Última actualització: 16 de febrer de 2024

La Política de privadesa de WhatsApp descriu la informació que recollim i tractem per proporcionar el servei WhatsApp als nostres usuaris. En virtut de l'article 7 de la Llei de Mercats Digitals (Digital Markets Act), WhatsApp també permet a usuaris de WhatsApp i usuaris de serveis de missatges interoperables de tercers (“Usuaris de serveis interoperables de tercers” o “tu”) intercanviar missatges, anomenats Missatges interoperables.

Si optes per enviar un missatge a un usuari de WhatsApp des d'un servei de missatges de tercers, recollim la informació que detallem a continuació per permetre la interoperabilitat. En aquest avís, s'explica la informació que WhatsApp Ireland Limited (“WhatsApp”, “nostre(a)/s”, “nosaltres” o “ens”) tracta per admetre Missatges interoperables amb usuaris de WhatsApp en la Regió Europea i es faciliten més detalls sobre com tractem aquesta informació.

Si decideixes usar Missatges interoperables, recollim la següent informació per permetre aquests Missatges interoperables. Si no proporciones aquesta informació, no podràs intercanviar missatges amb usuaris de WhatsApp.

• Informació del teu registre al servei de tercers.
  • Per poder mostrar la teva informació als usuaris de WhatsApp amb qui et comuniques, recollim el teu nom d'usuari al servei de missatges de tercers.
• Els teus missatges i els arxius multimèdia que contenen.
  • WhatsApp no pot llegir ni escoltar els teus missatges o arxius multimèdia interoperables. Els serveis de missatges de tercers poden tractar els teus missatges d'una manera diferent.
• Connexions
  • Tractem informació per permetre't bloquejar usuaris de WhatsApp al teu servei de missatges de tercers.
• Informació d'ús
  • Recollim informació sobre l'ús que fas dels nostres Missatges interoperables. Això inclou marques de temps relacionades amb l'ús, per exemple, quan et vas registrar, vas enviar un missatge o et vas connectar per darrera vegada, i el temps d'ús. També inclou informació sobre com interactues amb usuaris de WhatsApp, per exemple, els tipus de missatges enviats.
• Informació sobre el dispositiu i la connexió
  • Recollim informació tècnica sobre el teu dispositiu i la connexió quan envies un missatge a un usuari de WhatsApp, com ara l'adreça IP, informació del sistema operatiu, el número i la versió de l'aplicació de tercers.
• Informació d’ubicació general
  • Usem direccions IP per calcular la teva ubicació general (p. ex., país).
• Informació d’autenticació
  • Recollim testimonis d'autenticació creats pels serveis de missatges interoperables de tercers que uses per verificar l'ús que fas dels Missatges interoperables. La Informació d'autenticació també inclou les claus de xifratge que el nostre protocol de xifratge fa servir.
• Denúncies d’usuaris
  • Els usuaris de WhatsApp poden denunciar les interaccions que mantens amb ells o altres persones i els missatges que els envies als nostres Serveis (per exemple, amb la finalitat de denunciar possibles infraccions de les nostres Condicions o polítiques). Quan se'ns envia una denúncia a través de les eines que s'han creat per a aquest fi, rebem informació tant de l'usuari que denuncia com de la persona denunciada. Per obtenir més detalls sobre la informació que rebem quan una persona ens envia una Denúncia d'usuari i el que passa quan ens arriben aquest tipus de denúncies, consulta la secció Informació sobre l'opció de bloquejar i denunciar contactes.

Divulgació d'informació d'Usuaris de serveis interoperables de tercers per part de WhatsApp

• Informació que es comparteix amb Meta. Treballem en conjunt amb les empreses de Meta que actuen com a proveïdors de serveis i ens permeten operar, proporcionar i fomentar la seguretat, la protecció i la integritat dels Missatges interoperables. Per rebre aquests serveis, compartim la Informació d'Usuaris de serveis interoperables de tercers que recopilem amb les empreses de Meta descrites a la secció Com treballem conjuntament amb altres empreses de Meta a la Política de privadesa de WhatsApp.
• Com treballem amb autoritats, assessors i socis del sector. Quan uses Missatges interoperables per enviar un missatge a un usuari de WhatsApp, també podem compartir informació amb altres tercers en resposta a sol·licituds legals, per complir amb la legislació aplicable o per prevenir danys, segons s'indica a la secció Com treballem amb autoritats, assessors i socis del sector de la Política de privadesa de WhatsApp.

Com y per què tractem informació d'Usuaris de serveis interoperables de tercers

Adoptem diferents bases jurídiques per tractar la teva informació. Per a cada base legal, descrivim les finalitats del nostre tractament (per què tractem la teva informació) i els processos de tractament que seguim (com tractem la teva informació per complir cada finalitat). També indiquem les categories d'informació que tractem per a cada finalitat.

Compliment d'obligacions legals

Tractem la informació d'Usuaris de serveis interoperables de tercers que recopilem per complir amb les nostres obligacions legals en virtut de l'article 7 de la Llei de Mercats Digitals (Digital Markets Act) per:

• Permetre la interoperabilitat amb els serveis de missatges de tercers en la mesura que aquest tractament sigui necessari perquè aquesta interoperabilitat sigui efectiva, per exemple, per prendre precaucions per tal de garantir que els missatges es transmetin correctament i optimitzar l'enviament d'arxius multimèdia. Així mateix, recollim informació per solucionar problemes, realitzar diagnòstics i corregir errors per tal d'operar i proporcionar els Missatges interoperables.
• Implementar mesures tècniques i de seguretat organitzacional adequades, com ara verificar l'ús de Missatges interoperables, per garantir que la interoperabilitat amb els serveis de missatges no posi en perill la integritat, seguretat i privadesa de WhatsApp.

Obtén més informació sobre com WhatsApp compleix amb les seves obligacions legals.

Protecció dels teus interessos vitals o els d'una altra persona

WhatsApp usa tècniques de tractament automatitzades i revisió manual (humana) per tractar la informació, si és necessari per protegir els teus interessos vitals o els d'una altra persona. WhatsApp comparteix informació amb les forces de l'ordre i altres entitats quan és necessari protegir els interessos vitals d'una persona (per exemple, en el cas d'emergències). Obtén més informació sobre com WhatsApp protegeix els teus interessos vitals o els d'altres persones.

Interessos legítims

Per garantir la seguretat, integritat i protecció dels Missatges interoperables i els nostres Serveis, usem la Informació d'Usuaris de serveis interoperables de tercers que recopilem i apliquem tècniques de tractament de dades automatitzades i, en alguns casos, realitzem una revisió manual (humana) per identificar i investigar persones malintencionades que puguin interferir amb els Missatges interoperables, els serveis de WhatsApp o la informació dels nostres usuaris, o amenaces a la seguretat dels nostres Serveis, i per investigar i abordar infraccions de les nostres Condicions o polítiques. Més específicament, ens basem ens els nostres interessos legítims i els interessos de tots els usuaris de WhatsApp per protegir la seguretat de WhatsApp. També ens basem en els nostres interessos i en els dels Usuaris de serveis interoperables de tercers per protegir la seguretat dels Missatges interoperables.

Torna a l’inici

Retenció de la informació d'Usuaris de serveis de missatges interoperables de tercers

Conforme a la legislació aplicable, conservem la Informació d'Usuaris de serveis interoperables de tercers que recopilem el temps que sigui necessari per proporcionar Missatges interoperables o els nostres Serveis, o per a altres fins legítims, com ara el compliment d'obligacions legals, el compliment i l'aplicació de les nostres Condicions i la prevenció del seu incompliment, la lluita contra l'activitat brossa, o la protecció o defensa dels nostres drets, propietats i usuaris. Decidim el temps que necessitem conservar la informació segons cada cas particular. Consulta la secció Retenció de la teva informació de la Política de privadesa de WhatsApp per obtenir més detalls sobre el temps que conservem la teva informació.

Com els Usuaris de serveis de missatges de interoperables de tercers poden exercir els seus drets com a interessats

De conformitat amb el Reglament General de Protecció de Dades, tens dret a accedir a la teva informació, rectificar-la i suprimir-la, així com a obtenir la seva portabilitat. També tens dret a restringir certs tractaments de la teva informació que recollim quan envies o reps un missatge d'un usuari de WhatsApp, o oposar-t'hi. Per exercir aquests drets, contacta amb nosaltres mitjançant aquest formulari o l'adreça de contacte que es facilita més endavant.

També tens dret a presentar una queixa a l'autoritat supervisora principal de la protecció de dades de WhatsApp conforme a l’RGPD, la Comissió de Protecció de Dades d'Irlanda, o a qualsevol altra autoritat de control competent.

Torna a l’inici

Transferència d'informació com a part de les nostres operacions globals

La informació d'Usuaris de serveis de missatges interoperables de tercers que recollim es transferirà o transmetrà a altres països fora de l'EEE, o bé s'emmagatzemarà i tractarà en aquests països, per a les finalitats descrites en aquest Avís. Quan la informació d'Usuaris de serveis interoperables de tercers que recollim es transfereix, transmet, emmagatzema o tracta fora de l'Espai Econòmic Europeu, inclosos els Estats Units, ens basem en:

• Decisions d'adequació: ens basem en decisions de la Comissió Europea en què es reconeix que certs països i territoris fora de l'Espai Econòmic Europeu garanteixen un nivell adequat de protecció per a la informació personal.
• Marc de privadesa de dades de la UE i els EUA: WhatsApp LLC i Meta Platforms, Inc. compten amb participació certificada en el Marc de privadesa de dades de la UE i els EUA. Ens basem en el Marc de privadesa de dades de la UE i els EUA i en la decisió d’adequació relacionada de la Comissió Europea en relació amb les transferències de la informació d'Usuaris de serveis interoperables de tercers que recollim a WhatsApp LLC i Meta Platforms, Inc. als Estats Units pel que fa als serveis especificats a les certificacions de WhatsApp LLC i Meta Platforms, Inc. Per a més informació, consulta la Declaració sobre el Marc de privadesa de dades de WhatsApp LLC o la Declaració sobre el Marc de privadesa de dades de Meta Platforms, Inc..
• Clàusules contractuals tipus: fem servir clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea per a les transferències als serveis de missatges interoperables de tercers i per a les transferències al Regne Unit i Singapur. Per veure una còpia de les clàusules contractuals tipus, consulta l'article relacionat del Centre d'ajuda.

Torna a l’inici

Com contactar amb nosaltres

Si tens preguntes sobre aquest Avís o vols contactar amb el delegat de protecció de dades de WhatsApp, fes servir aquest formulari.

També pots escriure’ns a l'adreça següent:

Per a WhatsApp Ireland Limited

Attn: Privacy Policy

Merrion Road

Dublin 4

D04 X2K5

Ireland