Declaración de los Marcos de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. para WhatsApp LLC
Última actualización: 15 de febrero de 2024
WhatsApp LLC (“WhatsApp”) certificó nuestra participación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (en conjunto, "DPF") con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos.
Esta certificación se relaciona con el tratamiento por parte de WhatsApp de información personal recibida del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y Suiza conforme al DPF en relación con nuestra certificación. Si hay conflicto entre las condiciones de esta declaración y los principios del DPF, regirán estos últimos. Para obtener más información sobre el DPF o revisar nuestra certificación en la lista del DPF, visita el sitio web del DPF. El Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. solo se aplicará en relación con transferencias de cualquier información personal relevante a los EE. UU. desde Suiza a partir de la fecha de entrada en vigencia del reconocimiento de adecuación por parte de Suiza (es decir, la entrada en vigencia del reconocimiento previsto por parte de la Administración Federal Suiza de que el DPF de Suiza y los EE. UU. garantiza la protección de datos conforme a la legislación suiza).
Qué cubre esta declaración. WhatsApp cumple el DPF en cuanto a toda la información personal recibida del EEE o Suiza conforme al DPF en relación con los servicios que ofrece WhatsApp Ireland Ltd. (que incluyen los Servicios de WhatsApp, según se definen en la Política de privacidad, y los Canales y los Servicios de WhatsApp Business, según se definen en las Condiciones del servicio de WhatsApp Business):
- Servicios y Canales de WhatsApp. Para los Servicios y Canales de WhatsApp, consulta la Política de privacidad y la Política de privacidad complementaria de los canales a fin de obtener información sobre:
- Los tipos de información personal tratados
- Los fines para los que se trata la información personal
- Los tipos de terceros a quienes se divulga información personal
- El derecho de acceso de las personas a información personal
- Todas las opciones y medios ofrecidos para limitar el uso y la divulgación de información personal
- Cómo se divulga la información personal en respuesta a requerimientos legales cuando es necesario
- Servicios de WhatsApp Business. Los Servicios de WhatsApp Business incluyen aplicaciones, servicios, funciones, API, software o sitios web que permiten a las empresas (“Socios comerciales”) interactuar con sus clientes a través de WhatsApp.
- Los tipos de información personal tratados: los Servicios de WhatsApp Business tratan la información personal relacionada con los clientes de los Socios comerciales. Si bien los Socios comerciales deciden qué información envían, normalmente se incluyen datos como números de teléfono de clientes. Para obtener más información, los clientes pueden contactarse con el Socio comercial correspondiente.
- El fin para el que se trata la información personal: WhatsApp trata dichos datos personales de conformidad con las condiciones aplicables al Servicio de WhatsApp Business correspondiente o, de otro modo, de acuerdo con las instrucciones del Socio comercial.
- Los tipos de terceros a quienes se divulga información personal: WhatsApp puede transferir datos dentro de las empresas de Meta y a terceros, incluidos los proveedores de servicios y otros socios. De conformidad con lo establecido en los principios del DPF, WhatsApp es responsable del tratamiento de información personal por parte de dichos terceros si ese tratamiento incumple los principios del DPF, salvo que WhatsApp no fuera responsable del evento causante del presunto daño.
- El derecho de acceso de las personas a información personal y todas las opciones y medios ofrecidos para limitar el uso y la divulgación de información personal: dentro del alcance de nuestra autorización para hacerlo, y de conformidad con nuestros compromisos en virtud del DPF, las personas tienen derecho a acceder a información personal sobre ellas que se conserva en nombre de los Socios comerciales. Además, WhatsApp adoptará medidas razonables para permitir a las personas corregir, modificar o eliminar la información personal que se haya demostrado que es inexacta.
- Cómo se divulga la información personal en respuesta a requerimientos legales cuando es necesario: la información personal que se nos transfiere en virtud del DPF puede divulgarse conforme a requerimientos legales u otros procedimientos judiciales o gubernamentales, como ordenanzas, órdenes judiciales o citaciones. Para obtener más información, consulta la sección “Legislación, nuestros derechos y protección” de la Política de privacidad.
Cumplimiento. El cumplimiento por parte de WhatsApp del DPF está sujeto a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los Estados Unidos. De conformidad con lo establecido en el DPF, WhatsApp también es responsable de las transferencias futuras a terceros que tratan información personal de una forma que incumpla el DPF, salvo que WhatsApp no fuera responsable del evento causante del presunto daño.
Preguntas y disputas Si tienes alguna duda o deseas realizar una consulta sobre nuestra certificación del DPF, contáctanos. Puedes resolver cualquier disputa aplicable contra nosotros en relación con nuestra certificación sin cargo alguno a través de TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en los Estados Unidos. Puedes contactar a TRUSTe por medio del sistema de comentarios y resolución de TRUSTe. En algunas situaciones, el DPF te concede el derecho a recurrir a arbitraje vinculante. Puedes solicitar esta opción para resolver quejas que no se solucionaron por otros medios, como se describe en el Anexo I del Marco del DPF.