "Altre informazioni" previste nei Termini di WhatsApp Business, WhatsApp raccoglie, archivia e usa informazioni quali: (a) informazioni per la creazione di un Canale, come le informazioni di base, tra cui il nome del Canale, l'immagine, la descrizione o i link ai siti di terzi; (b) contenuti sui Canali che gli amministratori creano o condividono pubblicamente sugli stessi, come testo, video, foto, immagini, documenti, link, gif, sticker, contenuti audio, sondaggi o altri tipi di contenuti nei loro aggiornamenti del canali per far sì che altre persone li visualizzino; (c) informazioni su follower, visualizzatori e altre connessioni, comprese le relative reazioni, le preferenze sulla lingua e i Canali che seguono; (d) informazioni sull'uso da parte dell'utente dei Canali, come le sue attività all'interno degli stessi, i contenuti che visualizza e il modo in cui vi interagisce; (e) informazioni correlate al servizio e relative a prestazioni e diagnostica; (f) informazioni correlate alle segnalazioni dell'utente, al fine di fornire i Canali, garantirne la protezione, sicurezza e integrità, nonché per sviluppare, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i Canali e i nostri altri servizi e Servizi di WhatsApp Business.

Possibili cambiamenti o limitazioni delle funzionalità

Le funzionalità e/o le prestazioni dei Canali possono cambiare nel tempo. Potremmo introdurre nuove funzioni, imporre limiti, sospendere, eliminare, modificare o aggiornare alcune funzioni esistenti o qualsiasi parte dei Canali o limitare l'accesso ad essi. Potremmo offrire versioni limitate dei Canali e le quali potrebbero avere funzioni limitate o contenere altre limitazioni. Potremmo interrompere la fornitura dei Canali o di qualsiasi parte di essi in qualunque momento, ai sensi della Sezione 12 dei Termini di WhatsApp Business. Se una funzione o un contenuto dei Canali non è più disponibile, le informazioni, i dati o i contenuti creati o forniti dall'utente in relazione a tale funzione o contenuto potrebbero essere eliminati o diventare inaccessibili.

Aggiornamento ai presenti Termini supplementari

Ci impegniamo costantemente per ottimizzare i nostri Servizi di WhatsApp Business e per sviluppare nuove funzioni in grado di migliorare i nostri prodotti per l'utente e per la nostra community. Pertanto, potremmo dover aggiornare periodicamente i presenti Termini supplementari. Comunicheremo le modifiche significative, nel modo ritenuto più opportuno e aggiorneremo la data di "In vigore da" nella parte superiore dei nostri Termini supplementari. Nella misura in cui siamo tenuti, in base alla legge applicabile, a informare in anticipo l'utente circa l'implementazione di queste modifiche (ad esempio, come stabilito nel Regolamento P2B), daremo all'utente un preavviso sufficiente. La continuazione nell'utilizzo dei Canali da parte dell'utente successivamente alla data di entrata in vigore comporterà l'accettazione dei Termini supplementari così come modificati.

Ci auguriamo che l'utente continui a utilizzare i Canali; tuttavia, qualora non accettasse i nostri Termini supplementari così come modificati, è tenuto a interrompere l'utilizzo dei Canali.

Clausola salvatoria

Qualora una delle disposizioni dei presenti Termini supplementari dovesse essere considerata illegale, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà ritenuta modificata nella misura minima necessaria a consentirne l'applicazione. Se tale disposizione non può essere resa applicabile, sarà allora considerata separata dai presenti Termini supplementari e non pregiudicherà in alcun modo la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni degli stessi, dei Termini di WhatsApp Business o di eventuali normative o condizioni aggiuntive a cui fanno riferimento, che resteranno pienamente in vigore.

Risoluzione delle controversie

L'utente e noi concordiamo di risolvere tutte le controversie derivanti dai presenti Termini supplementari o al servizio dei Canali, o relative ad essi, in conformità alle disposizioni in materia di legge applicabile e foro competente contenute nei Termini di WhatsApp Business in vigore nel momento in cui l'utente o noi avviamo il reclamo.