Si vius a la Regió europea, en aquesta Política de privadesa complementària dels canals de WhatsApp ("Política de privadesa dels canals") s’explica com fem servir la teva informació quan utilitzes els canals de WhatsApp ("Canals"). Quan diem "WhatsApp", "nosaltres", "nostre/a" o "nostres", ens referim a "WhatsApp Ireland Limited".

Pel que fa als usuaris dels nostres serveis que accepten les Condicions del servei, aquesta Política de privadesa dels canals complementa la Política de privadesa de WhatsApp, que s’aplica a l’ús de tots els nostres serveis, inclosos els Canals. Els termes en majúscula que s’utilitzin, però que no es defineixin en aquesta Política de privadesa dels canals, tindran els significats definits a la Política de privadesa de WhatsApp. Si sorgeix algun conflicte entre la present Política de privadesa dels canals i la Política de privadesa de WhatsApp, prevaldrà la primera únicament en relació amb l’ús que faci WhatsApp de la teva informació quan facis servir els Canals.

Les Condicions del servei complementàries dels canals de WhatsApp i les Normes dels canals de WhatsApp s’apliquen a l’ús que fas dels Canals.

Actualitzacions importants

Actualitzem la nostra Política de privadesa dels canals amb la finalitat de reduir l’edat mínima per utilitzar WhatsApp a la Regió europea de 16 a 13 anys. D’aquesta manera, ens assegurem que s’imposi un requisit d’edat mínima coherent per fer servir WhatsApp a tot el món. Pots consultar informació sobre privadesa i seguretat en aquest enllaç.

Què cobreix aquesta Política de privadesa dels canals?

Els Canals són una funció de difusió unilateral opcional dins de WhatsApp, independent dels nostres serveis de missatges privats, que et permet crear un Canal (per tant, et convertiràs en un "Administrador del canal") per poder compartir novetats que altres persones veuran ("Actualitzacions del canal"). També pots veure les Actualitzacions del canal i reaccionar-hi, i seguir determinats Canals com a seguidor ("Seguidor"). Aquelles persones que no són seguidors ("Espectadors") també poden veure les Actualitzacions del canal i reaccionar-hi.

Els Canals són públics, és a dir, qualsevol persona pot descobrir, seguir i veure el teu Canal. Atesa la naturalesa pública i la mida il·limitada del públic dels Canals, les Actualitzacions del canal seran visibles per a qualsevol usuari i per a WhatsApp. Això també significa que les Actualitzacions del canal es troben entre la informació que WhatsApp recopila i fa servir per promoure la protecció, la seguretat i la integritat als Canals, com es descriu amb més detall en aquesta Política de privadesa dels canals, les Condicions complementàries i les Normes dels canals de WhatsApp.

De quina manera repercuteix això en els missatges que envio habitualment a WhatsApp

Recorda que l'ús que facis dels Canals de WhatsApp no afectarà la privadesa dels teus missatges personals de WhatsApp, que continuaran xifrant-se d'extrem a extrem tal com es descriu a la Política de privadesa de WhatsApp.

Informació que recopilem als Canals

A la Política de privadesa de WhatsApp, es descriu la informació que recopilem als nostres Serveis. Quan fas servir els Canals, també podem recopilar la informació que es detalla més avall, complementària a les categories d’informació que recopilem, que es descriuen a la Política de privadesa de WhatsApp:

Informació dels Administradors dels canals i informació que hi està relacionada

• Informació per crear un Canal. Per crear un Canal, els Administradors han de proporcionar un nom per al Canal. Si no ho fan, no podran crear-ne cap. Els Administradors també poden afegir un altre tipus d’informació, com ara una foto, una descripció o enllaços a llocs de tercers.
• Actualitzacions del Canal. Els Canals són públics; per tant, recopilem Actualitzacions del canal que els Administradors creen o comparteixen, com ara text, vídeos, fotos, imatges, documents, enllaços, GIF, adhesius, àudio, enquestes o altres tipus de contingut a les seves Actualitzacions del canal perquè la resta de persones les vegin.

Informació sobre els Espectadors i els Seguidors

• Seguidors, Espectadors i altres connexions. Recopilem informació sobre els Seguidors i els Espectadors, com ara les seves reaccions, les eleccions d’idioma i els Canals que segueixen.

Informació sobre tots els usuaris dels Canals

• Informació d'ús. Quan fas servir els Canals, recopilem informació sobre l’activitat que hi tens i l’ús que en fas, inclòs el contingut que veus i com reacciones a les Actualitzacions del canal; les reaccions dels Seguidors i els Espectadors; les funcions dels Canals que fas servir i com els fas servir; i la data, l’hora, la freqüència i la durada de les teves activitats als Canals, per exemple, quan publiques Actualitzacions o t’uneixes a un Canal, així com les cerques que fas al directori.
• Informació de registres i resolució de problemes. Recopilem informació sobre el rendiment dels nostres Canals quan els fas servir, com ara dades de diagnòstics i rendiment relacionades. Això inclou fitxers de registre, marques de temps, dades de diagnòstics o bloquejos, registres de rendiment dels Canals, i missatges o informes d'errors.
• Denúncies d'usuaris. Els usuaris o tercers poden denunciar el teu Canal o Actualitzacions específiques del canal, com ara possibles infraccions de les nostres condicions o polítiques o de la legislació local. Quan es realitza una denúncia, rebem informació sobre la part que denuncia i els usuaris denunciats (p. ex., l’Administrador del canal) i altra informació que pugui ajudar-nos a investigar la denúncia, com ara Canals o Actualitzacions de canals associats; reaccions i activitat dels usuaris als Canals; i altra informació, com ara la quantitat de Seguidors que han silenciat un Canal; i altres denúncies d’usuaris o mesures d’aplicació de polítiques. Per obtenir més detalls, consulta les nostres Normes dels canals de WhatsApp i les Funcions de protecció i seguretat avançades.

Com es comparteix la informació dels Canals

Quan fas servir els Canals, comparteixes informació. Compartim la informació que recopilem als Canals per poder operar, proporcionar, millorar i entendre els Canals i oferir-hi assistència.

Informació del Canal que comparteixen els usuaris

• Informació pública. Recorda que les Actualitzacions i la informació que els Administradors comparteixen als Canals és pública i està disponible per a la resta de persones. Has de tenir en compte que qualsevol persona pot fer captures de pantalla o realitzar enregistraments de les Actualitzacions del canal i de les reaccions als Canals, i enviar-los a WhatsApp o a qualsevol altra persona, o bé compartir-los, exportar-los o pujar-los fora dels nostres serveis. Si l’Administrador del canal no ha desat el teu número de telèfon als seus contactes, no el podrà veure. Encara que segueixis un Canal, ni l’Administrador ni altres seguidors podran veure el teu número de telèfon.
• Invitacions al Canal. Tu (o altres usuaris) pots optar per compartir un enllaç perquè altres usuaris s’uneixin al Canal. Si un Administrador, Seguidor o Espectador comparteix la invitació a un Canal, per exemple, a Facebook o Instagram, Meta rebrà el nom, la foto, la descripció i el nombre de Seguidors del Canal. Tingues en compte que, quan utilitzis serveis de tercers o altres Productes de les Empreses de Meta, les seves pròpies condicions i polítiques de privadesa regiran l'ús que en facis.

Informació del Canal que comparteix WhatsApp

• Informació que es comparteix amb Meta. Treballem amb altres empreses de Meta perquè, en qualitat de proveïdors de serveis, ens ajudin a operar, proporcionar, millorar i entendre els Canals i oferir-hi assistència. Per rebre aquests serveis, compartim la informació que recopilem als Canals amb les empreses de Meta descrites a la secció Com treballem conjuntament amb altres empreses de Meta a la Política de privadesa de WhatsApp.
  
  Treballem amb altres empreses de Meta per fomentar la protecció, la seguretat i la integritat dels Canals i els nostres Serveis, inclòs el fet de combatre conductes perjudicials; protegir els usuaris d’experiències dolentes o perjudicials; detectar i investigar activitats sospitoses o infraccions de les nostres condicions i polítiques, incloses les nostres Normes dels canals de WhatsApp; i assegurar-nos que els nostres serveis, inclosos els Canals, s’utilitzin de forma legal. En particular, compartim la informació que recopilem als Canals amb empreses de Meta als Estats Units i Irlanda per:
  • Revisar els Canals i les Actualitzacions per detectar infraccions de les polítiques de WhatsApp mitjançant eines de mesurament i detecció que utilitzen una combinació de classificadors automàtics, senyals de contingut i comportament, revisió manual i denúncies d’usuaris, amb la finalitat de detectar de forma proactiva i reactiva contingut o ús potencialment infractors en relació amb els Canals per garantir la protecció, la seguretat i la integritat als nostres serveis.
  • Contribuir a l’aplicació de polítiques contra Canals que hagin infringit les polítiques de WhatsApp.
  Quan compartim informació amb altres Empreses de Meta amb aquesta finalitat, els exigim que facin servir la teva informació en nom nostre d'acord amb les nostres instruccions i condicions. Per consultar una llista de les empreses de Meta que actuen actualment en qualitat de proveïdors de serveis, fes clic aquí .
• Com treballem amb autoritats, assessors i socis del sector. Accedim a la informació que recopilem als Canals i la compartim segons es descriu a la secció Com treballem amb autoritats, assessors i socis del sector de la Política de privadesa de WhatsApp.

Com i per què tractem la informació i quina és la base legal per a aquest tractament

Depenem de diferents bases legals a l'hora de tractar les teves dades per a les diverses finalitats que es descriuen en aquesta Política de privadesa dels canals. Per a cada base legal que s'indica a continuació, descrivim les finalitats del nostre tractament (per què tractem la teva informació) i els processos de tractament que seguim (com tractem la teva informació per complir cada finalitat). També indiquem les categories d'informació que tractem per a cada finalitat. Aquestes categories es descriuen anteriorment a les seccions Informació que recopilem als Canals i Informació que recopilem de la Política de privadesa de WhatsApp.

A més, tens drets específics a la teva disposició en funció de les bases legals que fem servir. Has de tenir en compte que sempre tindràs el dret de sol·licitar l'accés a la teva informació, així com el de rectificar-la i suprimir-la, independentment de la base legal que s'apliqui. Consulta l'apartat Com exercir els teus drets en qualitat d'interessat del tractament.

Tractament necessari per complir el contracte que hem subscrit amb tu

Pel que fa a tots els usuaris que tenen capacitat jurídica per celebrar un contracte vàlid (per exemple, persones majors d’edat al seu país de residència), tractem la informació segons sigui necessari per establir i celebrar les Condicions del servei complementàries.

A continuació es descriuen les categories d’informació utilitzades, el motiu del tractament d’aquestes dades i la manera com es porta a terme:

Protecció dels teus interessos vitals o els d'una altra persona

Interessos legítims

Ens basem en els nostres interessos legítims o en els d'un tercer, com ara els dels nostres usuaris, en aquells casos en què els teus interessos o drets i llibertats fonamentals (“interessos legítims”) no prevalguin sobre els primers.

Com exercir els teus drets en qualitat d'interessat del tractament

Consulta com pots exercir els teus drets en virtut de l’RGPD a la secció "Com exercir els teus drets" de la Política de privadesa de WhatsApp. Pots accedir a la informació dels Canals o obtenir la seva portabilitat amb la funció “Sol·licita informació del Canal” de dins de l'aplicació (disponible a Configuració > Compte).

També tens dret a presentar una queixa a l'autoritat supervisora principal de la protecció de dades de WhatsApp conforme a l’RGPD, la Comissió de Protecció de Dades d'Irlanda, o a qualsevol altra autoritat de control competent.

Administració i retenció de la teva informació dels Canals

• Retenció de la informació recopilada als Canals. Emmagatzemem la informació que recopilem als Canals durant el temps que sigui necessari per a les finalitats que s’identifiquen en aquesta Política de privadesa dels canals i la Política de privadesa de WhatsApp, inclòs per proporcionar Canals o per a altres finalitats legítimes, com ara exigir el compliment de les nostres condicions i polítiques, i prevenir-ne l’incompliment. Els períodes d’emmagatzematge es determinen segons cada cas particular i depenen de diversos factors, com ara la naturalesa de la informació o el motiu de la recopilació o el tractament.
  
  Per exemple, en el transcurs habitual de la prestació de Canals:
  • Emmagatzemem Actualitzacions del canal als nostres servidors durant un període màxim de 30 dies.
  • Les Actualitzacions del canal poden romandre als dispositius dels Espectadors o els Seguidors durant un període més llarg, tot i que podem oferir opcions perquè aquestes Actualitzacions desapareguin més ràpid. Per exemple, els Administradors poden triar que desaparegui després de 7 dies o 24 hores.
  • Retenim la informació per crear un Canal fins que el Canal se suprimeixi.
  En alguns casos, hem de conservar la teva informació durant períodes més extensos per motius legals, com ara problemes relatius a la seguretat, la protecció o la integritat dels Canals o els nostres serveis. Consulta Conservació de la teva informació a la Política de privadesa de WhatsApp per obtenir més detalls sobre els motius legals que poden obligar-nos a conservar la teva informació durant més temps.
• Supressió del teu Canal. Si ets un Administrador, en suprimir el teu Canal, s’eliminarà el Canal i les Actualitzacions del canal de la pestanya “Actualitzacions” a la teva aplicació, moment en què deixarà d’estar disponible per als altres usuaris mitjançant els Canals. Tingues en compte que, per motius tècnics, el procés de supressió perquè se suprimeixi o anonimitzi la informació dels teus Canals tarda fins a 90 dies des de l’inici del procés.
  
  Recorda que, quan suprimeixes el Canal, aquesta mesura no afecta la informació o el contingut del Canal que altres usuaris continuen tenint, com ara una còpia de les Actualitzacions del canal que hagin desat localment al seu dispositiu o que hagin reenviat a altres usuaris o compartit fora dels nostres Serveis.
  
  Consulta la secció Supressió de la teva informació a la Política de privadesa de WhatsApp si vols conèixer més detalls sobre el que passa amb la teva informació quan la suprimeixes a WhatsApp.
• Informació que conservem després que se suprimeix el teu Canal. També podem retenir part de la teva informació segons sigui necessari després que hagis suprimit el teu Canal per complir amb obligacions legals, evitar incompliments de les nostres condicions o polítiques, o prevenir danys. Consulta la secció Supressió de la teva informació de la Política de privadesa de WhatsApp per obtenir més detalls sobre els motius pels quals es pot retenir informació.
• Eliminació de les Actualitzacions del canal. Els Administradors del Canal poden eliminar les Actualitzacions del canal fins a 30 dies després de publicar-les.

Transferència d'informació dels Canals fora de l'EEE com a part de les nostres operacions internacionals

WhatsApp comparteix la informació descrita a la secció Informació que recopilem als Canals a tot el món perquè puguem proporcionar els Canals segons s’estableix a les Condicions del servei complementàries, així com operar i proporcionar els nostres serveis als diferents països. Consulta per què i com protegim la teva informació a la secció Transferència d’informació fora de l’EEE com a part de les nostres operacions internacionals de la Política de privadesa de WhatsApp.

Actualitzacions de la nostra política

Podem modificar o actualitzar aquesta Política de privadesa dels canals. T’avisarem de les modificacions o les actualitzacions segons correspongui, i actualitzarem la data d’última actualització que figura a la part superior. Revisa la nostra Política de privadesa dels Canals de tant en tant.

Com contactar amb nosaltres

Si tens preguntes sobre aquesta Política de privadesa dels canals, consulta la secció Com contactar amb nosaltres de la Política de privadesa.