Retningslinjer for personvern for kanaler

I kraft fra: 13. september 2023

Supplerende retningslinjer for personvern for WhatsApp-kanaler

Hvis du bor i den europeiske regionen, forklarer disse supplerende retningslinjene for personvern for WhatsApp-kanaler («retningslinjer for personvern for kanaler») hvordan vi bruker informasjonen din når du bruker WhatsApp-kanaler («kanaler»). Når vi sier «WhatsApp», «vår», «vi» eller «oss», refererer vi til «WhatsApp Ireland Limited».

For brukerne av tjenestene våre som godtar tjenestebetingelsene, utfyller disse retningslinjene for personvern for kanaler WhatsApps retningslinjer for personvern, som gjelder for bruken av alle tjenestene våre, inkludert kanaler. Referanser som brukes her, men som ikke er definert i retningslinjene for personvern for kanaler, har betydningen som definert i WhatsApps retningslinjer for personvern. Hvis det er motstrid mellom disse retningslinjene for personvern for kanaler og WhatsApps retningslinjer for personvern, skal disse retningslinjene for personvern for kanaler kun gjelde for WhatsApps bruk av informasjonen din når du bruker kanaler.

De supplerende tjenestebetingelsene for WhatsApp-kanaler og retningslinjene for WhatsApp-kanaler gjelder for bruken din av kanaler.

Disse retningslinjene for personvern for kanaler omfatter det følgende

Kanaler er en valgfri enveis kringkastingsfunksjon i WhatsApp. Kanaler er atskilt fra våre private meldingstjenester, og de lar deg opprette en kanal (noe som gjør deg til en «kanaladministrator») der du kan dele oppdateringer som andre kan se (kanaloppdateringer). Du kan også se og reagere på kanaloppdateringer, og du kan følge spesifikke kanaler som en følger («følger»). Ikke-følgere («seere») kan også se og reagere på kanaloppdateringer.

Kanaler er offentlige, noe som betyr at alle kan finne, følge og se kanalen din. Gitt kanalenes offentlige natur og ubegrensede publikumsstørrelse, er kanaloppdateringer synlige for alle brukere og for WhatsApp. Dette innebærer også at kanaloppdateringer er blant informasjonen WhatsApp samler inn og bruker for å fremme trygghet, sikkerhet og integritet på kanaler, som ytterligere beskrevet i disse retningslinjene for personvern for kanaler, de supplerende tjenestebetingelsene og retningslinjene for WhatsApp-kanaler.

Slik påvirker dette de vanlige WhatsApp-meldingene

Bruken din av WhatsApp-kanaler påvirker ikke personvernet til de private WhatsApp-meldingene dine, som fortsatt vil være ende-til-ende-kryptert, som beskrevet i WhatsApps retningslinjer for personvern.

Informasjon vi samler inn for kanaler

WhatsApps retningslinjer for personvern beskriver informasjon vi samler inn på tjenestene våre. Når du bruker kanaler, samler vi også inn informasjonen nedenfor. Denne informasjonen kommer i tillegg til kategoriene under Informasjon vi samler inn, som er beskrevet i WhatsApps retningslinjer for personvern:

Informasjon fra og om kanaladministratorer

Informasjon for å opprette en kanal. For å opprette en kanal må administratorene oppgi et navn for kanalen. Hvis du ikke oppgir et navn for kanalen, vil du ikke kunne opprette en kanal. Administratorer kan også velge å legge til annen informasjon, som et bilde, en beskrivelse eller lenker til tredjeparters nettsteder.
Kanaloppdateringer. Kanaler er offentlige, og derfor samler vi inn kanaloppdateringer som administratorer oppretter eller deler, for eksempel tekst, videoer, bilder, dokumenter, lenker, GIF-er, klistremerker, lydinnhold, meningsmålinger eller andre typer innhold i kanaloppdateringene deres for andre å se.

Informasjon om seere og følgere

Følgere, seere og andre tilknytninger. Vi samler inn informasjon om følgere og seere, for eksempel deres reaksjoner, språkvalg og kanalene de følger.

Informasjon om alle kanalbrukere

Bruksinformasjon. Når du bruker kanaler, samler vi inn informasjon om aktiviteten din på, og bruken din av, kanaler, inkludert innholdet du ser på, og hvordan du reagerer på kanaloppdateringer og reaksjoner fra følgere og seere. Vi samler også inn informasjon om kanalfunksjonene du bruker, og hvordan du bruker dem, i tillegg til dato, klokkeslett, frekvens og varighet for aktivitetene dine på kanaler, for eksempel når du legger ut kanaloppdateringer eller blir med i en kanal, og søkene du gjør i katalogen.
Logg- og feilsøkingsinformasjon. Vi samler inn informasjon om hvordan kanaler fungerer når du bruker det, f.eks. tjenesterelatert diagnostikk- og ytelsesinformasjon. Denne informasjonen omfatter loggfiler, tidsstempler, diagnostikk- og krasjdata, ytelseslogger for kanaler og feilmeldinger eller -rapporter.
Brukerrapporter. Brukere eller tredjeparter kan rapportere kanalen din eller spesifikke kanaloppdateringer til oss. Disse rapportene kan for eksempel omhandle mulige brudd på tjenestebetingelsene våre eller lokal lovgivning. Når en rapport opprettes, mottar vi informasjon om den rapporterende parten og rapporterte bruker(e) (f.eks. kanaladministrator), i tillegg til annen informasjon som kan hjelpe oss med å undersøke rapporten, for eksempel tilknyttede kanaler eller kanaloppdateringer, brukerreaksjoner og -aktivitet på kanaler, og annen informasjon, for eksempel antall følgere som har dempet en kanal, og andre brukerrapporter eller håndhevende handlinger. For å finne ut mer kan du lese retningslinjene for WhatsApp-kanaler og se våre avanserte funksjoner for sikkerhet.

Slik deles informasjon fra kanaler

Du deler informasjonen din når du bruker kanaler. Vi deler informasjonen vi samler inn for kanaler for å kunne drive, tilby, forbedre, forstå og støtte kanaler.

Kanalinformasjon delt av brukere

Offentlig informasjon. Husk at kanaloppdateringer og informasjon administratorer deler på kanaler, er offentlig og tilgjengelig for andre. Du må huske på at hvem som helst kan ta skjermbilder eller gjøre opptak av kanaloppdateringer og reaksjoner på kanaler og sende dem til WhatsApp eller noen andre, eller dele, eksportere eller laste dem opp fra tjenestene våre. Hvis du ikke er lagret som en kontakt med telefonnummer av administratoren for kanalen, vil telefonnummeret ditt være skjult for administratoren. Telefonnummeret ditt avsløres ikke til administratoren eller andre følgere når du velger å følge en kanal.
Kanalinvitasjoner. Du, eller andre brukere, kan velge å dele en lenke andre kan bruke for å bli med i en kanal. Eksempel: Hvis en administrator, følger eller seer deler en kanalinvitasjon, for eksempel på Facebook eller Instagram, vil Meta motta kanalnavnet, beskrivelsen, bildet og antall følgere kanalen har. Vær oppmerksom på at når du bruker tredjepartstjenester eller andre av Meta-selskapenes produkter, gjelder deres egne betingelser og retningslinjer for personvern for din bruk av disse tjenestene eller produktene.

Kanalinformasjon delt av WhatsApp

Informasjon delt med Meta. Vi samarbeider med andre Meta-selskaper som fungerer som våre tjenesteytere, og disse hjelper oss med å drive, levere, forbedre, forstå og støtte kanaler. For å motta disse tjenestene deler vi informasjonen vi samler inn for kanaler med Meta-selskapene beskrevet i Slik samarbeider vi med andre Meta-selskaper i WhatsApps retningslinjer for personvern.

Vi samarbeider med andre Meta-selskaper for å hjelpe oss med å fremme tryggheten, sikkerheten og integriteten til kanalene og tjenestene våre, inkludert å bekjempe skadelig oppførsel, beskytte brukere mot dårlige eller skadelige opplevelser, oppdage og undersøke mistenkelig aktivitet eller brudd på betingelsene og retningslinjene våre, inkludert retningslinjene for WhatsApp-kanaler, og for å sikre at tjenestene våre, inkludert kanaler, brukes lovlig. Mer spesifikt deler vi informasjon vi samler inn for kanaler, med Meta-selskaper i USA og Irland for å
- gjennomgå kanaler og kanaloppdateringer for brudd på WhatsApps retningslinjer. Dette gjøres ved å bruke deteksjons- og måleverktøy, som utnytter en kombinasjon av automatisert klassifisering, analyse av innhold og atferdssignaler, manuell gjennomgang og brukerrapporter, for proaktivt og reaktivt å oppdage potensielt krenkende innhold eller krenkende bruk av kanaler, noe som igjen ivaretar tryggheten, sikkerheten og integriteten på tjenestene våre
- bistå med håndhevelse mot kanaler som har brutt WhatsApps retningslinjer
Når vi deler informasjon med Meta-selskapene på denne måten, krever vi at de bruker informasjonen din på våre vegne i samsvar med instruksjonene og betingelsene våre. For å se en liste med Meta-selskapene som på nåværende tidspunkt fungerer som våre tjenesteytere, kan du klikke her.
Samarbeid med myndigheter, rådgivere og bransjepartnere. Vi får tilgang til og deler informasjonen vi samler inn for kanaler som beskrevet i delen Samarbeid med myndigheter, rådgivere og bransjepartnere av WhatsApps retningslinjer for personvern.

Hvordan og hvorfor vi behandler informasjonen, og vårt rettsgrunnlag for behandlingen

Vi har flere rettsgrunnlag for å behandle informasjonen din til de ulike formålene som beskrives i disse retningslinjer for personvern for kanaler. For hvert rettsgrunnlag nedenfor beskriver vi formålene med behandlingen vår (hvorfor vi behandler informasjonen din) og prosedyrene våre (hvordan vi behandler informasjonen din for å oppnå hvert formål). I tillegg lister vi opp kategoriene av informasjonen din som vi behandler til hvert formål. Disse kategoriene er beskrevet ovenfor i delen Informasjon vi samler inn for kanaler, og i delen Informasjon vi samler inn i WhatsApps retningslinjer for personvern.

Du har også bestemte rettigheter avhengig av hvilket rettsgrunnlag vi bruker. Du bør vite at uansett hvilket rettsgrunnlag som kommer til anvendelse, har du alltid rett til å be om innsyn i, retting av og sletting av informasjonen din. Hvis du vil utøve rettighetene dine, kan du se delen Slik utøver du den registrertes rettigheter.

Behandling som kreves for å oppfylle kontrakten vår med deg

Vi behandler informasjon som kreves for å inngå og oppfylle de supplerende tjenestebetingelsene. Informasjonskategoriene som brukes, og hvorfor og hvordan de behandles, er fremsatt nedenfor:

Hvordan og hvorfor vi behandler informasjonen din	Informasjonskategorier som brukes
Vi gjør følgende for å drifte og levere kanaler: Gjør det mulig for WhatsApp-brukere å bruke kanaler, for eksempel ved å opprette en kanal, dele, redigere eller fjerne kanaloppdateringer, følge eller dempe en kanal, og la brukere se, videresende eller reagere på kanaloppdateringer. Tillater administratorer å redigere en kanalprofil ved å endre kanalnavnet, bildet eller beskrivelsen. Administratorer kan også be WhatsApp bekrefte kanalen, og de kan invitere andre brukere til å bli administrator for kanalen. Genererer kanalrelatert informasjon for administratorer, blant annet visninger av kanaloppdateringer og reaksjoner på kanaloppdateringer (som reaksjoner på kanaloppdateringer eller svar på meningsmålinger). Administratorer kan også se hvilke av deres lagrede WhatsApp-kontakter som har valgt å følge kanalen deres, i tillegg til profilnavnet og bildet til personer de ikke har som kontakter (avhengig av personverninnstillingene til disse personene), som har fulgt kanalen deres. Sletter en kanal etter forespørsel fra administrator. Analyserer logginformasjon for å løse krasj og brukerproblemer, og vi samler inn informasjon for feilsøking, diagnostikk og feilretting knyttet til kanaler. Samler inn og aggregerer aktivitet, systemhendelser og målinger (f.eks. ventetider) for å overvåke tjenesteytelse, stabilitet og effektivitet til kanaler, slik at vi kan sikre og optimalisere tjenestekvaliteten. Tester og eksperimenterer med nye funksjoner i kanaler for å se om de fungerer som forventet. Beholder en logg om kanalrelaterte varsler og oppdateringer du mottar. Vi fører blant annet en oversikt over når du godtok de supplerende tjenestebetingelsene for WhatsApp-kanaler.	Informasjon for å opprette en kanal Kanaloppdateringer Følgere, seere og andre tilknytninger Bruksinformasjon Logg- og feilsøkingsinformasjon Kontoinformasjon Generell stedsinformasjon Informasjon relatert til kundestøtte og annen kommunikasjon
For å la brukere finne, se og følge kanaler: Opprette og vedlikeholde en kanalkatalog (med kanalkategorier) der brukere kan søke etter kanaler. Vise andre kanaler relatert til kanalen en bruker ser på. Anbefale kanaler til brukere basert på brukerens generelle stedsinformasjon (f.eks. land) og språkpreferanser, og la brukere bla gjennom den kategoriserte kanallisten. Opprette lenker til en kanal eller kanaloppdateringer som brukere kan dele, for eksempel i WhatsApp-statusen sin eller på tredjeparters plattformer.	Informasjon for å opprette en kanal Kanaloppdateringer Bruksinformasjon Logg- og feilsøkingsinformasjon Generell stedsinformasjon
For å ivareta tryggheten, sikkerheten og integriteten til kanaler. Vi bruker informasjon vi har, tar i bruk automatiserte teknikker for databehandling og utfører i enkelte tilfeller manuell gjennomgang (av mennesker) for å gjøre følgende: Oppdage og undersøke mistenkelig aktivitet fra brukere eller trusler mot sikkerheten til kanaler. Undersøke og håndtere brudd på betingelsene og retningslinjene våre, inkludert retningslinjene for WhatsApp-kanaler. Vi kan for eksempel skjule eller suspendere kanalen din hvis vi finner ut at du er involvert i aktivitet som ikke er tillatt. Hvis kontoen din utestenges fra WhatsApp, slettes også kanaler som er tilknyttet kontoen din. Oppdage, forhindre og bekjempe skadelig eller ulovlig atferd som truer sikkerheten til brukernes informasjon, kanaler eller WhatsApp-tjenesten.	Informasjon for å opprette en kanal Kanaloppdateringer Følgere, seere og andre tilknytninger Bruksinformasjon Logg- og feilsøkingsinformasjon Brukerrapporter Informasjon vi samler inn

Ivareta dine eller andres vitale interesser

Hvordan og hvorfor vi behandler informasjonen din

Informasjonskategorier som brukes

Den faktiske informasjonen som brukes, avhenger av de reelle omstendighetene, men kan omfatte følgende:

For å ivareta dine eller andres vitale interesser.

Vi bruker automatiserte behandlingsteknikker og utfører manuelle gjennomgang (av mennesker) og deler informasjon med politiet i omstendigheter der personers vitale interesser må ivaretas, f.eks. i nødssituasjoner. Disse vitale interessene omfatter å beskytte deg og andre når det gjelder liv, fysisk og psykisk helse, velvære og integritet.

Ved å ivareta slike vitale interesser har vi som mål å bekjempe skadelig atferd og fremme trygghet, integritet og sikkerhet. Vi sammenligner for eksempel informasjonen for å opprette en kanal og kanaloppdateringer med en database som består av kjent materiale i hashet form relatert til seksuelle overgrep mot barn (CSAM), og vi bruker en kombinasjon av automatiserte behandlingsteknikker og manuell gjennomgang til å påvise hittil ukjent materiale relatert til seksuelle overgrep mot barn. Hvis vi påviser materiale som tilsynelatende er relatert til seksuelle overgrep mot barn, rapporterer vi det til National Center for Missing & Exploited Children (her kan du finne ut mer om innsatsen vår for å bekjempe utnyttelse av barn).

Informasjon for å opprette en kanal
Kanaloppdateringer
Følgere, seere og andre tilknytninger
Bruksinformasjon
Logg- og feilsøkingsinformasjon
Brukerrapporter
Informasjon vi samler inn

Legitime interesser

Vi baserer oss på våre og tredjeparters, f.eks. våre brukeres, legitime interesser når ikke dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter («legitime interesser») veier tyngre enn disse.

Hvorfor og hvordan vi behandler informasjonen din	Legitime interesser vi baserer oss på	Informasjonskategorier som brukes
Bedriftsinnsikt og -analyse: For å forstå bruken av kanaler analyserer vi hvordan brukere samhandler med og søker etter kanaler.	I forbindelse med vår interesse av å måle bruken av kanaler for å informere og forbedre forretningsbeslutninger knyttet til kanaler og den bredere WhatsApp-tjenesten.	Informasjon for å opprette en kanal Kanaloppdateringer Bruksinformasjon Logg- og feilsøkingsinformasjon Kontoinformasjon Fellesskaps- og gruppeinformasjon
For å fremme trygghet, integritet og sikkerhet utover oppfyllelsen av kontrakten vår med deg. Vi bruker informasjon vi har, tar i bruk automatiserte teknikker for databehandling og utfører i enkelte tilfeller manuell gjennomgang (av mennesker) for å gjøre følgende: Oppdage, forhindre og bekjempe ulovlig atferd på kanaler, for eksempel ved å gjennomgå kanaloppdateringer eller informasjonen for å opprette en kanal, for å finne ut om de bryter vilkårene, retningslinjene eller retningslinjer for WhatsApp-kanaler, og for å varsle administratorer om krenkende kanaloppdateringer og, i noen tilfeller, fjerning av tilgang til innhold og/eller suspendering av kanalen. Logge brukerrapporter, aggregerte hendelser og handlinger for å identifisere og forstå midlene som ondsinnede aktører bruker og som kan forstyrre kanaler eller tjenesten, deriblant din bruk av kanaler.	Det er i vår og kanalbrukernes interesse å sikre systemene og brukernes kontoer, samt å forebygge trusler, misbruk eller krenkende aktivitet og fremme trygghet, integritet og sikkerhet på kanaler og i tjenestene. Det er også i vår interesse å sørge for at tjenestene våre brukes i samsvar med betingelsene. Det er i vår interesse å sørge for at kanaler brukes i samsvar med betingelsene og retningslinjene.	Informasjon for å opprette en kanal Kanaloppdateringer Bruksinformasjon Logg- og feilsøkingsinformasjon Brukerrapporter Informasjon vi samler inn
For å forbedre kanaler ved å utvikle nye funksjoner eller oppdatere eksisterende funksjoner gjør vi følgende: Vi genererer og validerer målinger for å forstå hvordan og hvor ofte kanaler brukes, for å informere og forbedre produktets retning og utvikling, samt forutsi fremtidig bruk av kanaler eller funksjoner. Analyserer målinger om kanaler (som antall følgere, reaksjoner og hyppighet av oppdateringer), blant annet ved å bruke automatiserte behandlingsteknikker for å forbedre resultatene, kategoriene og anbefalingene som vises til en bruker. Loggfører kanalsøk og bruker automatiserte behandlingsteknikker til å forbedre kanaler og anbefalinger.	Det er i vår og brukernes interesse å evaluere bruken av tjenestene og implementeringen av nye funksjoner for å danne et grunnlag for utvikling av fremtidige funksjoner og forbedring av produktenes retning og utvikling. For å tillate WhatsApp å forbedre og evaluere innsatsen sin for å tilby en nyskapende funksjon på WhatsApp-tjenesten, som vil hjelpe WhatsApp-brukere å finne relevante kanaler via anbefalinger i kanalkatalogen.	Informasjon for å opprette en kanal Kanaloppdateringer Bruksinformasjon Logg- og feilsøkingsinformasjon Kontoinformasjon Enhets- og tilkoblingsinformasjon Generell stedsinformasjon

Du har rett til å protestere mot og begrense denne behandlingen. Hvis du vil utøve rettighetene dine, kan du se delen Slik utøver du den registrertes rettigheter.

Slik utøver du den registrertes rettigheter

Du finner informasjon om hvordan du kan utøve rettighetene dine i henhold til GDPR i WhatsApps retningslinjer for personvern under delen «Hvordan utøve rettighetene dine». Du kan få innsyn i eller portere kanalinformasjonen din ved hjelp av funksjonen Forespør kanalinformasjon i appen vår (tilgjengelig ved å trykke på profilbildet ditt for å gå til Innstillinger > Konto).

Du har også rett til å sende inn en klage til WhatsApps ledende tilsynsmyndighet for personvern i henhold til personvernforordningen (GDPR), Irish Data Protection Commission, eller andre kompetente tilsynsmyndigheter for personvern.

Administrere og oppbevare kanalinformasjonen din

Oppbevaring av informasjon samlet inn for kanaler. Vi lagrer informasjon vi samler inn for kanaler, så lenge det er nødvendig for formålene som er beskrevet i disse retningslinjene for personvern for kanaler, og i WhatsApps retningslinjer for personvern, deriblant for å tilby kanaler eller for andre legitime formål, f.eks. å håndheve og forebygge brudd på betingelsene og retningslinjene våre. Oppbevaringsperiodene avgjøres fra sak til sak, og vurderingen avhenger av faktorer som informasjonens art, hvorfor den samles inn og behandles.

I forbindelse med å tilby kanaler lagrer vi eksempelvis:
- Kanaloppdateringer på serverne våre i opptil 30 dager.
- Kanaloppdateringer kan forbli på seernes eller følgernes enheter i en lengre periode, selv om vi kan tilby alternativer som sørger for at kanaloppdateringer forsvinner raskere, for eksempel etter 7 dager eller 24 timer, dersom administratorer skulle velge det.
- Informasjon for å opprette en kanal oppbevares frem til kanalen slettes.
I visse tilfeller må vi beholde informasjonen din lenger av rettslige årsaker, for eksempel i saker knyttet til tryggheten, sikkerheten og integriteten til kanaler eller tjenestene våre. Se Oppbevaring av informasjonen din i WhatsApps retningslinjer for personvern for mer informasjon om de rettslig årsakene vi kanskje trenger å beholde informasjonen din lenger for.
Slette kanalen din. Hvis du som administrator sletter kanalen din, fjernes kanalen og kanaloppdateringene fra Oppdateringer-fanen i appen din. Kanalen vil da ikke lenger være tilgjengelig for andre brukere gjennom kanaler. Merk at det av tekniske årsaker tar opptil 90 dager fra prosessen med å slette kanalen din starter før kanalinformasjonen er slettet eller avidentifisert.
Husk at når du sletter kanalen din, påvirker det ikke kanalinformasjon og innhold som andre brukere fortsatt kan ha, for eksempel en kopi av kanaloppdateringene som er lagret lokalt på enheten deres, eller som har blitt videresendt til andre brukere eller delt utenfor tjenestene våre.
For mer informasjon om hva som skjer med informasjonen din når du sletter den på WhatsApp, kan du lese Sletting av informasjonen din i WhatsApps retningslinjer for personvern.
Informasjon vi oppbevarer etter at kanalen din er slettet. Vi kan også oppbevare noe av informasjonen din, hvis det er et behov for det, etter at du har slettet kanalen din. Dette vil være i forbindelse med våre rettslige forpliktelser, brudd på betingelsene og retningslinjene våre, eller i forbindelse med skadeforebyggende tiltak. Se delen Sletting av informasjonen din i WhatsApps retningslinjer for personvern for mer informasjon om hvorfor informasjon kan bli oppbevart.
Fjerne kanaloppdateringer. Kanaladministratorer kan fjerne kanaloppdateringer opptil 30 dager etter publisering.

Overføring av kanalinformasjon utenfor EØS som en del av vår globale virksomhet

WhatsApp deler informasjon som er beskrevet i delen Informasjonen vi samler inn for kanaler globalt. Dette gjøres for at vi skal kunne tilby kanaler som angitt i de supplerende tjenestebetingelsene og globalt drive og tilby tjenestene våre. Du finner informasjon om hvorfor og hvordan vi ivaretar informasjonen din i delen Overføring av informasjon utenfor EØS som en del av vår globale virksomhet i WhatsApps retningslinjer for personvern.

Oppdateringer av retningslinjene våre for personvern

Det kan forekomme at vi endrer eller oppdaterer disse retningslinjene for personvern for kanaler. Vi gir deg passende varsler om endringer eller oppdateringer, og vi oppdaterer ikrafttredelsesdatoen øverst. Du bør lese gjennom retningslinjene våre for personvern for kanaler med jevne mellomrom.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse retningslinjer for personvern for kanaler, kan du ta en titt i delen Kontakt oss i retningslinjene for personvern.

Funksjoner

Send private meldinger

Hold kontakten

Bygg opp et felleskap

Uttrykk deg

WhatsApp Business