Retningslinjer for WhatsApp-kanaler
Sidst opdateret: 16. februar 2024
WhatsApp-kanaler er en valgfri funktion til envejsudsendelse i WhatsApp, der er adskilt fra private beskeder og designet til at hjælpe folk med at følge oplysninger fra personer og organisationer, der betyder noget for dem. Kanaladministratorer skal være opmærksom på de følgende retningslinjer (disse "retningslinjer for kanaler"), så deres opdateringer er passende for en generel målgruppe. Ved at bruge WhatsApp-kanaler accepterer du disse retningslinjer for kanaler og vores supplerende tjenestevilkår for WhatsApp-kanaler.
Kanaladministratorer skal udvise respekt over for deres følgere og undgå at sende for mange opdateringer eller opdateringer af lav kvalitet, hvilket kan medføre, at modtagerne stopper med at følge kanalen. Kanaladministratorer skal angive en titel for kanalen, der afspejler kanalens indhold, og hjælpe brugerne med at foretage velinformerede valg angående, hvilke kanaler de vil følge.
WhatsApp kan skride til handling over for kanaler, der overtræder de følgende retningslinjer for kanaler:
- Du må ikke dele ulovligt indhold eller deltage i ulovlige aktiviteter. Dette inkluderer indhold, der udnytter børn seksuelt eller bringer børn i fare (herunder materiale om seksuelt misbrug af børn), eller som støtter voldelige ekstremistiske eller kriminelle organisationer eller enkeltpersoner. Kanaler må ikke fremme udnyttelsen af mennesker, herunder via menneskehandel, eller dele indhold, der viser, truer med eller fremmer seksuel vold, seksuelt overgreb eller seksuel udnyttelse. Du må ikke dele immateriel ejendom, som du ikke har retten til at bruge.
- Du må ikke dele indhold, der kan forårsage alvorlig skade på folk. Dette omfatter indhold, der udgør en reel trussel mod offentlig eller personlig sikkerhed, opfordring til vold, organisering eller koordinering af voldelige eller kriminelle aktiviteter, eller som opfordrer til selvmord eller selvskade.
- Du må ikke begå svindel. Dette inkluderer aktivitet eller indhold, der bevidst bedrager, efterligner eller med vilje vildleder eller på anden måde svindler eller udnytter WhatsApp eller vores brugere.
- Sørg for, at indhold passer til alle aldersgrupper af WhatsApp-brugere. Kanaler må for eksempel ikke inkludere billeder, der er ekstremt voldelige eller udpenslede, eller som indeholder seksuelt eksplicit indhold eller pornografi, som begrænset i App Stores. Kanaler må ikke bruges til at muliggøre kommercielle seksuelle tjenester eller til at tilbyde og/eller handle med regulerede eller begrænsede varer.
Sådan anvender vi retningslinjerne for kanaler
WhatsApp kan ved brug af automatiserede værktøjer, menneskelig gennemgang eller brugeranmeldelser skride til handling for at registrere misbrug af disse retningslinjer for kanaler. Vi opfordrer brugerne til at anmelde alle kanaler eller specifikke opdateringer i en kanal, der muligvis overtræder disse retningslinjer for kanaler. Du kan læse mere om, hvordan du anmelder en kanal på WhatsApp her. Du kan finde oplysninger om, hvordan du anmelder mulige overtrædelser af immaterielle rettigheder her.
Automatiseret behandling
Automatiseret databehandling er essentielt i vores gennemgangsproces og automatiserer afgørelser på visse områder, hvor kanalindholdet med stor sandsynlighed overtræder disse retningslinjer for kanaler.
Automatisering hjælper os også med at prioritere gennemgangene ved at videresende mulige overtrædende kanaler til menneskelige evaluatorer, der har ekspertise inden for det rette emne og sprog, så vores teams først kan fokusere på de vigtigste sager.
Menneskelige gennemgangsteams
Når en kanal kræver en yderligere gennemgang, sender vores automatiserede systemer sagen videre til en menneskelig gennemgang, der foretager den endelige afgørelse. Vores menneskelige gennemgangsteams findes over hele verden. De modtager en dybdegående oplæring og er ofte specialiseret inden for visse politikområder og regioner. Vores automatiserede systemer lærer og forbedres ved hver afgørelse.
Overtrædelser af lokal lovgivning
WhatsApp gennemgår og svarer på gyldige juridiske kendelser fra myndigheder i lande, hvor vi udøver virksomhed. Vi kan også modtage retskendelser om at begrænse WhatsApp-kanaler. Vi vurderer altid legitimiteten og fuldstændigheden i en myndighedsanmodning, før vi foretager en handling.
Handlinger, vi kan foretage
Hvis vi registrerer ulovligt indhold eller en overtrædelse af vores vilkår og politikker, kan vi skride til handling. Dette omfatter følgende og er afhængigt af arten af indholdet eller overtrædelsen:
WhatsApp suspenderer kanaler, hvis administratorerne gentagne gange slår indhold op, der overtræder vores vilkår og politikker, inklusive ulovligt indhold. Afgørelsen om at suspendere en kanal afhænger af mængden, arten og alvorsgraden af det overtrædende indhold og, hvis det kan identificeres, brugerens hensigt.
Vi kan foretage yderligere handlinger, som beskrevet i de supplerende tjenestevilkår for WhatsApp-kanalerne.
Processen for håndtering af klager i forbindelse med kanaler
Håndhævelse i forbindelse med kanaler: Som beskrevet ovenfor kan vi skride til handling over for kanaler, når vi vurderer, at kanalerne overtræder vores vilkår eller politikker, herunder disse retningslinjer for kanaler. Hvis du ikke er enig i en af vores afgørelser, kan du appellere afgørelsen via siden med dine kanaloplysninger. Du kan også indsende en appel via WhatsApp Support her. Hvis vi vurderer, at vores afgørelse var forkert, omstøder vi håndhævelsen.
Deaktivering af konto: Hvis vi deaktiverer din konto på grund af en overtrædelse af disse retningslinjer for kanaler eller tjenestevilkår, kan du appellere afgørelsen, som beskrevet her.
Hvis du ikke er enig med en indholdsafgørelse, vi har foretaget i kanaler, og du er bruger i EU, kan du indsende afgørelsen til et certificeret tvistbilæggelsesorgan uden for retssystemet for at løse tvisten der.
Brugeranmeldelser: Hvis du anmelder indhold, der er slået op af en anden person, men vi vurderer, at indholdet ikke overtræder vores vilkår eller politikker, giver vi dig besked om dette. Hvis du ikke er enig i en af vores afgørelser, kan du appellere afgørelsen. Hvis vi vurderer, at vores afgørelse var forkert, omstøder vi håndhævelsen.