Última actualización: 16 de febrero de 2024
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Política de privacidad complementaria de los canales de WhatsApp
Si vives en la Región Europea, en esta Política de privacidad complementaria de los canales de WhatsApp (“Política de privacidad de los canales”) se explica cómo usamos tu información cuando utilizas los canales de WhatsApp (“Canales”). Cuando decimos “WhatsApp”, “nuestro/a(s)”, “nosotros” o “nos”, nos referimos a “WhatsApp Ireland Limited”.
Para los usuarios de nuestros servicios que acepten las Condiciones del servicio, esta Política de privacidad de los canales complementa la Política de privacidad de WhatsApp, que se aplica al uso de todos nuestros servicios, incluidos los Canales. Los términos en mayúscula que se usen, pero que no se definan en esta Política de privacidad de los canales, tendrán los significados definidos en la Política de privacidad de WhatsApp. Si surge algún conflicto entre la presente Política de privacidad de los canales y la Política de privacidad de WhatsApp, prevalecerá la primera únicamente en relación con el uso que haga WhatsApp de tu información cuando uses los Canales.
Las Condiciones del servicio complementarias de los Canales de WhatsApp y las Normas de los canales de WhatsApp se aplican a tu uso de los Canales.
Actualizaciones clave
Actualizamos nuestra Política de privacidad de los canales para reducir la edad mínima para usar WhatsApp en la Región Europea de 16 a 13 años. De este modo, garantizamos que se imponga un requisito de edad mínima consistente para usar WhatsApp en todo el mundo. Consulta aquí para obtener información sobre privacidad y seguridad.
¿Qué cubre esta Política de privacidad de los canales?
Los Canales son una función de difusión unilateral opcional dentro de WhatsApp, independiente de nuestros servicios de mensajes privados, que te permite crear un Canal (con lo que te convertirás en un “Administrador”) para poder compartir novedades que otras personas verán (“Novedades del canal”). También puedes ver las Novedades del canal y reaccionar a ellas, y seguir determinados Canales como seguidor (“Seguidor”). Aquellas personas que no son seguidores (“Espectadores”) también pueden ver las Novedades del canal y reaccionar a ellas.
Los Canales son públicos, lo que significa que cualquier persona puede descubrir, seguir y ver tu Canal. Dada la naturaleza pública y el tamaño ilimitado del público de los Canales, las Novedades del canal serán visibles para cualquier usuario y para WhatsApp. Esto también significa que las Novedades del canal se encuentran entre la información que WhatsApp recopila y usa para promover la protección, la seguridad y la integridad en los Canales, como se describe con más detalle en esta Política de privacidad de los canales, las Condiciones complementarias y las Normas de los canales de WhatsApp.
De qué manera esto repercute en los mensajes que envío habitualmente en WhatsApp
Recuerda que tu uso de los Canales de WhatsApp no afecta a la privacidad de tus mensajes personales de WhatsApp, los cuales siguen estando cifrados de extremo a extremo, como se describe en la Política de privacidad de WhatsApp.
Información que recopilamos en los Canales
En la Política de privacidad de WhatsApp, se describe la información que recopilamos en nuestros servicios. Cuando usas los Canales, también podemos recopilar la información que se detalla debajo, complementaria a las categorías de información que recopilamos descritas en la Política de privacidad de WhatsApp:
Información de los Administradores del canal y sobre ellos
- Información para crear un Canal. Para crear un Canal, los Administradores deben proporcionar un nombre para el Canal. Si no lo hacen, no podrán crear uno. Los Administradores también pueden añadir otro tipo de información, como una foto, una descripción o enlaces a sitios de terceros.
- Novedades del canal. Los Canales son públicos, por lo que recopilamos Novedades del canal que los Administradores crean o comparten, como texto, videos, fotos, imágenes, documentos, enlaces, GIF, stickers, audio, encuestas u otros tipos de contenido en sus Novedades del canal, para que los demás lo vean.
Información sobre los Espectadores y los Seguidores
- Seguidores, Espectadores y otras conexiones. Recopilamos información sobre los Seguidores y los Espectadores, como sus reacciones, las elecciones de idioma y los Canales que siguen.
Información sobre todos los usuarios de los Canales
- Información sobre el uso. Cuando usas los Canales, recopilamos información sobre tu actividad en ellos y el uso que haces de ellos, lo que incluye el contenido que ves y cómo reaccionas a las Novedades del canal; las reacciones de los Seguidores y los Espectadores; las funciones de los Canales que usas y cómo las usas; y la fecha, la hora, la frecuencia y la duración de tus actividades en los Canales, por ejemplo, cuando publicas Novedades del canal o te unes a un Canal, así como las búsquedas que haces en el directorio.
- Información de registros y resolución de problemas. Recopilamos información sobre el rendimiento de los Canales cuando los usas, como datos de diagnóstico y rendimiento relativos al servicio. Esto incluye archivos de registro, horas, datos de diagnóstico o error, registros de rendimiento de Canales, y mensajes o informes de error.
- Reportes de usuarios. Los usuarios o terceros pueden reportarnos tu Canal o Novedades del canal específicas, como posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas o de la legislación local. Cuando se realiza un reporte, recibimos información sobre la parte que reporta y los usuarios reportados (p. ej., el Administrador del canal) y otra información que pueda ayudarnos a investigar el reporte, como Novedades del canal o Canales asociados; reacciones y actividad de los usuarios en los Canales; otra información, como la cantidad de Seguidores que silenciaron un Canal; y otros reportes de usuarios o medidas de aplicación de políticas. Para obtener más detalles, consulta nuestras Normas de los canales de WhatsApp y las Funciones de protección y seguridad avanzadas.
Cómo se comparte la información de los Canales
Cuando usas los Canales, compartes información. Compartimos la información que recopilamos en los Canales para poder operar, proporcionar, mejorar y entender y respaldar los Canales.
Información del Canal que comparten los usuarios
- Información pública. Recuerda que las Novedades del canal y la información que los Administradores comparten en los Canales es pública y está disponible para los demás. Debes tener en cuenta que cualquiera puede tomar capturas de pantalla o realizar grabaciones de las Novedades del canal y de las reacciones en los Canales, y enviarlos a WhatsApp o a cualquier otra persona, o bien compartirlos, exportarlos o subirlos fuera de nuestros servicios. Si el Administrador del canal no guardó tu número de teléfono en sus contactos, no podrá verlo. Aunque sigas un Canal, ni el Administrador ni otros seguidores podrán ver tu número de teléfono.
- Invitaciones al Canal. Tú u otros usuarios pueden optar por compartir un enlace para que otros usuarios se unan al Canal. Si un Administrador, Seguidor o Espectador comparte la invitación a un Canal, por ejemplo, en Facebook o Instagram, Meta recibirá el nombre, la descripción, la foto y la cantidad de Seguidores del Canal. Ten en cuenta que, cuando uses servicios de terceros u otros productos de las empresas de Meta, dicho uso se regirá de conformidad con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Información del Canal que comparte WhatsApp
- Información que se comparte con Meta. Trabajamos con otras empresas de Meta para que, en calidad de proveedores de servicios, nos ayuden a operar, proporcionar, mejorar, entender y respaldar los Canales. Para recibir estos servicios, compartimos la información que recopilamos en los Canales con las empresas de Meta descritas en la sección Cómo trabajamos en conjunto con otras empresas de Meta en la Política de privacidad de WhatsApp.
Trabajamos con otras empresas de Meta para fomentar la protección, la seguridad y la integridad de los Canales y nuestros servicios, lo que incluye combatir conductas dañinas; proteger a los usuarios de experiencias malas o dañinas; detectar e investigar actividades sospechosas o infracciones de nuestras condiciones y políticas, incluidas nuestras Normas de los canales de WhatsApp; y asegurarnos de que nuestros servicios, incluidos los Canales, se usen de forma legal. En particular, compartimos la información que recopilamos en los Canales con empresas de Meta en los Estados Unidos e Irlanda para:- Revisar los Canales y las Novedades para detectar infracciones de las políticas de WhatsApp por medio de herramientas de medición y detección que utilizan una combinación de clasificadores automáticos, señales de contenido y comportamiento, revisión manual y reportes de usuarios, con el fin de detectar de forma proactiva y reactiva contenido o uso potencialmente infractor en relación con los Canales para garantizar la protección, la seguridad y la integridad en nuestros servicios.
- Contribuir a la aplicación de políticas contra Canales que hayan infringido las políticas de WhatsApp.
- Cómo trabajamos con autoridades, asesores y socios del sector. Accedemos a la información que recopilamos en los Canales y la compartimos según se describe en la sección Cómo trabajamos con autoridades, asesores y socios del sector de la Política de privacidad de WhatsApp.
Cómo y por qué tratamos información y nuestras bases jurídicas para el tratamiento
Nos basamos en distintas bases jurídicas con el objetivo de tratar tus datos para los diferentes fines que se describen en esta Política de privacidad de los canales. Para cada base jurídica que se menciona a continuación, describimos los fines de nuestro tratamiento (por qué tratamos tu información) y las operaciones que realizamos (cómo tratamos tu información para llevar adelante cada finalidad). También clasificamos las categorías de información que tratamos para cada fin. Estas categorías se describen anteriormente en las secciones Información que recopilamos en los Canales e Información que recopilamos de la Política de privacidad de WhatsApp.
Además, tienes derechos específicos a tu disposición en función de las bases jurídicas que utilicemos. Debes tener en cuenta que siempre tendrás derecho a solicitar el acceso a tu información, así como a rectificarla y a suprimirla, independientemente de la base jurídica que se aplique. Para ejercer tus derechos, consulta la sección Cómo ejercer tus derechos como interesado.
Tratamiento necesario para cumplir nuestro contrato contigo
En el caso de todos los usuarios que tengan capacidad legal para celebrar un contrato válido (por ejemplo, personas mayores de edad en su país de residencia), tratamos la información según sea necesario para llevar a cabo y ejecutar las Condiciones del servicio complementarias.
A continuación, se describen las categorías de información utilizadas, así como por qué y cómo se trata dicha información:
Por qué y cómo tratamos tu información | Categorías de información utilizadas |
Para operar y proporcionar los Canales en general:
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Para permitir que los usuarios encuentren, vean y sigan Canales:
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Para garantizar la protección, seguridad e integridad de los Canales, usamos la información que tenemos y aplicamos técnicas de tratamiento automático de datos y, en algunos casos, llevamos a cabo revisiones manuales (humanas) para realizar lo siguiente:
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Protección de tus intereses vitales o los de otra persona
Por qué y cómo tratamos tu información | Categorías de información utilizadas La información concreta que se utiliza depende de las circunstancias fácticas, pero puede incluir cualquiera de las siguientes: |
Para proteger tus intereses vitales o los de otra persona. Aplicamos técnicas de tratamiento automatizado, llevamos a cabo revisiones manuales (humanas) y compartimos información con las fuerzas del orden cuando los intereses vitales de una persona requieren protección, como en el caso de emergencias. Estos intereses vitales incluyen la protección de la vida y la salud, el bienestar o la integridad físicos o mentales, tanto tuyos como de otras personas. Para proteger dichos intereses, procuramos combatir conductas dañinas y promover la seguridad, la protección y la integridad. Por ejemplo, comparamos la información para crear un Canal y las Novedades del canal con las de una base de datos de material de abuso sexual infantil (CSAM) que utiliza un cifrado conocido, y usamos una combinación de técnicas de tratamiento automatizado y revisión humana para detectar CSAM anteriormente desconocido. Si detectamos un supuesto caso de CSAM, lo reportamos al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (más información sobre cómo ayudamos a luchar contra la explotación infantil aquí). |
Intereses legítimos
Nos basamos en nuestros intereses legítimos o en los intereses legítimos de un tercero, como nuestros usuarios, en aquellos casos en los que no prevalezcan sobre tus intereses o derechos y libertades fundamentales (“intereses legítimos”):
Por qué y cómo tratamos tu información | Intereses legítimos en los que nos basamos | Categorías de información utilizadas |
En el caso de las personas menores de edad (menores de 18 años en la mayoría de los países aplicables) que tienen incapacidad relativa para celebrar un contrato ejecutable, es posible que no podamos tratar tu información basándonos en una necesidad contractual. | ||
Para operar y proporcionar los Canales en general:
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Para permitir que los usuarios encuentren, vean y sigan Canales:
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Para garantizar la protección, seguridad e integridad de los Canales, usamos la información que tenemos y aplicamos técnicas de tratamiento automático de datos y, en algunos casos, llevamos a cabo revisiones manuales (humanas) para realizar lo siguiente:
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Para todos los usuarios de nuestros Servicios, incluidos usuarios menores de edad: | ||
Inteligencia y análisis empresariales:
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Para promover la seguridad, la protección y la integridad más allá del cumplimiento de nuestro contrato contigo, usamos la información que tenemos y aplicamos técnicas de tratamiento automático de datos y, en algunos casos, llevamos a cabo revisiones manuales (humanas) para realizar lo siguiente:
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Para mejorar los Canales mediante el desarrollo de nuevas funciones o actualizaciones a funciones existentes:
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Tienes el derecho a oponerte a este tratamiento y a solicitar su limitación. Para ejercer tus derechos, consulta la sección Cómo ejercer tus derechos como interesado. |
Cómo ejercer tus derechos como interesado
Consulta cómo puedes ejercer tus derechos en virtud del RGPD en la sección “Cómo ejercer tus derechos” de la Política de privacidad de WhatsApp. Puedes acceder a la información de tus Canales o solicitar su portabilidad por medio de la opción “Solicitar info. de mi canal” en la aplicación (disponible en Configuración > Cuenta).
Asimismo, tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de control principal de WhatsApp conforme al RGPD, la Comisión de Protección de Datos de Irlanda, o ante cualquier otra autoridad de control de protección de datos competente.
Administración y retención de tu información de los Canales
- Retención de la información recopilada en los Canales. Almacenamos la información que recopilamos en los Canales durante el tiempo que sea necesario para los fines que se identifican en esta Política de privacidad de los canales y la Política de privacidad de WhatsApp, incluido para proporcionar Canales o para otros fines legítimos, como exigir el cumplimiento de nuestras condiciones y políticas, y prevenir su incumplimiento. Los períodos de almacenamiento se determinan según cada caso particular y dependen de diversos factores, como la naturaleza de la información o el motivo de la recopilación o el tratamiento.
Por ejemplo, en el transcurso habitual de la prestación de Canales:- Almacenamos Novedades del canal en nuestros servidores durante un período máximo de 30 días.
- Las Novedades del canal pueden permanecer en los dispositivos de los Espectadores o los Seguidores durante un período más extenso, aunque podemos ofrecer opciones para que dichas Novedades desaparezcan más rápido. Por ejemplo, los Administradores pueden elegir que desaparezca después de 7 días o 24 horas.
- Retenemos la información para crear un Canal hasta que el Canal se elimine.
- Eliminación de tu Canal. Si eres un Administrador, al eliminar tu Canal, se eliminará el Canal y las Novedades del canal de la pestaña “Novedades” en tu aplicación, momento en el cual dejará de estar disponible para los otros usuarios mediante los Canales. Ten en cuenta que, por motivos técnicos, el proceso de eliminación para que se elimine o anonimice la información de tus Canales demora hasta 90 días a partir del inicio del proceso.
Recuerda que, cuando eliminas el Canal, esta medida no afecta la información o el contenido del Canal que otros usuarios continúen teniendo, como una copia de las Novedades del canal que hayan guardado localmente en su dispositivo o que hayan reenviado a otros usuarios o compartido fuera de nuestros servicios.
Para obtener más detalles sobre lo que ocurre con tu información cuando la eliminas en WhatsApp, consulta la sección Eliminación de tu información en la Política de privacidad de WhatsApp. - Información que retenemos después de que se elimina tu Canal. También podemos retener parte de tu información según sea necesario luego de que hayas eliminado tu Canal para cumplir con obligaciones legales, evitar incumplimientos de nuestras condiciones o políticas, o prevenir daños. Consulta la sección Eliminación de tu información de la Política de privacidad de WhatsApp para obtener más detalles sobre los motivos por los que se puede retener información.
- Eliminación de las Novedades del canal. Los Administradores del canal pueden eliminar las Novedades del canal hasta 30 días después de publicarlas.
Transferencia de información de los Canales fuera del EEE como parte de nuestras operaciones internacionales
WhatsApp comparte la información descrita en la sección Información que recopilamos en los Canales en todo el mundo para que podamos proporcionar los Canales según se establece en las Condiciones del servicio complementarias, así como operar y brindar nuestros servicios en los distintos países. Consulta por qué y cómo protegemos tu información en la sección Transferencia de información fuera del EEE como parte de nuestras operaciones internacionales de la Política de privacidad de WhatsApp.
Cambios en nuestra Política
Podemos modificar o actualizar esta Política de privacidad de los canales. Te avisaremos de las modificaciones o las actualizaciones según corresponda, y actualizaremos la fecha de entrada en vigencia que figura en la parte superior. Revisa nuestra Política de privacidad de los canales periódicamente.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad de los canales, consulta la sección Contáctanos de la Política de privacidad.