تاريخ التعديل: 16 فبراير/شباط 2024

تصف سياسة خصوصية واتساب المعلومات التي نجمعها ونعالجها لتوفير خدمة واتساب لمستخدمينا. وبموجب المادة 7 من قانون الأسواق الرقمية، تسمح واتساب أيضًا لمستخدمي واتساب ومستخدمي خدمات المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة ("مستخدم (مستخدمي) خدمات المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة" أو "أنت") بإرسال رسائل إلى بعضهم البعض، ونحن نسمي هذه باسم المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل.

إذا اخترت إرسال رسالة إلى مستخدم واتساب من خدمة مراسلة تابعة لأطراف ثالثة، فإننا نجمع المعلومات أدناه لتمكين التشغيل المتبادل. يوضح هذا الإشعار المعلومات التي تعالجها شركة WhatsApp Ireland Limited ("واتساب" أو "الخاص بنا" أو "نحن" أو "نا الفاعلين") لدعم المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل مع مستخدمي واتساب في المنطقة الأوروبية، كما يوفر مزيدًا من التفاصيل حول كيفية معالجتنا لتلك المعلومات.

إذا اخترت استخدام المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل، فإننا نجمع المعلومات التالية لتمكين المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل. وإذا لم تقم بتقديم هذه المعلومات، فلن تتمكن من إرسال الرسائل إلى مستخدمي واتساب أو تلقيها منهم.

• معلومات تسجيل الطرف الثالث الخاصة بك.
  • لعرض معلوماتك لمستخدمي واتساب الذين تتواصل معهم، نجمع اسم المستخدم الخاص بك على خدمة المراسلة التابعة لطرف ثالث.
• رسائلك وما تتضمنه من وسائط داخل الرسائل
  • لا يمكن لواتساب الاطلاع على الرسائل والوسائط القابلة للتشغيل المتبادل. وقد تتعامل خدمات المراسلة التابعة لأطراف ثالثة مع رسائلك بشكل مختلف.
• جهات الاتصال
  • نعالج المعلومات للسماح لك بحظر مستخدمي واتساب على خدمة المراسلة التابعة لأطراف ثالثة.
• معلومات الاستخدام
  • نحن نعالج معلومات عن استخدامك للمراسلة القابلة للتشغيل المتبادل. ويتضمن ذلك الطوابع الزمنية المتعلقة باستخدامك، مثل وقت التسجيل، أو إرسال رسالة، أو آخر ظهور لك على الإنترنت، ومدة استخدامك. ويتضمن ذلك أيضًا معلومات حول كيفية تفاعلك مع مستخدمي واتساب مثل أنواع الرسائل المرسلة.
• معلومات الجهاز والاتصال
  • نحن نجمع معلومات تقنية عن جهازك واتصالك عندما تقوم بمراسلة مستخدم واتساب مثل عنوان IP الخاص بك ومعلومات نظام التشغيل واسم تطبيق الطرف الثالث وإصداره.
• معلومات الموقع العامة
  • نحن نستخدم عناوين IP لتقدير موقعك العام (على سبيل المثال، البلد).
• معلومات المصادقة
  • نحن نجمع رموز المصادقة التي يتم إنشاؤها بواسطة خدمات المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة والتي تستخدمها للتحقق من استخدامك للمراسلة القابلة للتشغيل المتبادل. وتتضمن معلومات المصادقة أيضًا مفاتيح التشفير التي تستخدمها بروتوكولات التشفير الخاصة بنا.
• بلاغات المستخدمين
  • يجوز لمستخدمي واتساب أو الأطراف الثالثة إبلاغنا بتفاعلاتك ورسائلك معهم أو مع آخرين على خدماتنا، وذلك للإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا على سبيل المثال. عندما يتم تقديم بلاغ إلينا من خلال أدوات الإبلاغ، فإننا نتلقى معلومات من مقدم البلاغ بشأن كل من المستخدم الذي تقدم بالبلاغ والمستخدم أو المستخدمين الذين تم تقديم بلاغ ضدهم. وللتعرف على المزيد عن المعلومات التي نتلقاها عندما نتلقى بلاغًا عن مستخدم وما يحدث عند تقديم ذلك البلاغ، يرجى الاطلاع على هذه المقالة حول حظر جهات الاتصال والإبلاغ عنها.

مشاركة معلومات مستخدم المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة بواسطة واتساب

• المعلومات التي تتم مشاركتها مع Meta. نحن نتعاون مع شركات Meta الأخرى التي تعمل كموفري خدمات لدينا وتساعدنا على تشغيل المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل وتوفيرها وتعزيز سلامتها وأمنها ونزاهتها. لتلقي تلك الخدمات، نشارك معلومات المستخدم التي نجمعها بشأن المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة مع شركات Meta الموضّحة في قسم كيفية عملنا مع شركات Meta الأخرى في سياسة خصوصية واتساب.
• التعاون مع السلطات والمستشارين وشركاء الصناعة. عندما تستخدم المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل لإرسال رسالة إلى مستخدم واتساب، يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة أخرى استجابةً للطلبات القانونية، أو للامتثال للقانون المعمول به أو لمنع الضرر كما هو موضّح في قسم التعاون مع السلطات والمستشارين وشركاء الصناعة في سياسة خصوصية واتساب.

كيفية معالجتنا للمعلومات من مستخدمي خدمات المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة وسببها

نحن نستند إلى أسس قانونية مختلفة لمعالجة معلوماتك. لكل أساس قانوني، نقدم وصفًا لأغراض إجرائنا للمعالجة (لماذا نعالج معلوماتك) وعمليات المعالجة التي نتبعها (كيفية معالجة معلوماتك لتحقيق كل غرض من الأغراض). وعلاوة على ذلك، فإننا ندرج فئات معلوماتك التي نعالجها لكل غرض.

الامتثال للالتزامات القانونية

نحن نعالج معلومات المستخدم التي نجمعها بشأن المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة للامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب المادة 7 من قانون الأسواق الرقمية من أجل:

• تمكين التشغيل المتبادل مع خدمات المراسلة التابعة لجهات ثالثة إلى الحد الذي تكون فيه هذه المعالجة ضرورية لتوفير إمكانية التشغيل المتبادل الفعّالة مثل اتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان نقل رسائلك بشكل صحيح وتحسين إرسال ملفات الوسائط. نقوم أيضًا بجمع معلومات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص وتصحيح الأخطاء لتشغيل وتوفير المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل.
• تنفيذ التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة، مثل التحقق من استخدامك للمراسلة القابلة للتشغيل المتبادل، لضمان أن قابلية التشغيل المتبادل مع خدمات المراسلة التابعة لأطراف ثالثة لا تعرض نزاهة واتساب وأمنه وخصوصيته للخطر.

تعرف على المزيد عن كيفية امتثال واتساب للالتزامات القانونية.

حماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر

تستخدم واتساب أساليب آلية لمعالجة البيانات والمراجعة اليدوية (البشرية) لمعالجة المعلومات عندما تكون ضرورية لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر. تشارك واتساب المعلومات مع جهات إنفاذ القانون والجهات الأخرى في الظروف التي تتطلب حماية المصالح الحيوية لشخص ما، كما هو الحال في حالات الطوارئ. تعرف على المزيد حول كيفية حماية واتساب لمصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر.

المصالح المشروعة

لضمان سلامة ونزاهة وأمان المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل وخدماتنا، نستخدم معلومات المستخدم التي نجمعها بشأن المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة ونطبق أساليب آلية لمعالجة البيانات، وفي بعض الحالات، نجري مراجعة يدوية (بشرية) للتعرف على المحتالين والتحقيق في أنشطتهم التي قد تتداخل مع المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل أو خدمات واتساب أو معلومات مستخدمينا، والتهديدات التي تهدد أمان خدماتنا، والتحقيق في انتهاكات شروطنا أو سياساتنا والتعامل معها. وبشكل أكثر تحديدًا، نحن نستند إلى مصالحنا المشروعة ومصالح جميع مستخدمي واتساب في الحفاظ على سلامة وأمن واتساب. ونستند أيضًا إلى مصالحنا ومصالح مستخدمي خدمات المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة للحفاظ على أمان المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل وأمنها.

رجوع إلى أعلى

الاحتفاظ بمعلومات مستخدمي خدمات المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة

بموجب القوانين المعمول بها، نحتفظ بمعلومات المستخدم التي نجمعها بشأن المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة طالما أننا بحاجة إليها لتوفير المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل أو خدماتنا، أو لأغراض مشروعة أخرى، كالامتثال للالتزامات القانونية، أو إنفاذ شروطنا ومنع انتهاكاتها، أو مكافحة الرسائل المزعجة وغير المرغوب فيها، أو حماية حقوقنا وملكيتنا ومستخدمينا أو الدفاع عنهم. نحن نحدد المدة التي نحتاج فيها إلى المعلومات على أساس كل حالة على حدة. راجع الاحتفاظ بمعلوماتك في سياسة خصوصية واتساب للحصول على مزيد من المعلومات عن مدة الاحتفاظ بمعلوماتك.

كيفية ممارسة مستخدمي خدمات المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة حقوقهم كأصحاب بيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها ومعالجتها ومسحها، ويحق لك أيضًا الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك التي نجمعها عندما ترسل أو تتلقى رسالة من مستخدم واتساب وتقييدها. لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا من خلال هذا النموذج أو على عنوان التواصل المذكور أدناه.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية العليا المشرفة على واتساب بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، وهي لجنة حماية البيانات الأيرلندية، أو أي هيئة رقابية أخرى مختصة بحماية البيانات.

رجوع إلى أعلى

نقل المعلومات كجزء من عملياتنا العالمية

معلومات المستخدم التي نجمعها بشأن المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة سيتم نقلها أو إرسالها إلى أو تخزينها ومعالجتها في بلدان أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية للأغراض الموضحة في هذا الإشعار. عندما يتم نقل معلومات المستخدم بشأن المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة أو إرسالها أو تخزينها ومعالجتها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك داخل الولايات المتحدة، فإننا نستند إلى:

• قرارات الكفاية: نستند إلى القرارات الصادرة عن المفوضية الأوروبية التي تقر بأن بعض البلدان والمناطق خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تضمن تحقق مستوى كافٍ من حماية المعلومات الشخصية.
• إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: أكدت WhatsApp LLC وMeta Platforms, Inc.‎ اعتماد مشاركتها في إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. نستند إلى إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وقرار الكفاية ذي الصلة الصادر عن المفوضية الأوروبية، لنقل معلومات المستخدم التي نجمعها بشأن المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة إلى WhatsApp LLC وMeta Platforms, Inc.‎ في الولايات المتحدة من أجل الخدمات المحددة في شهادات اعتماد WhatsApp LLC وMeta Platforms, Inc.‎ لمزيد من المعلومات، راجع الإفصاح عن إطار عمل خصوصية البيانات لشركة WhatsApp LLC والإفصاح عن إطار عمل خصوصية البيانات لشركة Meta Platforms, Inc.‎
• البنود التعاقدية القياسية: نستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية لعمليات نقل المعلومات إلى خدمات المراسلة القابلة للتشغيل المتبادل التابعة لأطراف ثالثة، ولعمليات النقل إلى الولايات المتحدة وسنغافورة. للحصول على نسخة من البنود التعاقدية القياسية، يرجى الرجوع إلى مقالة البنود التعاقدية القياسية في مركز المساعدة.

رجوع إلى أعلى

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذا الإشعار أو إذا كنت تريد التواصل مع مسؤول حماية البيانات الخاص بواتساب، يرجى استخدام هذا النموذج.

يمكنك أيضًا مراسلتنا على العنوان التالي:

إلى WhatsApp Ireland Limited

‎Attn: Privacy Policy‎

‎Merrion Road‎

‎Dublin 4‎

‎D04 X2K5‎

‎Ireland‎