WhatsApp-kanalen is een van de 'Zakelijke diensten' die door WhatsApp worden aangeboden aan u en het bedrijf of de onderneming die u vertegenwoordigt ('u', 'uw' of 'Bedrijf'), zoals gedefinieerd in de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business. Deze Aanvullende servicevoorwaarden van WhatsApp Business-kanalen (de 'Aanvullende voorwaarden') vormen een aanvulling op de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business en zijn samen van toepassing op uw gebruik van Kanalen. De algemene voorwaarden van de Aanvullende voorwaarden hebben voorrang en zijn van toepassing op uw gebruik van Kanalen. Niets in deze Aanvullende voorwaarden beperkt onze rechten op grond van de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business of aanvullende voorwaarden of beleidsregels waarnaar wordt verwezen.

Informatie over WhatsApp Business-kanalen

Kanalen is een massa-uitzenddienst waarmee u relevante en tijdige updates die worden gedeeld door andere WhatsApp-gebruikers kunt bekijken en er interactie mee kunt hebben. U kunt een Kanaal maken om updates te delen die iedereen kan ontdekken, volgen en bekijken. De door u gedeelde inhoud op Kanalen is zichtbaar voor WhatsApp en onze gebruikers. We kunnen ook Kanalen vermelden die u mogelijk interessant vindt om te volgen op basis van uw land of lokale taal. Meer informatie over hoe we kanalen aan u aanbevelen vindt u hier.

Rechtmatig en acceptabel gebruik van Kanalen

U mag alleen toegang tot Kanalen hebben en mag deze alleen gebruiken voor rechtmatige, toegestane en toelaatbare doeleinden. Kanaalbeheerders zijn verantwoordelijk voor de inhoud op hun Kanalen en zijn verplicht om een leeftijdsgeschikte en veilige ervaring voor hun volgers te handhaven.

Kanaalbeheerders mogen geen activiteiten uitvoeren die in strijd zijn met deze Aanvullende voorwaarden de Richtlijnen voor WhatsApp-kanalen of andere voorwaarden en beleidsregels die van toepassing zijn op uw gebruik van onze Zakelijke diensten, inclusief, maar niet beperkt tot het Acceptabel gebruik van onze Zakelijke diensten in de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business en het Handelsbeleid van WhatsApp. Dit omvat:

WhatsApp heeft geen controle over wat gebruikers doen of zeggen op Kanalen, en we zijn niet verantwoordelijk voor hun (of uw) acties of gedrag (online of offline) of inhoud (inclusief illegale of aanstootgevende inhoud). U kunt hier meer informatie vinden over de beperkingen die we kunnen opleggen aan het gebruik van Kanalen, inclusief informatie over hoe we ons beleid, procedures, maatregelen en hulpmiddelen toepassen.

Rapporteren, inhoud verwijderen en herstellen

WhatsApp-gebruikers kunnen elk Kanaal of specifieke update melden die mogelijk hun rechten of onze voorwaarden en beleidsregels schendt. U vindt hier meer informatie over rapporteren en blokkeren op WhatsApp.

WhatsApp kan inhoud of informatie die wordt gedeeld op Kanalen en die onze voorwaarden of ons beleid (inclusief de Servicevoorwaarden van WhatsApp, deze Aanvullende voorwaarden en de Richtlijnen voor WhatsApp-kanalen) schendt, verwijderen, het delen ervan voorkomen of de toegang ertoe beperken, wanneer we daartoe wettelijk zijn gemachtigd of verplicht of als we bepalen dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is om nadelige juridische of regelgevende gevolgen voor WhatsApp te voorkomen of te beperken. We kunnen ook de toegang tot bepaalde functies verwijderen of beperken, een account uitschakelen of opschorten of contact opnemen met wethandhavingsinstanties om onze Zakelijke diensten en onze gebruikers te beschermen. We kunnen samenwerken met externe dienstverleners, waaronder Meta-bedrijven, om de beveiliging, veiligheid en integriteit van WhatsApp te waarborgen, zoals beschreven in de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business. Meer informatie over hoe we herhaaldelijke schendingen van onze voorwaarden en beleidsregels aanpakken, waaronder de Richtlijnen voor WhatsApp-kanalen hier; en hoe we de toegang tot Kanalen kunnen opschorten in verband met het herhaaldelijk plaatsen van illegale inhoud vindt u hier.

WhatsApp behoudt zich verder het recht voor om uw toegang tot de volledige Zakelijke Dienst te wijzigen, op te schorten of te beëindigen in overeenstemming met de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business. Hoewel we ernaar streven om ons beleid consistent toe te passen in alle rechtsgebieden, kunnen er in sommige rechtsgebieden specifieke vereisten zijn op grond van toepasselijke wetgeving die verschillende toepassingen van handhaving vereisen.

Wanneer WhatsApp een dergelijke actie onderneemt, laten we u dit weten en leggen we uit welke opties u hebt om een herziening aan te vragen, tenzij dit ons of anderen blootstelt aan wettelijke aansprakelijkheid; onze gebruikerscommunity schaadt; de integriteit of werking van een van onze Diensten in gevaar brengt of verstoort; we beperkt zijn door technische beperkingen; en/of het ons om juridische redenen verboden is dit te doen. Lees hier meer over onze klachtenafhandelingsprocedure.

Licenties

We hebben bepaalde toestemmingen van u nodig om Kanalen aan te bieden. De licentie die u ons verleent in de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business omvat de inhoud die u deelt op WhatsApp-kanalen en de desbetreffende intellectuele-eigendomsrechten daarop, en stelt ons onder andere in staat die inhoud weer te geven en uit te voeren (inclusief aan het algemene publiek) voor het doel onze Zakelijke diensten, waaronder WhatsApp-kanalen, te exploiteren en aan te bieden.

Procedures voor het gebruik van gegevens

Naast de 'Overige informatie' zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business verzamelt, bewaart en gebruikt WhatsApp informatie zoals: (a) informatie om een Kanaal te maken, zoals basisinformatie, waaronder een naam voor het Kanaal, afbeelding, beschrijving of links naar websites van derden; (b) inhoud op Kanalen die beheerders maken of publiekelijk delen op Kanalen, zoals tekst, video's, foto's, afbeeldingen, documenten, links, GIF's, stickers, audio-inhoud, polls of andere soorten inhoud in hun Kanaalupdates zodat anderen deze kunnen bekijken; (c) informatie over volgers, kijkers en andere connecties, waaronder hun reacties, taalkeuzes en de Kanalen die ze volgen; (d) informatie over uw gebruik van Kanalen, zoals uw activiteit op Kanalen, de inhoud die u bekijkt en hoe u daar interactie mee hebt; (e) service-gerelateerde, diagnostische en prestatiegegevens; en (f) informatie met betrekking tot gebruikersrapporten, om Kanalen aan te bieden, de veiligheid, integriteit en beveiliging van Kanalen te waarborgen, en Kanalen en onze andere Zakelijke diensten en diensten te ontwikkelen, te verbeteren, te begrijpen, aan te passen, te ondersteunen en op de markt te brengen.

Functionaliteit kan worden gewijzigd of beperkt

De functionaliteit en/of prestaties van Kanalen kunnen in de loop van de tijd veranderen. We kunnen nieuwe functies introduceren, grenzen stellen aan de toegang of de toegang opschorten, beëindigen, wijzigen, beperken, of bepaalde bestaande functies of een deel van de Kanalen bijwerken. We kunnen beperkte versies van Kanalen aanbieden, en deze versies kunnen beperkte functies hebben of andere beperkingen bevatten. We kunnen Kanalen of een deel van Kanalen op elk moment beëindigen in overeenstemming met Artikel 12 van de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business. Als een functie of inhoud van Kanalen niet langer beschikbaar is, kunnen de informatie, gegevens of inhoud die door u zijn gemaakt of verstrekt in verband met een dergelijke functie of inhoud worden verwijderd of ontoegankelijk worden.

Deze Aanvullende voorwaarden bijwerken

We werken voortdurend aan het verbeteren van onze Zakelijke diensten en het ontwikkelen van nieuwe functies om onze producten nog beter te maken voor u en onze community. Daarom is het mogelijk dat we deze Aanvullende voorwaarden van tijd tot tijd moeten bijwerken. We stellen u, indien van toepassing, in kennis van belangrijke wijzigingen in onze Aanvullende voorwaarden en werken de 'Ingangsdatum' bovenaan onze Aanvullende voorwaarden bij. Voor zover we op grond van toepasselijke wetgeving verplicht zijn om u vooraf te informeren over de implementatie van deze wijzigingen (zoalsuiteengezet in de Platform-to-business-verordening), laten we dit voldoende ver van tevoren weten. Als u Kanalen na de ingangsdatum blijft gebruiken, geldt dat als instemmen met onze gewijzigde Aanvullende voorwaarden.

We hopen dat u Kanalen blijft gebruiken, maar als u niet instemt met onze gewijzigde Aanvullende voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van Kanalen.

Scheidbaarheid

Als enige bepaling van deze Aanvullende voorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet afdwingbaar blijkt te zijn, wordt deze bepaling geacht te zijn gewijzigd voor zover nodig om deze afdwingbaar te maken, en als deze niet afdwingbaar kan worden gemaakt, zal het als scheidbaar van deze Aanvullende voorwaarden worden beschouwd en zal het geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Aanvullende voorwaarden, de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business of aanvullende voorwaarden of beleidsregels waarnaar deze verwijzen, die volledig blijven gelden en van kracht blijven.

Geschilbeslechting

U en wij stemmen ermee in alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Aanvullende voorwaarden of de Kanalen-dienst op te lossen in overeenstemming met de bepaling voor toepasselijk recht en bevoegde rechtbank in de Servicevoorwaarden van WhatsApp Business die van kracht zijn op het moment dat u of wij de vordering instellen.