Normativa sulle vendite di WhatsApp
Ultima modifica: 25 ottobre 2022
- Se usa i Cataloghi di vendita nell'app per le piccole e medie aziende di WhatsApp o fornisce altre esperienze commerciali per la vendita di beni o servizi, l'Azienda deve rispettare le normative e i divieti indicati di seguito, nonché tutti i termini, le leggi e i regolamenti applicabili.
- L'Azienda è l'unica responsabile delle transazioni e dei termini di vendita, dei termini sulla privacy o degli altri termini applicabili alle sue interazioni con gli utenti.
- Non siamo responsabili dell'elaborazione, del pagamento o dell'adempimento di eventuali vendite in relazione alle transazioni.
- L'Azienda è l'unica responsabile della determinazione, della riscossione, della ritenuta, della segnalazione e del trasferimento di tutte le imposte, di tutti i dazi, i canoni e i costi aggiuntivi applicabili per le vendite relative alle transazioni.
- Gli esempi indicati qui sotto sono da intendersi a titolo rappresentativo e non esaustivo.
- Quanto segue è vietato ai sensi della presente normativa:
Prodotti o servizi illegali
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nell'ambito di operazioni per la compravendita o lo scambio di prodotti o servizi illegali.
Sostanze stupefacenti o medicinali, con o senza obbligo di ricetta, per scopo ricreativo o di altra natura
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita di sostanze illegali o medicinali, con obbligo di ricetta o per scopo ricreativo. Sono ammessi i produttori e i servizi sanitari che non si occupano di vendita diretta.
- Esempi:
Sostanze stupefacenti, fra cui marijuana e prodotti a base di marijuana- Accessori per l'uso di sostanze stupefacenti, fra cui pipe e bong
- Sostanze stupefacenti o medicinali con obbligo di ricetta
Prodotti a base di tabacco e accessori utilizzati per il loro consumo
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita di prodotti a base di tabacco o di accessori utilizzati per il loro consumo.
- Esempi:
Abbigliamento con logo di un marchio di tabacco- Sigarette, sigari e tabacco da masticare
- Pipe o accessori per tabacco
- Macchinette rullatrici per tabacco
- Narghilè
- Bong
- Cartine
- Sigarette elettroniche o dispositivi per il tabacco
Alcol
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita di alcol.
- Esempi:
- Libri o DVD relativi all'alcol
- Articoli correlati all'alcol, quali bicchieri, refrigeratori e portabottiglie di vino
- Bevande alcoliche
- Kit per la produzione di alcol
Integratori ingeribili non sicuri
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita di integratori alimentari non sicuri, secondo quanto stabilito da WhatsApp a sua esclusiva discrezione.
- Esempi:
- Steroidi anabolizzanti
- Chitosano
- Symphytum
- Deidroepiandrosterone
- Efedrina
- Ormoni umani della crescita
Armi, munizioni o esplosivi
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita o nell'uso di armi, munizioni o esplosivi.
- Esempi:
- Promozione di addestramenti di sicurezza o licenze per armi legali
- Armi da fuoco e relativi componenti
- Pistole a vernice
- Pistole a pallini
- Fuochi d'artificio
- Spray al peperoncino
- Taser
- Poligoni di tiro
- Mostre di armi
Animali
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita di animali.
- Esempi:
- Gabbie per animali
- Prodotti per animali (giocattoli, collari, ecc.)
- Servizi veterinari
- Servizi di toelettatura
- Servizi di imbarco
- Servizi di adozione di animali
- Animali vivi
- Bestiame
- Parti proibite di animali, fra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ossa, denti, corna, avorio, tassidermia, organi, arti esterni, secrezioni o carcasse
- Qualsiasi prodotto o parte, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cuoio, pelli, pellicce, lana o peli di cani, gatti e animali minacciati o a rischio di estinzione
Prodotti o servizi per adulti
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita o nell'uso di prodotti o servizi per adulti.
- Esempi:
- Prodotti che promuovono la pianificazione familiare e la contraccezione, incentrati sulle funzioni contraccettive del prodotto e non sul piacere sessuale o sul miglioramento delle prestazioni sessuali
- Sex toy
- Video o programmi in diretta di intrattenimento per adulti
- Prodotti per il miglioramento delle prestazioni sessuali
- Servizi con allusioni sessuali esplicite
Parti e fluidi del corpo umano
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita di parti del corpo umano o fluidi corporei.
- Esempi:
- Centri per la donazione del sangue
- Sangue
- Extension per capelli e parrucche
- Urina
- Parti del corpo
- Organi
- Tessuto umano
- Denti
Prodotti medici e per la salute
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni in relazione a determinati prodotti per la salute, fra cui dispositivi medici e prodotti per smettere di fumare contenenti nicotina. Sono ammessi i produttori e i servizi sanitari che non si occupano di vendita diretta.
- Dispositivi medici. Esempi:
- Accessori di tendenza e per il fitness
- Lenti a contatto
- Fasciature e tutori per le lesioni fisiche
- Termometri
- Kit per test per patologie mediche o malattie
- Tiralatte
- Kit di pronto soccorso
- Prodotti per smettere di fumare. Esempi:
- Cerotti alla nicotina
- Gomme alla nicotina
Articoli o prodotti dal carattere apertamente sessuale
- Normativa: le aziende non possono presentare prodotti o servizi contenenti allusioni di tipo sessuale.
- Esempi:
- Contenuti di nudo impliciti
- Atti sessuali impliciti
- Ingrandimenti su immagini con contenuti sessuali
Servizi di scommesse che prevedono l'uso di denaro reale
- Normativa: le aziende non possono agevolare o effettuare transazioni relative a giochi d'azzardo, giochi di abilità o lotterie, compresi casinò online, scommesse sportive o poker se a pagamento.
Servizi per appuntamenti
- Normativa: le aziende non possono agevolare o effettuare transazioni relative a servizi per appuntamenti online.
Prodotti o articoli che agevolano o incentivano l'accesso non autorizzato ai media digitali
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita di dispositivi che agevolano o incentivano lo streaming di contenuti digitali in modo non autorizzato o che interferiscono con le funzionalità dei dispositivi elettronici.
- Esempi:
- Apparecchiature aggiuntive per dispositivi per lo streaming, come tastiere e telecomandi
- Vendita di dispositivi per lo streaming dotati di software che agevolano l'accesso non autorizzato a contenuti
- Dispositivi caricati o con jailbreak
- Dispositivi di disturbo o decodifica
- Dispositivi di intercettazione
Servizi digitali o in abbonamento, compresi collegamenti a o elaborazioni di vendite di abbonamenti, rinnovi o aggiornamenti
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita di contenuti digitali, abbonamenti digitali o account digitali, compresi rinnovi, aggiornamenti e così via.
- Esempi:
- CD, DVD e Blu Ray audio o video originali
- Dispositivi digitali, compresi smartphone, console per videogiochi e TV
- Contenuti scaricabili, compresi PDF, musica, giochi, film e così via
- Account digitali, compresi account di giochi
- Abbonamenti digitali e servizi di streaming Internet, fra cui TV, Mobile e così via
- Coupon digitali
Modelli aziendali, beni, articoli o servizi che WhatsApp ritiene fraudolenti, fuorvianti, offensivi o ingannevoli o basati sullo sfruttamento, inappropriati o che esercitano una pressione indebita su gruppi vulnerabili
- Normativa: le aziende non devono effettuare transazioni in relazione a offerte o prodotti fraudolenti, fuorvianti, ingannevoli o offensivi.
- Esempi:
- Multilevel marketing
- Aste al centesimo
- Offerte iniziali di valuta e opzioni binarie
- Prestiti a breve termine, anticipi sugli stipendi, finanziamenti tra privati, recupero crediti e cauzioni
- Diete, prodotti finalizzati al dimagrimento o altri prodotti relativi alla salute che implicano o tentano di generare nelle persone una percezione negativa di sé
Valuta reale, virtuale o falsa
- Normativa: le aziende non possono effettuare transazioni nella vendita di valuta reale, virtuale o falsa.
- Esempi:
- Denaro reale (contante o strumenti e monete equivalenti al contante)
- Denaro reale o repliche
- Valuta digitale o criptovaluta
- Carte di credito/debito bancarie attive
- Carte di credito o coupon per punti vendita
- Carte di credito/debito prepagate
- Assegni o libretti di assegni
- Apparecchiature per la creazione di valuta o strumenti finanziari contraffatti
Violazione di terzi
- Normativa: le transazioni non possono riportare contenuti contrari o in violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi, compresi diritti d'autore e marchi registrati. Ciò comprende a titolo esemplificativo e non esaustivo, la vendita di contraffazioni, come beni che copiano il marchio commerciale (nome o logo) e/o i tratti distintivi di prodotti di altre aziende per imitare i prodotti autentici.
- Esempi:
- Contraffazioni, imitazioni o repliche di beni di marca o post che offrono beni in grado di confondere i consumatori in merito alla relativa origine, sponsorizzazione o affiliazione di tali prodotti
- Copie non autorizzate o pirata di opere coperte da diritto d'autore, quali video, film, programmi e trasmissioni TV, videogiochi, CD o altre opere musicali, libri e così via