WhatsApp-kanavien ohjeistus
Päivitetty: 16. helmikuuta 2024
WhatsApp-kanavat ovat valinnainen, yksisuuntainen lähetysominaisuus WhatsAppissa, ja se on erillinen yksityisviestipalveluista. Kanavien avulla ihmiset voivat seurata heille tärkeiden ihmisten ja organisaatioiden lähettämiä tietoja. Kanavien ylläpitäjien on huomioitava seuraavat ohjeet (tämä ”Kanavien ohjeistus”), jotta päivitykset sopivat yleisölle. Kun käytät WhatsApp-kanavia, hyväksyt tämän Kanavien ohjeistuksen ja WhatsApp-kanavien täydentävät käyttöehdot.
Kanavien ylläpitäjien on kunnioitettava seuraajia ja vältettävä useiden tai heikkolaatuisten päivitysten lähettämistä, sillä se saattaa johtaa siihen, että vastaanottajat lopettavat kanavan seuraamisen. Kanavien ylläpitäjien on lisättävä kanavalle nimi, joka vastaa kanavan sisältöä ja auttaa käyttäjiä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä siitä, mitä kanavia he haluavat seurata.
WhatsApp voi ryhtyä toimiin kanavia kohtaan, jos ne rikkovat seuraavaa Kanavien ohjeistusta:
- Älä jaa laitonta sisältöä tai ryhdy laittomaan toimeen. Tämä koskee sisältöä, jossa lapsia hyväksikäytetään seksuaalisesti tai joka vaarantaa lapset (lasten seksuaalista hyväksikäyttöä sisältävä materiaali mukaan lukien) tai jossa tuetaan väkivaltaisia ääri- tai rikollisjärjestöjä tai henkilöitä. Kanavien ei pidä helpottaa ihmisten hyväksikäyttöä, ihmiskauppa mukaan lukien, tai jakaa sisältöä, joka esittää tai edistää seksuaalista väkivaltaa, seksuaalista loukkausta tai seksuaalista hyväksikäyttöä tai uhkaa sellaisella. Älä jaa immateriaalioikeuksia sisältävää materiaalia, jos sinulla ei ole oikeutta käyttää sitä.
- Älä jaa sisältöä, joka saattaa aiheuttaa vakavaa haittaa ihmisille. Tähän kuuluu sisältö, joka muodostaa uskottavan uhan julkiselle tai henkilökohtaiselle turvallisuudelle, yllyttää väkivaltaan, organisoi tai koordinoi väkivaltaista tai rikollista toimintaa tai joka kannustaa itsemurhaan tai itsensä vahingoittamiseen.
- Älä osallistu petokseen. Tähän sisältyy toiminta tai sisältö, joka tarkoituksellisesti harhauttaa, esittää toista henkilöä tai esittää väärin tai muuten huijaa, petkuttaa tai hyväksikäyttää WhatsAppia tai käyttäjiämme.
- Sisältösi on oltava sopivaa kaikille WhatsAppin käyttäjille. Kanavien ei pidä esimerkiksi käyttää kuvia, jotka ovat liiallisen väkivaltaisia tai raakoja tai sisältävät seksuaalista sisältöä tai pornografiaa, kuten tällaista sisältöä sovelluskaupat rajoittavat. Kanavia ei pidä käyttää kaupallisten seksuaalisten palvelujen edistämiseen tai säännösteltyjen tai rajoitettujen tavaroiden tarjoamiseen ja/tai kauppaamiseen.
Miten sovellamme WhatsApp-kanavien ohjeistusta
WhatsApp voi ryhtyä toimiin käyttämällä automatisoituja työkaluja, ihmisten suorittamia tarkistuksia ja käyttäjien ilmiantoja, jotta se voi havaita tämän Kanavien ohjeistusta koskevia väärinkäytöksiä. Kannustamme käyttäjiä ilmiantamaan minkä tahansa kanavan tai tietyn kanavan päivityksen, joka mahdollisesti rikkoo tätä Kanavien ohjeistusta. Saat lisätietoja kanavan ilmiantamisesta WhatsAppissa täältä. Katso lisätietoja immateriaalioikeuksien rikkomuksen ilmiantamisesta täältä.
Automaattinen käsittely
Automaattinen tietojenkäsittely on olennainen osa tarkistusprosessiamme. Sen avulla voimme automatisoida päätöksiä tietyillä osa-alueilla, joissa kanavien sisältö saattaa todennäköisesti rikkoa tätä Kanavien ohjeistusta.
Automaatio auttaa meitä priorisoimaan tarkistuksia lähettämällä mahdollisesti loukkaavat kanavat ihmisen suorittamaan tarkistukseen. Näillä tarkistajilla on aihealuetta ja kieltä koskevaa osaamista, jotta tiimimme voi keskittyä ensin kaikkein tärkeimpiin tapauksiin.
Ihmisten suorittamien tarkistusten tiimit
Kun kanavaa on tarkistettava uudelleen, automaattiset järjestelmämme lähettävät sen ihmisen suorittamaan tarkistukseen lopullisen päätöksen tekemistä varten. Ihmisten suorittamien tarkistusten tiimit sijaitsevat eri puolilla maailmaa, ja he saavat runsaasti koulutusta ja erikoistuvat usein tiettyihin käytäntöjemme osiin ja alueisiin. Automaattiset järjestelmämme oppivat ja kehittyvät jokaisen päätöksen myötä.
Paikallisen lain rikkomukset
WhatsApp tarkistaa pätevät viranomaisten esittämät lailliset pyynnöt ja vastaa niihin maissa, joissa toimimme. Saatamme vastaanottaa myös tuomioistuimien päätöksiä WhatsApp-kanavien rajoittamisesta. Arvioimme aina viranomaisen pyynnön oikeellisuuden ja täydellisyyden ennen toimiin ryhtymistä.
Toimet, joihin saatamme ryhtyä
Kun havaitsemme laittoman sisällön tai ehtojemme ja käytäntöjemme rikkomuksen, saatamme ryhtyä toimiin, kuten on esitetty seuraavaksi, sisällön tai rikkomuksen edellyttämällä tavalla:
WhatsApp keskeyttää kanavan, jos ylläpitäjä (ylläpitäjät) julkaisevat toistuvasti sisältöä, joka rikkoo ehtojamme ja käytäntöjämme, laiton sisältö mukaan lukien. Päätös kanavan keskeyttämisestä riippuu rikkovan sisällön määrästä, luonteesta ja vakavuudesta sekä käyttäjän aikomuksesta, jos se on tunnistettavissa.
Saatamme ryhtyä muihin toimiin WhatsApp-kanavien täydentävien käyttöehtojen mukaisella tavalla.
Kanavien valituksien käsittelyprosessi
Kanaviin kohdistuvat toimenpiteet: kuten edellä on kuvattu, saatamme ryhtyä toimiin kanavien osalta, kun määritämme, että kyseiset kanavat rikkovat ehtojamme tai käytäntöjämme, tämä Kanavien ohjeistus mukaan lukien. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, voit esittää valituksen kanavien Tiedot-sivulta. Voit myös lähettää valituksen WhatsApp-tuen kautta täällä. Jos määritämme, että päätöksemme oli virheellinen, peruutamme toimenpiteen.
Tilin poistaminen käytöstä jos poistamme tilisi käytöstä, koska se on rikkonut tätä Kanavien ohjeistusta tai käyttöehtoja, voit esittää päätöksestä valituksen, kuten on kuvattu täällä.
Jos olet eri mieltä kanavan sisältöä koskevasta päätöksestä ja olet EU-alueella oleva käyttäjä, voit osoittaa päätöksen sertifioidulle oikeusistuimien ulkopuoliselle kiistojen sovittelutaholle asian ratkaisemista varten.
Käyttäjien ilmiannot: jos ilmiannat muiden julkaisemaa sisältöä, mutta meidän mukaamme sisältö ei riko ehtojamme tai käytäntöjämme, kerromme siitä sinulle. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, voit esittää valituksen. Jos määritämme, että päätöksemme oli virheellinen, peruutamme toimenpiteen.