WhatsApp Handelsrichtlinie
Letzte Änderung: 25. Oktober 2022
- Falls du Handelskataloge in der WhatsApp Business App verwendest oder sonstige Handelserfahrungen für den Vertrieb von Waren oder Dienstleistungen anbietest, musst du die unten aufgeführten Richtlinien und Verbote sowie alle geltenden Bestimmungen, Gesetze und Vorschriften befolgen.
- Du allein bist für deine Transaktionen und die Bereitstellung aller Verkaufsbedingungen, Datenschutzbestimmungen oder sonstigen Bedingungen verantwortlich, die für deine Interaktionen mit Benutzern gelten.
- Wir sind nicht für die Bearbeitung, Bezahlung oder Durchführung irgendwelcher Verkäufe im Zusammenhang mit deinen Transaktionen verantwortlich.
- Du allein bist für das Ermitteln, Kassieren, Einbehalten, Melden und Abführen sämtlicher geltender Steuern, Zölle, Gebühren und zusätzlicher Kosten für Verkäufe im Zusammenhang mit deinen Transaktionen verantwortlich.
- Die nachfolgenden Beispiele sind repräsentativ, jedoch nicht erschöpfend.
- Folgende Angebote sind im Rahmen dieser Richtlinie untersagt:
Illegale Produkte und Dienstleistungen
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht an Geschäften bzw. dem Handel mit illegalen Produkten oder Dienstleistungen beteiligen.
Drogen/Medikamente, unabhängig davon, ob es sich um verschreibungspflichtige Medikamente, Freizeitdrogen oder sonstige Drogen oder Medikamente handelt
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf von illegalen oder Freizeitdrogen bzw. verschreibungspflichtigen Medikamenten beteiligen. Hersteller und Gesundheitsdienstleister, die keinen direkten Verkauf betreiben, sind zulässig.
- Beispiele:
Drogen, einschließlich Marihuana und Marihuana-Produkte- Drogen-Utensilien, einschließlich Pfeifen und Bongs
- Verschreibungspflichtige Medikamente
Tabakwaren und entsprechendes Zubehör
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf von Tabakprodukten oder entsprechendem Zubehör beteiligen.
- Beispiele:
Kleidung mit dem Logo einer Tabakmarke- Zigaretten, Zigarren und Kautabak
- Tabakpfeifen und Zubehör
- Zigarettendrehmaschinen
- Wasserpfeifen
- Bongs
- Zigarettenpapier
- Elektronische Zigaretten (E-Zigaretten) oder Tabakgeräte
Alkohol
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf von Alkohol beteiligen.
- Beispiele:
- Bücher oder DVDs über Alkohol
- Im Zusammenhang mit Alkohol stehende Artikel, u. a. Gläser, Kühler und Weinflaschenhalter
- Alkoholische Getränke
- Sets zur Alkoholherstellung
Unsichere Nahrungsergänzungsmittel
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf unsicherer Nahrungsergänzungsmittel beteiligen. Diese Einschätzung nimmt WhatsApp nach seinem alleinigen Ermessen vor.
- Beispiele:
- Anabolika
- Chitosan
- Beinwell
- Dehydroepiandrosteron
- Meerträubel
- Menschliche Wachstumshormone
Waffen, Munition oder Sprengstoffe
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf oder an der Nutzung von Waffen, Munition oder Sprengstoffen beteiligen.
- Beispiele:
- Bewerben von Sicherheitstraining oder Lizenzen für legale Waffen
- Schusswaffen und dazugehörige Teile
- Paintball-Waffen
- Luftdruckwaffen
- Feuerwerkskörper
- Pfefferspray
- Elektroschocker
- Schießstände
- Schusswaffenvorführungen
Tiere
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf von Tieren beteiligen.
- Beispiele:
- Tierkäfige
- Produkte für Tiere (Spielzeug, Halsbänder usw.)
- Tierärztliche Dienstleistungen
- Pflegedienstleistungen
- Tierpensionen
- Haustiervermittlungsdienste
- Lebende Tiere
- Nutztiere
- Verbotene Teile von Tieren, wie u. a. Knochen, Zähne, Horn, Elfenbein, Tierpräparate, Organe, Gliedmaßen, Ausscheidungen oder Kadaver
- Jedwede Produkte oder Teile von Hunden, Katzen und gefährdeten oder bedrohten Tierarten, wie u. a. Leder, Haut, Fell, Pelz, Wolle oder Haare
Produkte oder Dienstleistungen für Erwachsene
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf oder an der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen beteiligen, die für Minderjährige unangemessen sind.
- Beispiele:
- Produkte, die Familienplanung und Empfängnisverhütung bewerben und dabei die empfängnisverhütenden Eigenschaften des Produkts und nicht die sexuelle Lust oder die Potenzsteigerung in den Mittelpunkt stellen
- Sexspielzeug
- Videos oder Live-Shows für Erwachsenenunterhaltung
- Produkte zur Potenzsteigerung
- Dienstleistungen mit sexuellen Anspielungen
Körperteile und -flüssigkeiten
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf von menschlichen Körperteilen oder ‑flüssigkeiten beteiligen.
- Beispiele:
- Blutspendezentren
- Blut
- Haarverlängerungen und Perücken
- Urin
- Körperteile
- Organe
- Menschliches Gewebe
- Zähne
Medizinische und Gesundheitsprodukte
- Richtlinie: Unternehmen dürfen keine Geschäfte mit bestimmten Gesundheitsprodukten (einschließlich medizinischer Produkte bzw. Geräte) sowie mit Nikotin enthaltenden Produkten zur Raucherentwöhnung machen. Hersteller und Gesundheitsdienstleister, die keinen direkten Verkauf betreiben, sind zulässig.
- Medizinische Produkte und Geräte – Beispiele:
- Lifestyle- und Fitnesszubehör
- Kontaktlinsen
- Bandagen und Klammern für Verletzungen
- Thermometer
- Test-Sets für gesundheitliche Störungen oder Krankheiten
- Milchpumpen
- Verbandskästen
- Produkte zur Raucherentwöhnung – Beispiele:
- Nikotinpflaster
- Nikotinkaugummi
Artikel oder Produkte mit eindeutig sexualisierter Ausrichtung
- Richtlinie: Unternehmen dürfen Produkte oder Dienstleistungen nicht in sexuell anzüglicher Art und Weise positionieren.
- Beispiele:
- Angedeutete Nacktheit
- Angedeutete sexuelle Handlungen
- Vergrößerte sexuelle Bilder
Glücksspieldienste, bei denen es um echtes Geld geht
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht an kostenpflichtigen Online-Glücksspielen, ‑Geschicklichkeitsspielen oder ‑Lotterien (einschließlich Online-Casinos, ‑Sportwetten, ‑Bingo oder ‑Poker) beteiligen bzw. diese fördern.
Partnervermittlungen
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht an Online-Partnervermittlungen beteiligen bzw. diese fördern.
Produkte oder Artikel, die einen unberechtigten Zugriff auf digitale Medien ermöglichen oder unterstützen
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf von Geräten beteiligen, die das Streamen von digitalem Content auf eine nicht autorisierte Art bzw. die Manipulation der Funktionen elektronischer Geräte ermöglichen oder unterstützen.
- Beispiele:
- Zusatzausrüstung für Streaming-Geräte wie Tastaturen und Fernbedienungen
- Verkauf von Streaming-Geräten mit aufgespielter Software, die den nicht autorisierten Zugriff auf Content ermöglicht
- Geräte mit Jailbreak oder geladene Geräte
- Stör- oder Entschlüsselungsgeräte
- Abhörgeräte
Digitale und Abonnementdienste, einschließlich Links zu jedweden Verkäufen, Verlängerungen oder Upgrades von Abonnements bzw. deren Bearbeitung
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf (einschließlich Verlängerungen und Upgrades usw.) von digitalem Content, digitalen Abonnements oder digitalen Konten beteiligen.
- Beispiele:
- Authentische Audio- oder Video-CDs, DVDs und Blu Rays
- Digitale Geräte, einschließlich Smartphones, Videospielkonsolen und Fernseher
- Herunterladbare Inhalte, einschließlich PDFs, Musik, Spiele, Filme usw.
- Digitale Konten, einschließlich Spiele-Konten
- Digitale Abonnements und Internet-Streaming-Dienste, einschließlich Fernsehen, Mobilgeräten usw.
- Digitale Gutscheine
Geschäftsmodelle, Waren, Artikel oder Dienstleistungen, die wir als möglicherweise oder tatsächlich betrügerisch, irreführend, anstößig oder täuschend oder als möglicherweise oder tatsächlich ausbeuterisch oder unangemessen erachten oder die ungebührlichen Druck auf Zielgruppen ausüben
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht an täuschenden, falschen, irreführenden oder anstößigen Angeboten bzw. Produkten beteiligen.
- Beispiele:
- Multi-Level-Marketing
- Cent-Auktionen
- ICOs und binäre Optionen
- Kurzzeitkredite, Gehaltsvorschüsse, P2P-Kredite, Schuldeneintreibung und Sicherheitsleistungen (Bail Bonds)
- Diät-, Abnehm- oder andere gesundheitsbezogene Produkte, die negative Selbstwahrnehmung implizieren oder versuchen, sie zu erzeugen
Echte, virtuelle oder gefälschte Währung
- Richtlinie: Unternehmen dürfen sich nicht am Verkauf von echter, virtueller oder gefälschter Währung beteiligen.
- Beispiele:
- Echtgeld (Bargeld oder gleichwertige Zahlungsmittel und Münzen)
- Replica- oder Requisiten-Geld
- Digitale oder Kryptowährung
- Aktive Kredit- oder Debitkarten einer Bank
- Kundenkarten oder Gutscheine von Geschäften
- Prepaid-Kredit- oder -Debitkarten
- Schecks oder Scheckhefte
- Geräte zum Erstellen gefälschter Währung oder Finanzinstrumente
Verletzung der Rechte Dritter
- Richtlinie: Transaktionen dürfen keine Inhalte enthalten, welche die geistigen Eigentumsrechte, einschließlich Urheber- oder Markenrechte, irgendeines Dritten verletzen bzw. gegen diese verstoßen. Dies umfasst u. a. den Verkauf gefälschter Produkte, wie beispielsweise Waren, die die Marke (Name oder Logo) und/oder unverwechselbaren Merkmale der Produkte eines anderen Unternehmens kopieren, um ein Originalprodukt nachzuahmen.
- Beispiele:
- Fälschungen, Imitationen oder Repliken von Markenwaren oder Beiträge, die Waren anbieten, die beim Verbraucher im Hinblick auf den Ursprung, das Sponsoring oder die Zugehörigkeit dieser Waren zu Verwirrung führen könnten.
- Nicht autorisierte oder Raubkopien urheberrechtlich geschützter Werke, wie beispielsweise Videos, Filme, Fernseh- und Radiosendungen, Videospiele, CDs oder sonstige musikalische Werke, Bücher usw.