WhatsAppove smjernice za kanale
Zadnje ažuriranje: 16. veljače 2024.
Kanali na WhatsAppu izborna su jednosmjerna značajka emitiranja u okviru WhatsAppa, zasebna u odnosu na slanje privatnih poruka, osmišljena kako bi pomogla ljudima pratiti novosti o ljudima i organizacijama koji su im važni. Administratori kanala trebali bi obratiti pozornost na sljedeće smjernice (ove „Smjernice za kanale”) kako bi njihove novosti bile primjerene široj publici. Upotrebom Kanala na WhatsAppu, pristajete na ove Smjernice za kanale i na naše Dodatne uvjete pružanja usluge za Kanale na WhatsAppu.
Administratori kanala trebali bi poštovati svoje pratitelje i izbjegavati slanje previše novosti ili novosti loše kvalitete, što bi moglo dovesti do toga da primatelji novosti prestanu pratiti kanal. Administratori kanala trebali bi osmisliti naziv kanala koji je u skladu sa sadržajem kanala i pomaže korisnicima odlučiti koji će kanal pratiti na temelju pouzdanih informacija.
WhatsApp može poduzeti mjere protiv kanala koji krše sljedeće Smjernice za kanale:
- Nemojte dijeliti nezakonit sadržaj niti sudjelovati u nezakonitoj aktivnosti. To uključuje sadržaj kojim se seksualno iskorištavaju ili ugrožavaju djeca (uključujući materijal o seksualnom zlostavljanju djece) ili kojim se podržavaju nasilne ekstremističke ili kriminalne organizacije ili pojedinci. Kanali ne bi trebali omogućavati iskorištavanje ljudi, uključujući trgovinu ljudima, niti dijeliti sadržaj koji prikazuje seksualno nasilje, seksualni napad ili seksualno iskorištavanje, prijeti njime ili ga promiče. Nemojte dijeliti intelektualno vlasništvo za koje nemate pravo upotrebe.
- Nemojte dijeliti sadržaj koji bi mogao nanijeti ozbiljnu štetu ljudima. To uključuje sadržaj koji predstavlja stvarnu prijetnju javnoj ili osobnoj sigurnosti, poticanje nasilja, organizaciju ili koordinaciju nasilnih ili kriminalnih aktivnosti ili koji potiče samoubojstvo ili samoozljeđivanje.
- Nemojte sudjelovati u prijevari. To uključuje aktivnosti ili sadržaj kojim se namjerno obmanjuje, lažno predstavlja ili s namjerom lažno prikazuje ili na drugi način pokušava zavarati, prevariti ili iskoristiti WhatsApp ili naše korisnike.
- Provjerite je li sadržaj primjeren uzrastu svih korisnika WhatsAppa. Na primjer, kanali ne bi smjeli uključivati pretjerano nasilne ili eksplicitne prikaze ili slike eksplicitno seksualnog sadržaja ili pornografije, u skladu s ograničenjima trgovina aplikacijama. Kanali se ne bi smjeli upotrebljavati za pružanje komercijalnih seksualnih usluga ili ponudu i/ili transakcije reguliranih ili ograničenih dobara.
Kako primjenjujemo Smjernice za kanale
WhatsApp može poduzeti mjere u okviru automatiziranih alata, ručnog pregleda i prijava korisnika kako bi otkrio kršenje ovih Smjernica za kanale. Potičemo korisnike da prijave svaki kanal ili konkretne novosti na kanalu kojima se potencijalno krše ove Smjernice za kanale. Saznajte više o tome kako prijaviti kanal na WhatsAppu ovdje. Ovdje možete pronaći informacije o tome kako prijaviti potencijalne povrede intelektualnog vlasništva.
Automatizirana obrada
Automatizirana obrada podataka ključan je dio našeg postupka pregleda i automatizira odluke za određena područja u kojima postoji velika vjerojatnost da sadržaj kanala krši ove Smjernice za kanale.
Automatizacija nam isto tako pomaže odrediti prioritete za pregled usmjeravanjem kanala koji potencijalno krše pravila timovima za ručni pregled koji imaju odgovarajuće znanje o predmetu i odgovarajuća jezična znanja, tako da se naši timovi mogu prvo usredotočiti na najvažnije slučajeve.
Timovi za ručni pregled
Kada kanal zahtijeva daljnji pregled, naši automatizirani sustavi šalju ga timu za ručni pregled koji donosi konačnu odluku. Naši timovi za ručni pregled nalaze se u cijelom svijetu, prolaze detaljnu obuku i često su specijalizirani za određena područja pravila i regiju. Naši automatizirani sustavi uče i unaprjeđuju se svakom novom odlukom.
Povrede lokalnog zakona
WhatsApp pregledava valjane sudske naloge tijela i odgovara na njih u zemljama u kojima pruža uslugu. Isto tako možemo primiti sudske naloge za ograničavanje kanala na WhatsAppu. Prije poduzimanja bilo kakvih mjera uvijek procjenjujemo legitimnost i potpunost vladinog zahtjeva.
Mjere koje možemo poduzeti
Kada otkrijemo nezakonit sadržaj ili povredu naših uvjeta i pravila, možemo poduzeti mjere, uključujući sljedeće, ovisno o prirodi sadržaja ili povrede:
WhatsApp obustavlja kanale ako administratori više puta objave sadržaj kojim se krše naši uvjeti i pravila, uključujući nezakonit sadržaj. Odluka za obustavljanje kanala ovisi o količini, prirodi i ozbiljnosti sadržaja kojim se krše pravila, kao i o namjeri korisnika ako se može utvrditi.
Možemo poduzeti dodatne mjere kako se opisuje u Dodatnim uvjetima pružanja usluge za kanale na WhatsAppu.
Postupak rješavanja pritužbi za kanale
Provedba mjera protiv kanala: kako se prethodno opisuje, možemo poduzeti mjere protiv kanala ako utvrdimo da ti kanali krše naše uvjete ili pravila, uključujući ove Smjernice za kanale. Ako se ne slažete s odlukom koju smo donijeli, možete se žaliti na tu odluku na stranici s informacijama na svom kanalu. Isto tako možete podnijeti žalbu WhatsAppovoj podršci ovdje. Ako utvrdimo da je naša odluka bila pogrešna, poništit ćemo mjeru.
Onemogućavanje računa: ako onemogućimo vaš račun zbog kršenja ovih Smjernica za kanale ili Uvjeta pružanja usluge, možete se žaliti na tu odluku kako se opisuje ovdje.
Ako se ne slažete s odlukom o sadržaju koju smo donijeli na kanalima i korisnik ste u EU-u, na tu se odluku možete žaliti ovlaštenom tijelu za izvansudsko rješavanje sporova kako biste riješili problem.
Prijave korisnika: ako prijavite sadržaj koji su objavili drugi, ali ustanovimo da sadržaj ne krši naše uvjete ili pravila, obavijestit ćemo vas o tome. Ako se ne slažete s odlukom koju smo donijeli, možete se žaliti na tu odluku. Ako utvrdimo da je naša odluka bila pogrešna, poništit ćemo mjeru.