WhatsApp Ticaret İlkesi
Son Güncelleme: 25 Ekim 2022
- WhatsApp Business uygulamasında Ticaret Katalogları kullanıyorsanız ya da ürün veya hizmet satışı yapma amaçlı başka herhangi bir ticaret deneyimi sağlıyorsanız aşağıda listelenen ilke ve yasaklar ile yürürlükteki koşul, yasa ve düzenlemelere uymanız gerekir.
- İşlemlerinizden ve satış koşulları, gizlilik koşulları veya kullanıcılarla etkileşimleriniz için geçerli diğer koşulları sağlamaktan sadece siz sorumlu olursunuz.
- İşlemlerinizle ilgili olan herhangi bir satışı işleme alma, bu satışlar için ödeme yapma veya satışları gerçekleştirme konusunda sorumlu olmayız.
- İşlemlerinizle ilgili olan satışlara ait geçerli tüm vergileri, ücretleri ve diğer ödemeleri belirlemek, toplamak, tutmak, bildirmek ve ödemekten tamamen siz sorumlu olursunuz.
- Aşağıdaki örnekler temsili olmakla birlikte eksiksiz değildir.
- Bu ilke kapsamında aşağıdakiler yasaktır:
Yasadışı ürün veya hizmetler
- İlke: İşletmeler yasadışı ürün veya hizmet süreçlerine veya değiş tokuşuna ilişkin işlem yapamaz.
Reçeteli, keyif amaçlı veya başka türlü uyuşturucular
- İlke: İşletmeler yasadışı, reçeteli veya keyif amaçlı uyuşturucuların satışına ilişkin işlem yapamaz. Doğrudan satış yapmayan üreticilere ve sağlık hizmetlerine izin verilir.
- Örnekler:
Esrar ve esrar ürünleri dahil olmak üzere uyuşturucular- Pipolar ve bonglar dahil olmak üzere uyuşturucu araç gereçleri
- Reçeteli ilaçlar
Tütün ürünleri ve ilgili araç gereçler
- İlke: İşletmeler, tütün ürünlerinin veya ilgili araç gereçlerin satışına ilişkin işlem yapamaz.
- Örnekler:
Bir tütün markasının logosunun yer aldığı kıyafetler- Sigaralar, purolar ve çiğneme tütünleri
- Pipolar ve ilgili araç gereçler
- Tütün sarma makineleri
- Nargileler
- Bonglar
- Sarma kağıtları
- Elektronik sigaralar (E-sigaralar) veya tütün cihazları
Alkol
- İlke: İşletmeler alkol satışına ilişkin işlem yapamaz.
- Örnekler:
- Alkolle ilgili kitaplar veya DVD'ler
- Bardaklar, soğutucular veya şarap şişesi tutacakları dahil olmak üzere alkolle ilgili ürünler
- Alkollü içecekler
- Alkollü içecek üretim kitleri
Güvenli olmayan yutulabilir besin destekleri
- İlke: Sadece WhatsApp'ın kendi takdirine bağlı olarak belirlenmek üzere, işletmeler güvenli olmayan yutulabilir besin desteklerine ilişkin satış işlemi yapamaz.
- Örnekler:
- Anabolik steroidler
- Kitosan
- Kara kafes otu
- Dehidroepiandrosteron
- Efedra
- Büyüme hormonları
Silah, cephane veya patlayıcılar
- İlke: İşletmeler silah, cephane veya patlayıcıların satışına ya da kullanımına ilişkin işlem yapamaz.
- Örnekler:
- Yasalar çerçevesinde izin verilen silahların güvenlik eğitimlerinin veya lisanslarının tanıtımını yapma
- Ateşli silahlar ve parçaları
- Paintball tabancaları
- Havalı tüfekler
- Havai fişekler
- Biber gazı
- Şok tabancaları
- Atış poligonları
- Silah fuarları
Hayvanlar
- İlke: İşletmeler hayvan satışına ilişkin işlem yapamaz.
- Örnekler:
- Hayvan kafesleri
- Hayvanlara yönelik ürünler (oyuncaklar, tasmalar vb.)
- Veterinerlik hizmetleri
- Hayvan bakım hizmetleri
- Hayvanlara yönelik yatılı bakım hizmetleri
- Evcil hayvan sahiplenme hizmetleri
- Canlı hayvanlar
- Çiftlik hayvanları
- Kemik, diş, boynuz, fildişi, taksidermi, organlar, harici uzuvlar, salgılar veya karkaslar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yasaklı hayvan parçaları
- Deri, post, kürk, yün veya tüy dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere köpeklere, kedilere ve nesli tükenmekte veya tehdit altında olan hayvanlara ait herhangi bir ürün veya parça
Cinsel ürünler veya hizmetler
- İlke: İşletmeler, cinsel ürün veya hizmetlerin satışına ya da kullanımına ilişkin işlem yapamaz.
- Örnekler:
- Cinsel haz veya cinsel gelişim yerine ürünün gebelik önleyici özelliklerini ön plana çıkaran, aile planlaması ve doğum kontrolünün tanıtımını yapan ürünler
- Seks oyuncakları
- Yetişkinlere yönelik eğlence amaçlı videolar veya canlı gösteriler
- Cinsellik geliştirici ürünler
- Cinsellik çağrıştıran hizmetler
Vücut parçaları veya sıvıları
- İlke: İşletmeler, insan vücut parçaları veya sıvılarının satışına ilişkin işlem yapamaz.
- Örnekler:
- Kan bağışı merkezleri
- Kan
- Postişler ve peruklar
- İdrar
- Vücut parçaları
- Organlar
- İnsan dokusu
- Dişler
Tıp ve sağlık ürünleri
- İlke: İşletmeler, tıbbi cihazlar ve nikotin içeren sigara bırakma ürünleri dahil olmak üzere belirli sağlık ürünlerinin satışına yönelik işlem yapamaz. Doğrudan satış yapmayan üreticilere ve sağlık hizmetlerine izin verilir.
- Tıbbi cihazlar - Örnekler:
- Yaşam tarzı ve fitness aksesuarları
- Kontakt lensler
- Fiziksel yaralanmalar için kullanılan sargılar ve teller
- Termometreler
- Sağlık durumu veya hastalıklara yönelik test kitleri
- Göğüs pompaları
- İlk yardım kitleri
- Sigara bırakma ürünleri - Örnekler:
- Nikotin bantları
- Nikotin sakızı
Çok fazla cinsellik çağrıştıran yerleştirmeler içeren mal veya ürünler
- İlke: İşletmeler, ürünleri veya hizmetleri cinsel açıdan müstehcen bir şekilde yerleştiremez.
- Örnekler:
- Çıplaklık iması
- Cinsel eylem imaları
- Cinsel içerikli görsellerde yakın plan
Gerçek parayla kumar hizmetleri
- İlke: İşletmeler; paralı çevrimiçi kumarhaneler, spor bahisleri, tombala veya poker dahil olmak üzere çevrimiçi kumar oyunlarına, yetenek oyunlarına veya piyangolara yönelik işlem yapamaz veya bunlara destek sağlayamaz.
Flört hizmetleri
- İlke: İşletmeler, çevrimiçi flört hizmetlerine ilişkin işlem yapamaz veya bunlara destek sağlayamaz.
Dijital medyaya yetkisiz erişimi kolaylaştıran veya teşvik eden mal ya da ürünler
- İlke: İşletmeler, yetkisiz bir biçimde dijital içeriklerin yayın akışını kolaylaştıran veya teşvik eden ya da elektronik cihazların işlevselliğine müdahalede bulunan cihazların satışına ilişkin işlem yapamaz.
- Örnekler:
- Yayın cihazları için klavyeler ve kumandalar gibi ek ekipmanlar
- İçeriklere yetkisiz şekilde erişilmesini kolaylaştıran yazılımların yüklü olduğu yayın cihazlarının satışı
- Yazılım kısıtlamaları kaldırılmış veya farklı bir yazılım yüklenmiş cihazlar
- İşaret karıştırıcı veya karışık işaretleri çözücü cihazlar
- Telekulak cihazları
Herhangi bir abonelik satışı, yenilemesi veya yükseltmesi için bağlantılar veya işlemler dahil olmak üzere dijital hizmetler ve abonelik hizmetleri
- İlke: İşletmeler; dijital içeriklerin, dijital aboneliklerin veya dijital hesapların yenileme ve yükseltmeleri dahil olmak üzere satışına ilişkin işlem yapamaz.
- Örnekler:
- Özgün sesler veya videolar içeren CD'ler, DVD'ler ve Blu Ray
- Akıllı telefonlar, video oyunu konsolları ve TV'ler dahil olmak üzere dijital cihazlar
- PDF dosyaları, müzikler, oyunlar, filmler vb. dahil olmak üzere indirilebilir içerikler
- Oyun hesapları dahil olmak üzere dijital hesaplar
- TV, Mobil vb. dahil olmak üzere dijital abonelikler ve internetten yayın hizmetleri
- Dijital kuponlar
Dolandırıcı, yanıltıcı, rencide edici veya aldatıcı olduğuna ya da olabileceğine karar verdiğimiz veya istismar edici ya da uygunsuz olan veya olabilecek veya belirli gruplara yersiz baskı uygulayan işletme modelleri, mallar, ürünler veya hizmetler
- İlke: İşletmeler aldatıcı, yanlış, yanıltıcı veya rencide edici teklif veya ürünlere ilişkin işlem yapamaz.
- Örnekler:
- Çok katmanlı pazarlama
- Sadece kazanan teklif sahibinin ilgili bedeli ödeyeceği olağan açık artırmalar hariç olmak üzere, ön katılım ücreti şartı getiren açık artırmalar
- İlk para arzları (ICO) ve ikili seçenekler
- Günlük krediler, avans çekleri, P2P krediler, alacak tahsili ve kefaletnameciler
- Kişilerin kendisini olumsuz algılamasını sağlamaya çalışan veya bunu ima eden diyet, kilo verme veya diğer sağlık ürünleri
Gerçek, sanal veya sahte para birimleri
- İlke: İşletmeler gerçek, sanal veya sahte para birimlerinin satışına ilişkin işlem yapamaz.
- Örnekler:
- Gerçek para (nakit veya nakitle eşdeğer araçlar ve jetonlar)
- Oyuncak para veya şaka parası
- Dijital veya kripto para birimleri
- Aktif kredi kartları veya banka kartları
- Mağazada kullanılan kredi kartları veya kuponlar
- Ön ödemeli kredi veya banka kartları
- Çekler veya çek defterleri
- Taklit para birimi veya finansal araçlar oluşturmak için ekipmanlar
Üçüncü Taraf İhlalleri
- İlke: İşlemlerde telif hakkı veya ticari marka hakları dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek içerikler bulunamaz. Bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla orijinal ürünü taklit etmek için başka bir şirketin ticari markasını (adını veya logosunu) ve/veya şirkete ait ürünlerin belirgin özelliklerini kopyalayan ürünler gibi taklit ürünlerin satışı buna dahildir.
- Örnekler:
- Markalı ürünlerin taklit, sahte veya replika versiyonları ya da bu ürünlerin kaynağı, sponsorluğu veya ortaklığıyla ilgili olarak tüketicilerin kafasını karıştırabilecek ürünlere yer veren gönderiler.
- Videolar, filmler, TV programları ve yayınları, video oyunları, CD'ler veya diğer müzik eserleri, kitaplar vb. gibi telif haklı eserlerin yetkisiz veya korsan kopyaları.